Dominando a Gestão de Logística: O Seu Blueprint Completo e Comprovado

A gestão de logística é um dos principais componentes da gestão da cadeia de abastecimento e refere-se ao planeamento e supervisão do movimento de todas as matérias-primas, fornecimentos e informações necessárias para criar e entregar um produto, começando com a aquisição de matérias-primas até à entrega de produtos acabados ao consumidor final ou destino final. Dado o amplo escopo da gestão de logística e os muitos fatores a considerar para minimizar custos e otimizar processos, gestores de logística enfrentam desafios significativos e devem ser capazes de gerir os detalhes mais finos enquanto mantêm o olho no quadro geral.

A gestão de logística eficaz permite às empresas ganhar confiança e lealdade do cliente, aumentar receitas e manter custos no mínimo para um resultado final saudável. Neste guia, veremos os elementos da gestão de logística e como trabalham juntos para garantir satisfação do cliente e minimizar custos, incluindo:

• O que é Gestão de Logística? Uma Breve Visão Geral
• O Papel da Gestão de Logística: Por Que é Importante
• Tipos de Logística
• Elementos-Chave da Gestão de Logística
• Processos de Gestão de Logística
• Tecnologia e Software de Gestão de Logística

O que é Gestão de Logística? Uma Breve Visão Geral

As duas funções primárias da gestão de logística são gestão de armazém e gestão de transporte, mas existem muitos outros elementos envolvidos. Essencialmente, a gestão de logística supervisiona o processo de armazenar e transportar matérias-primas, fornecimentos e bens acabados, garantindo que chegam onde precisam de ir de forma atempada. Isso inclui tudo, desde selecionar fornecedores de transporte a determinar o melhor modo de transporte, gerir o fluxo de informação relacionado com transporte e armazenamento, e otimizar o armazenamento de materiais e bens para minimizar custos de armazenamento de inventário.

A gestão de logística é um subconjunto da gestão da cadeia de abastecimento, com a gestão da cadeia de abastecimento sendo maior em escopo e abrangendo aquisição, produção e venda de bens e materiais, enquanto a logística foca no transporte e armazenamento.

O Papel da Gestão de Logística: Por Que é Importante

A gestão de logística envolve muito tomadas de decisão e planeamento. Quando as coisas correm mal, devido a má tomada de decisão ou influências externas (como mudanças súbitas de mercado ou escassez de abastecimento), afeta toda a organização assim como o resto da cadeia de abastecimento. Sem gestão de logística eficaz, clientes podem esperar mais para receber produtos, ou podem não receber encomendas de todo ou receber itens errados. Podem receber bens perecíveis como resultado de atrasos no envio, ou podem receber produtos danificados durante o envio devido a embalagem ou manuseamento inadequado.

O negócio também sofre. Clientes insatisfeitos podem levar o seu negócio para os seus concorrentes, resultando em perda de receita. Pode ter de comprar matérias-primas mais caras se o seu fornecedor principal não conseguir cumprir uma encomenda mas não tem contrato com um fornecedor de backup adequado. Muitas coisas podem correr mal, a maioria das quais impacta ultimately o resultado final da empresa – e potencialmente a sua reputação.

A gestão de logística eficaz, por outro lado, tem o efeito oposto: aumenta a satisfação do cliente, aumenta receitas, reduz custos e contribui para uma cadeia de abastecimento bem funcional.

Tipos de Logística

Existem quatro tipos principais de logística baseados nos itens a transportar, a direção em que bens e materiais fluem, e se o processo é gerido internamente ou por um prestador de serviços terceirizado. Vamos ver os diferentes tipos de logística.

Logística de Entrada

Logística de entrada relaciona-se com o transporte e armazenamento de entrada de matérias-primas, componentes e outros fornecimentos necessários para fabricar um produto acabado. É um componente crucial da gestão de logística geral, pois a falha em adquirir materiais necessários pode atrasar operações de fabrico, resultando em backorders e clientes insatisfeitos. Processos de logística de entrada devem ser coordenados de perto com aquisições para garantir disponibilidade de transporte e armazenamento necessários para mover e armazenar materiais à medida que chegam.

