Guia essencial para gerenciamento de logística

A gestão logística é um dos principais componentes da gestão da cadeia de suprimentos, e refere-se ao planejamento e supervisão da movimentação de todas as matérias-primas, suprimentos e informações necessárias para criar e entregar um produto, começando com a aquisição de matérias-primas através à entrega dos produtos acabados ao consumidor final ou ao destino final. Dado o amplo escopo do gerenciamento de logística e os muitos fatores a serem considerados para minimizar custos e otimizar processos, os gerentes de logística enfrentam desafios significativos e devem ser capazes de gerenciar os detalhes mais sutis e, ao mesmo tempo, ficar de olho no quadro geral.

O gerenciamento logístico eficaz permite que as empresas ganhem a confiança e a fidelidade do cliente, aumentem a receita e mantenham os custos no mínimo para um resultado final saudável. Neste guia, veremos os elementos do gerenciamento de logística e como eles funcionam juntos para garantir a satisfação do cliente e minimizar os custos, incluindo:

• O que é Gestão Logística? Uma breve visão geral
• O papel do gerenciamento de logística:por que é importante
• Tipos de logística
• Elementos-chave da gestão logística
• Processos de gestão logística
• Tecnologia e software de gerenciamento de logística

O que é Gestão Logística? Uma breve visão geral

As duas funções primárias do gerenciamento de logística são o gerenciamento de armazém e o gerenciamento de transporte, mas há muitos outros elementos envolvidos. Essencialmente, o gerenciamento de logística supervisiona o processo de armazenamento e transporte de matérias-primas, suprimentos e produtos acabados, garantindo que eles cheguem onde precisam ir em tempo hábil. Isso inclui desde selecionar fornecedores de transporte até determinar o melhor modo de transporte, gerenciar o fluxo de informações relacionadas ao transporte e armazenamento e otimizar o armazenamento de materiais e mercadorias para minimizar os custos de armazenamento de estoque.

O gerenciamento de logística é um subconjunto do gerenciamento da cadeia de suprimentos, com o gerenciamento da cadeia de suprimentos sendo maior em escopo e abrangendo aquisição, produção e vendas de bens e materiais, enquanto a logística se concentra no transporte e armazenamento.

O papel do gerenciamento de logística:por que é importante

A gestão logística envolve muita tomada de decisão e planejamento. Quando as coisas dão errado, devido a más tomadas de decisão ou influências externas (como mudanças repentinas no mercado ou escassez de suprimentos), isso afeta toda a organização, bem como o restante da cadeia de suprimentos. Sem um gerenciamento logístico eficaz, os clientes podem esperar mais tempo para receber os produtos, ou podem não receber pedidos ou receber os itens errados. Eles podem receber mercadorias perecíveis como resultado de atrasos no envio ou podem receber produtos que foram danificados durante o envio devido a embalagem ou manuseio inadequado.

O negócio também sofre. Clientes insatisfeitos podem levar seus negócios para seus concorrentes, resultando em perda de receita. Você pode ter que comprar matérias-primas mais caras se seu fornecedor principal não puder atender a um pedido, mas você não tiver um contrato com um fornecedor de backup adequado. Muitas coisas podem dar errado, a maioria das quais afeta os resultados da empresa – e potencialmente sua reputação.

A gestão logística eficaz, por outro lado, tem o efeito oposto:aumentar a satisfação do cliente, aumentar a receita, reduzir custos e contribuir para o bom funcionamento da cadeia de suprimentos.

Tipos de logística

Existem quatro tipos principais de logística com base nos itens que estão sendo transportados, na direção em que as mercadorias e materiais estão fluindo e se o processo é gerenciado internamente ou por um prestador de serviços terceirizado. Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de logística.

Logística de entrada

A logística de entrada refere-se ao transporte de entrada e armazenamento de matérias-primas, componentes e outros suprimentos necessários para fabricar um produto acabado. É um componente crucial do gerenciamento geral de logística, pois a falha na aquisição dos materiais necessários pode atrasar as operações de fabricação, resultando em pedidos em atraso e clientes insatisfeitos. Os processos de logística de entrada devem ser coordenados de perto com a aquisição para garantir a disponibilidade de transporte e armazenamento necessários para mover e armazenar materiais à medida que chegam.

Logística de saída

A logística de saída é essencialmente o oposto da logística de entrada. Envolve o armazenamento de produtos acabados e o transporte desses produtos para destinos intermediários ou finais, como centros de distribuição, varejistas e consumidores finais.

Logística Reversa

A logística reversa foca nos processos de devolução quando os consumidores finais recebem produtos que não atendem às suas necessidades ou foram danificados durante a entrega. Ele lida com o transporte e armazenamento de produtos acabados, em vez de matérias-primas. Em vez de transporte de um vendedor, fabricante ou instalação de armazenamento para um consumidor final, a logística reversa envolve o transporte de produtos acabados do consumidor final para o vendedor ou fabricante. A logística reversa também pode incluir processos como inspeção de itens devolvidos, reforma e redistribuição, bem como o descarte de itens que não podem ser reparados ou revendidos.

