Inovação Enxuta:O que os fabricantes podem aprender com a apropriação do pensamento enxuto pelo setor de tecnologia

Quando a maioria das pessoas pensa em processos enxutos, a atitude predominante é que o objetivo é otimizar as coisas em uma abordagem passo a passo. O resultado que as empresas que usam métodos enxutos podem esperar são as melhorias incrementais trazidas pela eliminação do desperdício.

Os indivíduos que seguem essa definição costumam afirmar que os princípios enxutos se opõem à inovação. Isso porque a “inovação” é normalmente considerada uma forma de invenção baseada em produto que causa disrupção. A manufatura enxuta trata de seguir processos bem definidos e descobrir como torná-los melhores. A inovação, por outro lado, geralmente ocorre por meio do desenraizamento dos processos atuais ou do descaramento de não segui-los.

Pode parecer que a manufatura enxuta e a inovação se opõem. No entanto, alguns analistas afirmam que, quando as empresas reconhecem a compatibilidade entre os princípios enxutos e a inovação, elas superam a concorrência.

A ideia básica é esta:Pessoas que inovam têm ideias fantásticas, mas é o pensamento enxuto que pode transformá-las em realidade. As empresas que estão familiarizadas com a abordagem orientada a processos da manufatura enxuta e estão dispostas a se sentir confortáveis ​​com a movimentação mais rápida e a adoção da experimentação têm a oportunidade de criar vantagem competitiva. Para ilustrar como isso pode funcionar, vejamos como o setor de tecnologia está combinando as duas abordagens com grande efeito.

Como o setor de tecnologia aplica o pensamento enxuto?

O pensamento Lean se originou no setor de manufatura. No entanto, algumas empresas de tecnologia seguem uma versão apropriada do pensamento enxuto, comumente chamada de inovação enxuta. Isso normalmente significa que as empresas coletam feedback dos clientes e os usam para descobrir, criar e implementar novas maneiras de entregar mais valor a eles. Embora a inovação enxuta tenha um elemento de redução de desperdício, ela prioriza a experimentação em vez de processos elaborados e bem definidos.

Alguns canais de mídia social bem conhecidos, bem como muitas startups do Vale do Silício, incorporam uma cultura de "falhe rápido" ou "mova-se rápido e quebre as coisas" que se encaixa na inovação enxuta porque eles desenvolvem novas ideias e as testam rapidamente. Isso aumenta a probabilidade de atenderem às necessidades do cliente antes que outras empresas o façam, mas não significa necessariamente que terão sucesso universal.

Quando as empresas de tecnologia usam a inovação enxuta, um dos principais objetivos é oferecer o valor que os clientes desejam e antes de seus concorrentes. No entanto, eles geralmente não oferecem novos recursos para todos ao mesmo tempo. Empresas como Google, Flickr, Facebook e Etsy implantam o que é chamado de dark launch. Envolve revelar novos recursos a um pequeno grupo e, em seguida, obter feedback antes de oferecê-los a um público mais amplo.

Uma das coisas positivas sobre a natureza da internet - e da mídia social em particular - é como as empresas podem coletar as opiniões das pessoas sem pedir oficialmente por elas. Assim que novos recursos são lançados em um site ou empresa popular, os feeds de mídia social geralmente explodem com comentários de pessoas que querem opinar sobre suas ideias. As empresas de tecnologia também costumam criar pesquisas oficiais, mas o feedback começa a fluir antes que as pessoas as preencham.

Que lições os fabricantes podem aprender com a aplicação da inovação enxuta no setor de tecnologia?

Quando Henry Ford aplicou os princípios da manufatura enxuta ao Modelo T, o método permitiu a construção de mais de 15 milhões de automóveis durante a produção de 19 anos. No entanto, uma das desvantagens era a variabilidade mínima nos veículos e era difícil mudar algo tão simples quanto a cor. Usar a inovação enxuta junto com a manufatura enxuta permite que um fabricante se torne mais responsivo às necessidades do cliente.

Se as empresas de manufatura começarem a usar a inovação enxuta, elas reduzirão substancialmente o risco de criar coisas que ninguém deseja, ouvindo o que os clientes pedem e, em seguida, entregando.

Algumas empresas aplicam a inovação enxuta incluindo clientes em potencial em seus esforços de pesquisa. Por exemplo, uma pequena empresa do Novo México chamada Trotting On Innovations LLC inventou e desenvolveu produtos que beneficiam a comunidade de oxigênio suplementar, um mercado em expansão. No entanto, o inventor Middy McFarland, proprietário da Trotting On Innovations, estava procurando uma maneira melhor. McFarland participou de programas de Parceria de Extensão de Manufatura do Novo México, como Lean Green Manufacturing, Value Stream Mapping e 5S System Work Place Organization. O MEP do Novo México incentivou os inventores a praticar seus discursos de elevador nessas reuniões, para que estivessem preparados para abordar as pessoas para a pesquisa de mercado.

A solicitação de feedback externo é um exemplo de como os fabricantes podem atingir seus objetivos. É ainda melhor se os comentários vierem das pessoas que usam os produtos todos os dias. Assim como a indústria de tecnologia distribui recursos para um grupo seleto, os fabricantes podem alcançar uma base de usuários por meio de amostras grátis para um grupo restrito de indivíduos. Podem ser pessoas que fazem parte de um programa de fidelidade ou que concordam em fornecer informações detalhadas sobre suas experiências de uso.

Quando os fabricantes aplicam a inovação enxuta, eles aprendem lições sintonizando o que os consumidores têm a dizer. Ao usar esses recursos com sabedoria, eles reduzem a probabilidade de gastar muito tempo e energia desenvolvendo algo que não é apropriado para o mercado. Eles também perceberão que, ocasionalmente, o desenvolvimento que parece ineficiente é, na verdade, OK. Liberar coisas mais rápido pode levar a mais falhas, mas também pode alimentar inovações impactantes.

A aplicação bem-sucedida da inovação enxuta requer disposição para mudar

Aderir à inovação enxuta, como fazem as empresas de tecnologia, pode fazer com que os fabricantes hesitem no início. No entanto, se eles entenderem melhor como a inovação pode coexistir com os princípios tradicionais da manufatura enxuta, eles podem achar que é mais fácil atender às necessidades dos clientes.

Também é essencial que as empresas de manufatura interessadas em inovação enxuta entendam que pequenas falhas são inevitáveis ​​ao longo do caminho para o desenvolvimento de novos recursos ou produtos em um ritmo mais rápido do que o normal. No entanto, essas armadilhas também podem ajudar as empresas a superar obstáculos e melhorar seus métodos de produção futura com base na aplicação das lições aprendidas.

Quando as empresas estão dispostas a fazer mudanças em seus processos e ver a experimentação como uma coisa boa, elas estarão no bom caminho para usar a inovação enxuta como uma vantagem competitiva.

Conecte-se com o MEP Center local hoje para saber mais sobre como a inovação lean pode fornecer à sua empresa uma vantagem competitiva.