Logística de Saída

Logística de saída é essencialmente o oposto de logística de entrada. Envolve o armazenamento de bens acabados e o transporte desses bens para destinos intermédios ou finais como centros de distribuição, retalhistas e consumidores finais.

Logística Inversa

Logística inversa foca-se em processos de devolução quando consumidores finais recebem produtos que não atendem aos seus requisitos ou foram danificados durante a entrega. Lida com o transporte e armazenamento de bens acabados, em vez de matérias-primas. Em vez de transporte de um vendedor, fabricante ou instalação de armazenamento para um consumidor final, a logística inversa envolve o transporte de bens acabados do consumidor final para o vendedor ou fabricante. A logística inversa pode também incluir processos como inspeção de itens devolvidos, recondicionamento e redistribuição, bem como eliminação de itens que não podem ser reparados ou revendidos.

Logística de Terceiros (3PL)

Quando uma empresa subcontrata processos de transporte e/ou armazenamento, subcontrata esses processos a um prestador de logística de terceiros, ou 3PL. Alguns 3PLs oferecem apenas transporte, enquanto outros oferecem transporte, armazenagem, gestão de inventário, expedição e receção, e outros processos para gestão de logística completa. Logística de terceiros é ideal para empresas que não têm recursos para construir e gerir processos de logística internos, e permite às empresas focar nas suas capacidades principais (fabrico, marketing, vendas, etc.) enquanto deixam processos de logística complexos nas mãos de um prestador 3PL experiente.

Os Elementos da Gestão de Logística

A gestão de logística desempenha um papel integral na manutenção da eficiência da cadeia de abastecimento, garantindo satisfação do cliente e minimizando custos para um negócio. Com muitos elementos envolvidos, a gestão de logística é o que junta uma variedade de funções como:

• Gestão de transporte (tanto de entrada como de saída)
• Gestão de frota
• Aquisição estratégica
• Montagem de produto
• Manuseamento de materiais
• Montagem e embalagem
• Armazenagem
• Gestão de inventário
• Cumprimento de encomendas
• Gestão de rede logística
• Previsão de procura e planeamento
• Gestão 3PL (para empresas que subcontratam a um 3PL)
• Conformidade regulamentar

O escopo da gestão de logística varia frequentemente, com algumas empresas a separar funções como montagem e embalagem ou armazenagem e gestão de inventário. A gestão de logística também deve integrar-se com outras funções como gestão de produção, marketing, tecnologia de informação e contabilidade.

Processos de Gestão de Logística

Vamos ver mais de perto alguns dos processos centrais de logística e o que está envolvido em geri-los eficazmente.

Aquisição Estratégica

A gestão de logística frequentemente abrange aquisição estratégica, ou o processo de encontrar, contratar e gerir relações com os fornecedores mais fiáveis e de baixo custo de matérias-primas e outros fornecimentos necessários para fabrico. A aquisição estratégica pode ser impactada por escassez de abastecimento ou backorders, custos de envio aumentados devido a distância ou custos de combustível, regulamentos, e se o fornecedor prioriza relações com concorrentes ou outros clientes (significando que preenchem essas encomendas primeiro antes de encomendas de clientes de menor prioridade). Para geri-la eficazmente, gestores de logística devem identificar os melhores fornecedores, negociar contratos, gerir relações e gerir e mitigar risco.

Armazenagem

Armazenagem é um componente importante da gestão de logística em operações tanto de entrada como de saída. Matérias-primas e fornecimentos a chegar para atender necessidades de fabrico devem ser armazenados até serem usados, enquanto bens acabados requerem armazenamento até serem transportados para o destino final. Abrangendo armazenamento tanto a curto como a longo prazo, gestão eficaz de logística de armazém envolve vários processos, desde monitorizar disponibilidade de espaço de armazenagem a otimizar layout do armazém e utilização de espaço e atender requisitos de armazenamento especiais (como armazenamento a frio ou instalações próximas a transporte).

