Suporte à logística de varejo na nuvem

O comércio eletrônico mudou para sempre a forma como os consumidores compram produtos em uma base global. Os rápidos avanços tecnológicos de gigantes do varejo como Amazon, Walmart e Alibaba forçaram comerciantes, atacadistas e fabricantes a desenvolver uma abordagem omnicanal para permanecer competitivo e facilitar o crescimento.

A venda omnichannel é o conceito de acessar vários canais para vender mercadorias. Eles normalmente incluem lojas de varejo, mercados online e distribuidores terceirizados. A Internet tornou mais fácil para os consumidores comprarem em qualquer lugar e a qualquer hora, com uma infinidade de produtos, preços e opções de entrega à sua disposição.

A Bloomberg relata que 94% dos consumidores consideram o estoque de produtos em tempo real “crítico ao escolher um varejista” por meio de um meio digital. Como resultado, garantir que os itens estejam disponíveis e entregues no prazo é mais importante do que nunca.

Os líderes da indústria em varejo e e-commerce estão investindo bilhões a cada ano em tecnologia e infraestrutura para aumentar a participação no mercado e criar vantagens a seu favor. Essas vantagens têm como objetivo fornecer aos consumidores a melhor experiência possível a um custo que a empresa média não pode igualar. Eles incluem a melhor seleção de produtos, preços mais baixos, frete e devoluções grátis e entrega no mesmo dia e no dia seguinte.

Para competir, os vendedores omnicanal precisam implantar tecnologia de próxima geração. Eles procuram empresas de software como serviço (SaaS) para implementar sistemas de ponta a preços fracionários para corresponder e superar as capacidades de seus principais concorrentes.

Considerando o custo de operação da logística omnicanal (veja o gráfico abaixo), não é nenhuma surpresa onde as empresas estão se voltando para economizar centavos. A questão, então, é quem pode oferecer serviços competitivos e, mais importante, como?



As plataformas SaaS estão tentando nivelar o campo de jogo no mercado hipercompetitivo de hoje. Essas empresas desenvolvem as ferramentas para gerenciar as funções logísticas mais essenciais para qualquer empresa, grande ou pequena. Esses serviços fornecem a velocidade, eficiência e precisão necessárias para cortar custos e melhorar as vendas, permitindo que os clientes:

• Reduza as vendas excessivas e insuficientes por meio do gerenciamento de inventário em tempo real,
• Reduza as taxas de envio usando lógica de embalagem e compra de taxas,
• Otimize os processos de coleta e embalagem do armazém para melhorar a eficiência dos funcionários,
• Expanda a visibilidade em depósitos e lojas para alocar estoque para pedidos e
• Maximize o espaço dentro do warehouse para acomodar a proliferação de SKU.

Essas conquistas agora são entregues por meio de plataformas multifuncionais, oferecendo uma única fonte de verdade para os vendedores. Os sistemas SaaS são acessados ​​pela Internet, com taxas de assinatura mensal que fornecem a melhor tecnologia da classe a um preço acessível. Na maioria dos casos, o retorno do investimento pode ser alcançado em menos de seis meses.

Para competir no cenário de e-commerce de hoje, as empresas precisam se tornar mais eficientes no gerenciamento de estoque, mão de obra, pedidos e instalações, e um aplicativo de próxima geração é uma obrigação. Mas um ótimo aplicativo por si só não vencerá a concorrência. Então, o que mais é necessário para possibilitar esses sucessos?

As empresas de logística e aqueles que elas empregam são, em última análise, transportadores de correio. Eles se destacam na movimentação e gerenciamento de mercadorias, uma prática que levou muitos séculos para ser aperfeiçoada. Mas enquanto eles estavam ocupados descobrindo a melhor maneira de levar os produtos de A para B, uma nova ameaça estava surgindo. Essa ameaça era a Internet, uma máquina mesquinha que rapidamente forçou uma geração inteira a se curvar à sua vontade.

Então, como os provedores de logística devem responder por esse inimigo? Eles não são especialistas em tecnologia da informação, pelo menos não por profissão. Nem são suas contrapartes. Na verdade, muito poucas pessoas têm tempo ou inteligência para atender com eficácia às demandas impostas por essa nova fronteira, motivo pelo qual o setor viu uma mudança de paradigma em direção à computação em nuvem.

Em essência, a tecnologia de nuvem permite um novo tipo de parceria de negócios, em que cada parte se concentra no que faz de melhor. Os serviços em nuvem estão casando seus negócios com plataformas empresariais para enfrentar os desafios mais urgentes apresentados pelas demandas omnicanal de hoje. Por quê? Porque enquanto uma parte tem sucesso no gerenciamento e movimentação de mercadorias, a outra faz o mesmo com os dados necessários para realizar esses feitos.

Além disso, as tecnologias autônomas eliminam muito do custo, erro e trabalho associados à execução de infraestruturas internas tradicionais, resultando em melhorias imediatas em relação aos resultados financeiros. Aqui estão alguns dos motivos para fazer parceria com provedores de nuvem:

• As plataformas em nuvem podem ser técnica e financeiramente atraentes. A arquitetura multilocatário fornece uma metodologia para melhoria contínua e a infraestrutura compartilhada economiza custos.
• A plataforma é atualizada mensalmente, garantindo que todos os assinantes tenham acesso ao software mais recente, sem atualizações demoradas e caras.
• O suporte geralmente está incluído na assinatura da nuvem, o que reduz os custosos planos de manutenção e os requisitos de recursos internos.
• A redundância é normalmente incorporada à arquitetura, que fornece capacidade de failover em caso de falha em todo o sistema.
• Há uma estratégia integrada para recuperação automática de desastres.
• A segurança é projetada em todos os níveis da plataforma.
• A arquitetura elástica permite um crescimento contínuo e acomoda picos sazonais na demanda.

A logística sempre exigiu parcerias, desde o varejista que vende a mercadoria até a transportadora que garante agilidade na entrega. O provedor de nuvem é o jogador mais novo nesse ecossistema e, à medida que as expectativas do cliente se tornam cada vez mais exigentes, ele será um componente-chave no futuro.

Com as plataformas SaaS oferecendo as ferramentas para otimizar a logística e as empresas em nuvem entregando essas ferramentas de maneira rápida, barata e segura, o varejista omnicanal está cada vez menos à mercê de grandes corporações ao distribuir produtos aos consumidores. Assim como a Nike anunciou recentemente que eliminará sua parceria com a Amazon, muitas empresas farão o mesmo nos próximos anos. As plataformas SaaS vão liderar o ataque à medida que novas ondas de varejistas retomam o poder dos gigantes de hoje, e a orquestração de compra, venda e movimentação de mercadorias continua a evoluir nos próximos anos.

Resumindo:com o tempo, a tecnologia sempre será o grande equalizador e, no e-commerce, o jogo está apenas começando.

Craig Wilensky é CEO da Jasci Software.