Dominando a Precificação na Saúde: Estratégias para Alinhar Contratos e Cortar Custos

O desalinhamento de preços de contrato é uma das principais causas de problemas de precificação na cadeia de suprimentos de saúde, e entre as questões mais críticas que a indústria enfrenta hoje. Ineficiência e imprecisão na precificação de contratos continuam a criar desperdício e aumentar custos para todos os players da cadeia de suprimentos. Discrepâncias de preço sozinhas custam aos provedores de saúde mais de $92 milhões anualmente.

A Dinâmica da Precificação em Saúde

A precificação em saúde é um processo dinâmico. A cada mês, mudanças de preço afetam entre 10.000 e 20.000 produtos médico-cirúrgicos. Embora a indústria tenha economizado mais de $1 bilhão anualmente automatizando transações focadas nos "básicos" de fazer um pedido, incluindo entrega e faturamento, ainda não trouxe esse nível de automação para transações mais avançadas, como autorizações de preço de contrato, rastreamento de vendas e solicitações de rebate.

Como resultado, fabricantes, distribuidores e provedores tentam reconciliar manualmente mudanças de preço dentro de seus próprios sistemas. Um distribuidor típico gasta 30 minutos em média para fazer upload de uma única planilha de preços. Essa dependência de processos manuais cria trabalho significativo, bem como retrabalho para corrigir erros, resultando em um custo mais alto de fazer negócios para todas as partes envolvidas.

A Pressão pela Automação

Quando se trata de precificação em saúde, a pressão para se libertar de formas ultrapassadas de fazer negócios nunca foi maior. De fato, para acelerar a mudança, alguns fornecedores, distribuidores e redes de entrega integradas (IDNs) estão incluindo requisitos de automação em seus acordos de parceiros de negócios. Regulamentações da indústria e mandatos governamentais estão colocando pressão crescente sobre parceiros comerciais para automatizar ou potencialmente enfrentar multas.

Profissionais da cadeia de suprimentos devem olhar além do preço do produto para o custo total de fazer negócios uns com os outros. Eles devem encontrar maneiras de melhorar a eficiência, aumentar a visibilidade e reduzir custos. Isso só pode ser alcançado através de maiores níveis de padronização e automação nos processos de precificação.

O Avanço dos Padrões da HIDA

À medida que a indústria de saúde avança para resolver desafios de alinhamento de preços de décadas, padrões e automação tomaram o centro do palco. A notícia encorajadora é que a padronização entre stakeholders deu um salto gigante com as recentes recomendações da Healthcare Industry Distributors Association (HIDA). Com contribuições de mais de 120 organizações em toda a cadeia de suprimentos de saúde, a HIDA publicou um conjunto de recomendações e melhores práticas — na prática, um roteiro — que focam em automação, padronização e pontualidade de notificações de mudança de contrato.

A seguir, as três áreas de foco que terão impacto positivo no alinhamento de preços.

1. Padrões

A falta de processos padrão em toda a indústria cria confusão entre stakeholders, causando processamento atrasado, bem como custos aumentados de mão de obra e operacionais. Também limita a capacidade dos stakeholders de aproveitar os benefícios da automação. Um padrão acordado garante que todo stakeholder esteja "falando a mesma língua". Para transações, a HIDA recomenda formatos de intercâmbio eletrônico de dados (EDI), com arquivos de valores separados por caracteres (CSV) correspondentes a formatos EDI como uma alternativa aceitável.

2. Automação

Hoje, o nível de automação de processos da cadeia de suprimentos de saúde fica entre 25 e 30 por cento. A automação simplifica processos, permitindo eficiência e reduzindo custos. Além disso, frequentemente influencia a escolha de parceiros comerciais.

Organizações com processos simplificados e eficientes têm uma vantagem competitiva sobre aquelas que dependem de processos manuais. É mais custo-efetivo e, simplesmente, mais fácil fazer negócios com parceiros que conduzem negócios eletronicamente. A indústria de saúde deve buscar nada menos que 100% de automação. Soluções de tecnologia no mercado têm a capacidade de converter planilhas CSV para formatação EDI ou vice-versa, permitindo transferências instantâneas de arquivos e correspondência mais fácil entre parceiros comerciais. Usar EDI padronizado ou arquivos CSV correspondentes em toda a cadeia de suprimentos, em vez de planilhas massivas com formatação inconsistente, simplifica processos e minimiza erros e confusão que desperdiçam tempo e recursos. Como resultado, há menos discrepâncias em faturas, menos créditos e refaturamentos de distribuidores, e menos problemas de chargeback e rebate com fabricantes.

3. Pontualidade

Atualmente, não existem regulamentações delineando prazos para contratos ou atualizações de preços. A HIDA defende a adoção de recomendações de tempo mais rigorosas e estritas. Criar prazos para vários produtos e negociações de contratos, ativações e mudanças, e encorajar parceiros a segui-los, permite tempo para todos carregarem preços precisos, enquanto também cria a urgência tão necessária.

O Caminho para a Perfeição na Precificação

O alinhamento de preços é um desafio, mas é um que pode ser superado. A indústria de saúde está em um ponto de inflexão com a precificação, semelhante a onde estava com compras essenciais 10 a 15 anos atrás, quando processos básicos da cadeia de suprimentos estavam apenas se tornando automatizados. Agora, as compras essenciais atingiram automação quase completa, e o objetivo mudou para alcançar a perfeição na precificação: obter os produtos certos onde precisam estar pelo preço certo.

Envolvidos na cadeia de suprimentos de saúde devem se sentir encorajados sobre desenvolvimentos na precificação. Colaboração da indústria em melhores práticas e padrões, aliada a tecnologia robusta, estão permitindo maiores níveis de eficiência e comunicação entre as partes. À medida que todos os stakeholders se movem em direção aos mesmos padrões de formatação e se comprometem com prazos, o alinhamento de preços pode acontecer. A indústria já fez isso antes, e trabalhando juntos em direção a um objetivo comum, certamente fará de novo.

Susan LaFountain é gerente de dados de contrato de produto na GHX.