Por exemplo, gestores de logística podem estar envolvidos em otimizar o layout do armazém para que itens de movimento rápido sejam armazenados mais perto da área de embalagem, área de expedição, ou cais ou outros pontos de saída. Itens de movimento lento, por outro lado, são armazenados nas áreas de mais difícil acesso do armazém pois não precisarão de ser acedidos tão frequentemente. Estes processos são otimizados com o uso de soluções de etiquetas de armazém, como etiquetas de prateleira de armazém, etiquetas de código de barras de contentores, paletes, totes e bandejas, etiquetas de chão de armazém e sinais de armazém integrados com um sistema de gestão de armazém (WMS). Etiquetas de código de barras de armazém, etiquetas de ativos e sinais fornecem pistas visuais para ajudar a gerir o fluxo de tráfego a pé e de equipamento para reduzir congestionamento de corredores. Também ajudam a melhorar eficiência e precisão ao permitir que associados localizem rapidamente a localização de armazenamento adequada para um item para picking e putaway.

Gestão de Inventário

Gestão de inventário é também um componente chave da gestão de logística, e é vital para garantir que os itens certos estão disponíveis nos locais certos quando necessários – isto inclui matérias-primas, fornecimentos e bens acabados. Gestão de inventário eficaz permite às empresas atender à procura durante picos sazonais ou mudanças em tendências de mercado, enquanto ao mesmo tempo garante que não há abundância de inventário excessivo que ocupará espaço de armazenamento valioso durante períodos de baixa procura. Quanto mais tempo um negócio tem de armazenar produtos, maior o overhead – e menos espaço de armazenamento disponível para itens atualmente em procura. O objetivo é ter rotações de inventário rápidas sem ruturas de stock ou backorders.

Como a gestão de armazém, a gestão de inventário também beneficia de etiquetas de ativos e etiquetas de código de barras. Etiquetas e labels de controlo de inventário integram-se com software de gestão de inventário e outras soluções como sistemas ERP para melhorar eficiência e precisão de processos como rastreamento de inventário, contagens de inventário, identificação de ativos, e mais.

Para um mergulho mais profundo em etiquetas de inventário, leia O Guia do Especialista em Etiquetas de Inventário com usos, tipos, dicas e mais.

Previsão de Procura

Previsão de procura é um dos processos mais cruciais de gestão de logística, pois fornece os dados e insights necessários para gestão de inventário eficaz e otimização de armazém. Usando previsão de procura, gestores de logística podem prever o volume de materiais ou produtos necessários para atender à procura antecipada sem adquirir demasiado inventário que requererá armazenamento a longo prazo. Envolve analisar dados de uma variedade de fontes, incluindo:

• Inventário atual
• Itens encomendados que ainda não estão em inventário
• Dados de procura histórica
• Capacidade máxima de armazenamento de inventário
• Tendências de vendas
• Sazonalidade ou tendências de mercado

Existem diferentes abordagens à previsão de procura, e também existem soluções de software capazes de análise sofisticada que permitem aos gestores de logística modelar vários cenários para obter uma imagem mais completa da procura potencial.

