5 Lições Críticas da Cadeia de Suprimentos que Hospitais Devem Aplicar Pós-COVID-19

A pandemia de COVID-19 mostrou ao mundo que a cadeia de suprimentos de saúde está quebrada. Como resultado, a falta de suprimentos críticos colocou pacientes e equipe em risco e causou mortes desnecessárias; negócios foram arruinados e trilhões de dólares foram desperdiçados porque tivemos que fechar nosso país para que hospitais pudessem se preparar; e serviços cancelados custaram milhões aos hospitais e comprometeram a saúde dos pacientes.

No processo, aprendemos da maneira mais difícil que as cadeias de suprimentos de hoje não estão à altura da tarefa de gerenciar suprimentos críticos, incluindo equipamentos de proteção individual (EPI), em circunstâncias tão extraordinárias. Como resultado, hospitais tiveram que recorrer a soluções improvisadas e apoio comunitário, o que acabou colocando equipe hospitalar e pacientes em maior risco.

Esta experiência deixou claro que a gestão da cadeia de suprimentos, apesar de ser uma das despesas mais significativas de um hospital, nem sempre recebe a atenção que merece. Na maior parte, hospitais confiaram nas opiniões e conhecimento institucional da equipe — em vez de dados concretos — para tomar decisões sobre estoque. Eles careciam de insights sobre quais suprimentos estão em mãos, quem os está usando e quão rápido estão sendo consumidos. Nos melhores momentos, essa abordagem leva a desperdício massivo, estocagem e rupturas de estoque inconvenientes. Nos piores momentos, como a recente pandemia global, leva à perda de vidas e segurança comprometida para pacientes e clínicos.

Hospitais estão aprendendo que precisam de visibilidade na cadeia de suprimentos que lhes permita rastrear dados além do armazém, identificar o que têm e quem está usando, e identificar roubo ou estocagem potencial. Como disse um profissional de cadeia de suprimentos: Suprimentos desapareciam tão rápido quanto entravam no armazém sem indicação clara de para onde haviam ido.

Aqui estão cinco lições que hospitais e a indústria de saúde devem aprender com esses eventos mundiais.

1. Buscar Visibilidade

Não é mais suficiente para hospitais comprar um grande armazém e enchê-lo com suprimentos. Uma verdadeira estratégia de gestão de cadeia de suprimentos entrega visibilidade além do armazém e ao longo do continuum da cadeia de suprimentos, enquanto também fornece dados sobre quão rápido suprimentos estão sendo consumidos e quem os está usando. Isso ajuda hospitais a evitar rupturas de estoque e dá a eles ferramentas para combater estocagem e roubo, que é uma possibilidade real quando departamentos veem risco de suprimentos críticos secarem. Quanto mais visibilidade hospitais têm em suas cadeias de suprimentos, melhor preparados estarão para lidar com circunstâncias extraordinárias.

2. Confiar em Dados, Não em Opiniões

Decisões de cadeia de suprimentos são frequentemente baseadas no conhecimento e intuição da equipe de cadeia de suprimentos. Não só isso é impreciso, mas quando esses membros da equipe ficam doentes ou saem, esse conhecimento vai com eles. Visibilidade em dados em tempo real — seja em um hospital ou em um sistema de saúde — capacita hospitais a gerenciar proativamente suprimentos críticos ajustando consumo, mudando para fornecedores secundários e trabalhando com fabricantes para localizar mais suprimentos.

3. Esquecer Contagens Físicas

Reabastecimento PAR com contagem física tem que acabar. Confiar em contagens físicas deixa muito espaço para interpretação e opinião. Hospitais devem monitorar níveis PAR regularmente e fazer ajustes baseados em dados sobre velocidade. Esses dados permitem detecção de demanda e suportam previsão essencial em uma pandemia. Muitos hospitais careciam de dados de velocidade para fazer esses ajustes antes da COVID-19, e muitos ainda carecem desses dados hoje.

4. Colaborar

Esta pandemia deixou claro que responder a uma emergência de saúde global requer uma abordagem colaborativa. Hospitais precisam ser capazes de compartilhar dados sobre utilização e disponibilidade de suprimentos em todo o seu sistema, em sua cidade e estado, e com agências governamentais. Eles também precisam de visibilidade para cima e para baixo na cadeia de suprimentos com fabricantes e distribuidores, sem mencionar um meio de rastrear suprimentos doados de recursos comunitários.

5. Envolver Clínicos

A melhor estratégia de cadeia de suprimentos do mundo não funcionará se clínicos não participarem. Encontre uma solução de cadeia de suprimentos que se integre perfeitamente ao seu EMR ou ERP e que ofereça uma interface de ponto de uso que seja simples, segura e econômica para implementar em mais de um departamento ou local.

Em um mundo pós-COVID, hospitais terão que pensar muito sobre quais processos mantêm e quais mudam. E agora é a hora de se adiantar à próxima onda potencial projetada para ocorrer à medida que restrições a procedimentos cirúrgicos eletivos são suspensas.

John Freund é fundador e CEO da Jump Technologies, uma empresa de software como serviço que reimagina cadeias de suprimentos hospitalares.