História de sucesso:Smart Talent Success for Growing Company

Fundada em 1963, a Miles Fiberglass and Composites (MFC) tem mais de 50 anos de experiência na indústria de fibra de vidro e compósitos. A empresa familiar emprega 73 pessoas entre suas duas fábricas em Oregon City e Portland, Oregon, com aproximadamente 55 funcionários de produção.

Como parte de sua estratégia de crescimento e compromisso contínuo com sua força de trabalho e comunidade, o MFC decidiu investir no desenvolvimento dos funcionários. As projeções de crescimento da empresa, junto com um influxo de novas contratações, levaram o MFC a buscar oportunidades de melhoria relacionadas ao treinamento e desenvolvimento da força de trabalho. A empresa havia trabalhado com a Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP), parte da Rede Nacional MEP, em uma variedade de esforços ao longo dos anos. Desta vez, o MFC fez parceria com a OMEP para criar um protótipo de seu novo sistema de treinamento, a abordagem SMART Talent.
"Um dos melhores atributos do OMEP é seu profundo conhecimento de como trabalhar com os fabricantes. Eles entendem que é necessário executar a produção e, ao mesmo tempo, trabalhar para torná-la melhor." —Lori Miles Luchak, presidente
Abraçando a ideia (apresentada pelo palestrante do MIT Peter M. Senge) de que "a única vantagem competitiva sustentável é a capacidade de uma organização de aprender mais rápido do que a concorrência", a abordagem SMART Talent prioriza educação e velocidade. A primeira etapa foi dividir as funções de vários cargos-chave de produção em etapas de ação individuais. A OMEP e o MFC organizaram as etapas da ação em módulos de aprendizagem para os funcionários usarem para treinar outros trabalhadores, em um processo conhecido como Structured On the Job Training (SOJT). Funcionários-chave tornaram-se instrutores organizacionais por meio de aulas de treinamento de instrutores que utilizaram a teoria da aprendizagem de adultos. Ao mesmo tempo, o MFC trabalhou com a OMEP para criar caminhos de desenvolvimento para os funcionários. A equipe do MFC tornou-se proficiente rapidamente e a empresa absorveu novas contratações com mais facilidade. Em um caso, um funcionário havia trabalhado por 10 meses em uma área sem receber treinamento para nenhuma outra tarefa. Depois de estabelecer o programa de treinamento interno, o funcionário pôde trabalhar em um departamento diferente após algumas horas de coaching. Outro novo contratado decidiu ficar no MFC em vez de ir para um empregador com melhor remuneração, porque viu o compromisso que o MFC faz com os funcionários e reconheceu um caminho claro para ascensão na empresa.

O MFC também adotou o conceito de construção de uma "cultura de aprendizagem". Em vez de remunerar os funcionários com base na longevidade e basear as revisões em avaliações subjetivas, a empresa mudou para um verdadeiro modelo de remuneração baseado em habilidades e conhecimento. O novo sistema de remuneração "aprender a ganhar" gera uma força de trabalho mais engajada, proficiente e competitiva. Além disso, o MFC viu uma redução tangível no retrabalho, continua a reter talentos e está realizando mais com sua equipe atual devido ao treinamento cruzado.

Resultados

• $ 4.000.000 em novas vendas e $ 250.000 em vendas existentes
• 6 empregos criados e 5 empregos retidos
• Economia de custo de $ 840.000
• Compromisso com o crescimento dos funcionários, oportunidades de carreira claras

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A Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) é a representante oficial da MEP National Network ™ em Oregon. A MEP National Network ™ é uma parceria público-privada exclusiva que oferece soluções abrangentes e comprovadas para os fabricantes dos EUA, alimentando o crescimento e avançando na fabricação dos EUA.