Tecnologia e Software de Gestão de Logística

Gestores de logística confiam numa variedade de tecnologia e soluções de software para automatizar processos, analisar dados e gerir o fluxo de bens e informação. Alguns destes tipos de software têm funcionalidades sobrepostas, significando que a pilha tecnológica típica de gestão de logística não inclui todos os tipos de software listados abaixo. Em vez disso, gestores de logística escolhem tecnologia e soluções de software que melhor atendem às necessidades da sua empresa e se integram com outras soluções de software existentes ou necessárias. Existem muitos tipos de software que podem ser usados em gestão de logística, incluindo:

• Sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP): Sistemas de gestão de recursos empresariais são soluções robustas que permitem às empresas gerir vários processos centrais como finanças, recursos humanos, cadeia de abastecimento, fabrico, aquisições e mais, tudo como parte de um sistema totalmente integrado que suporta o fluxo contínuo de informação entre departamentos.
• Sistemas de gestão de ativos empresariais (EAM): Sistemas de gestão de ativos empresariais partilham semelhanças com sistemas ERP bem como sistemas informatizados de gestão de manutenção (CMMS), focando-se em gestão de ativos, gestão de manutenção, gestão de ordens de trabalho e funções similares para melhorar eficiência operacional.
• Soluções de gestão da cadeia de abastecimento (SCM): Software SCM é similar a software ERP no que integra vários processos num único sistema abrangente para gestão centralizada e fluxo de informação otimizado. Uma solução SCM tipicamente inclui gestão de inventário, gestão de fornecedores/ordens de compra, contabilidade, produção, armazenamento, transporte, devoluções e mais. Essencialmente, permite às empresas gerir o ciclo de vida completo do produto desde aquisição de matérias-primas através de produção, armazenamento, transporte e entrega ao consumidor final.
• Sistemas de planeamento de procura: Estas soluções de software são usadas para prever procura usando uma variedade de técnicas e abordagens, automatizando a análise complexa necessária para fornecer aos líderes de logística os resultados prováveis de vários cenários para tomada de decisão baseada em dados em tempo real.
• Sistemas de gestão de armazém (WMS): Soluções WMS oferecem funcionalidades abrangentes para otimizar todas as necessidades de gestão de armazém, desde rastreamento de inventário a cumprimento, incluindo processos como agendamento de colaboradores e relatórios. WMS também é categorizado como um tipo de software de otimização de armazém.
• Sistemas informatizados de gestão de manutenção (CMMS): Soluções de software CMMS, às vezes chamadas soluções de gestão de ativos, focam-se em rastreamento de ativos e gestão de manutenção. Emparelhadas com uma solução de rastreamento de ativos para rastreamento de equipamento e inventário, empresas usam CMMS para garantir que têm inventário adequado de peças sobressalentes, documentam o histórico de equipamento e outros ativos ao longo do tempo, encomendam trabalho de manutenção e rastreiam progresso e conclusão, e outras funções que mantêm os ativos da empresa em ordem de funcionamento ótima.
• Software de gestão de inventário: Software de gestão de inventário integra com soluções de rastreamento físicas como etiquetas de código de barras e etiquetas de ativos para rastreamento de inventário mais rápido e preciso. Ajuda empresas a gerir e monitorizar rastreamento de encomendas, vendas, níveis de stock atuais, localizações de armazenamento e mais. Funcionalidades de gestão de inventário são frequentemente incorporadas em software de gestão de armazém, então empresas que já usam WMS podem não necessitar de solução separada de gestão de inventário.
• Software de gestão de transporte ou frota: Outro tipo de software disponível como solução autónoma mas frequentemente empacotado em software mais abrangente como ERP ou SCM, software de gestão de transporte ou frota lida com gestão de veículos de frota, planeamento de rotas, gestão de custos de combustível e tudo o mais necessário para transporte e gestão de frota eficientes. Estas soluções de software tipicamente permitem rastrear e gerir conformidade regulamentar, como garantir que veículos de frota estão devidamente etiquetados e mantidos.

Um campo complexo, a gestão de logística é uma prática que junta várias funções e partes móveis para garantir o fluxo contínuo de materiais, fornecimentos, bens acabados e informação através de uma organização de ponta a ponta. Com uma compreensão profunda dos processos de gestão de logística e a tecnologia certa, gestores de logística podem ver o quadro geral enquanto gerem eficazmente todos os detalhes granulares.