Logística de terceiros (3PL)

Quando uma empresa terceiriza os processos de transporte e/ou armazenamento, ela terceiriza esses processos para um provedor de logística terceirizado, ou 3PL. Alguns 3PLs oferecem apenas transporte, enquanto outros oferecem transporte, armazenamento em armazém, gerenciamento de estoque, envio e recebimento e outros processos para gerenciamento logístico completo. A logística de terceiros é ideal para empresas que não têm recursos para construir e gerenciar processos logísticos internos e permite que as empresas se concentrem em suas principais capacidades (fabricação, marketing, vendas etc.) nas mãos de um provedor 3PL experiente.

Os elementos da gestão logística

O gerenciamento de logística desempenha um papel fundamental na manutenção da eficiência da cadeia de suprimentos, garantindo a satisfação do cliente e minimizando os custos de uma empresa. Com muitos elementos envolvidos, a gestão logística é o que reúne uma variedade de funções como:

• Gerenciamento de transporte (entrada e saída)
• Gerenciamento de frota
• Fornecimento estratégico
• Montagem do produto
• Manuseio de materiais
• Montagem e embalagem
• Armazenamento
• Gerenciamento de estoque
• Preenchimento de pedidos
• Gerenciamento de rede logística
• Previsão e planejamento de demanda
• Gerenciamento de 3PL (para empresas que terceirizam para um 3PL)
• Conformidade regulamentar

O escopo do gerenciamento de logística geralmente varia, com algumas empresas separando funções como montagem e embalagem ou armazenamento e gerenciamento de estoque. A gestão logística também deve se integrar a outras funções, como gestão da produção, marketing, tecnologia da informação e contabilidade.

Processos de Gestão Logística

Vamos dar uma olhada em alguns dos principais processos logísticos e o que está envolvido em gerenciá-los de forma eficaz.

Fornecimento estratégico

O gerenciamento de logística geralmente abrange o fornecimento estratégico, ou o processo de encontrar, contratar e gerenciar relacionamentos com os fornecedores mais confiáveis ​​e de baixo custo de matérias-primas e outros suprimentos necessários para a fabricação. O sourcing estratégico pode ser impactado por escassez de suprimentos ou pedidos em atraso, aumento dos custos de envio devido à distância ou custos de combustível, regulamentos e se o fornecedor prioriza relacionamentos com concorrentes ou outros clientes (o que significa que eles atendem a esses pedidos primeiro antes de pedidos de clientes de baixa prioridade). Para gerenciá-lo de forma eficaz, os gerentes de logística devem identificar os melhores fornecedores, negociar contratos, gerenciar relacionamentos e gerenciar e mitigar riscos.

Armazenamento

O armazenamento é um componente importante da gestão logística nas operações de entrada e saída. Matérias-primas e suprimentos que chegam para atender às necessidades de fabricação devem ser armazenados até serem usados, enquanto os produtos acabados precisam ser armazenados até serem transportados para o destino final. Abrangendo o armazenamento de curto e longo prazo, o gerenciamento eficaz da logística do armazém envolve vários processos, desde o monitoramento da disponibilidade do espaço de armazenamento do armazém até a otimização do layout do armazém e da utilização do espaço e o atendimento de requisitos especiais de armazenamento (como armazenamento a frio ou instalações de armazenamento próximas ao transporte) .

Por exemplo, os gerentes de logística podem estar envolvidos na otimização do layout do armazém para que os itens de movimentação rápida sejam armazenados mais próximos da área de embalagem, área de expedição ou docas ou outros pontos de saída. Os itens de movimentação lenta, por outro lado, são armazenados nas áreas de acesso mais difícil do armazém, pois não precisarão ser acessados ​​com tanta frequência. Esses processos são simplificados com o uso de soluções de etiquetas de armazém, como etiquetas de rack de armazém, etiquetas de código de barras de contêiner, palete e sacola e bandeja, etiquetas de piso de armazém e placas de armazém integradas a um sistema de gerenciamento de armazém (WMS). Etiquetas de código de barras do armazém, etiquetas de ativos e sinais fornecem dicas visuais para ajudar a gerenciar o fluxo de tráfego de pedestres e equipamentos para reduzir o congestionamento do corredor. Eles também ajudam a melhorar a eficiência e a precisão, permitindo que os funcionários localizem rapidamente o local de armazenamento adequado para um item para separação e armazenamento.

Gerenciamento de estoque

O gerenciamento de estoque também é um componente essencial do gerenciamento de logística e é vital para garantir que os itens certos estejam disponíveis nos locais certos quando forem necessários – isso inclui matérias-primas, suprimentos e produtos acabados. O gerenciamento eficaz de estoque permite que as empresas atendam à demanda durante picos sazonais ou mudanças nas tendências do mercado, ao mesmo tempo em que garante que não haja excesso de estoque em excesso que ocupe espaço de armazenamento valioso durante períodos de baixa demanda. Quanto mais tempo uma empresa tiver para armazenar produtos, maior será a sobrecarga – e menos espaço de armazenamento disponível para os itens atualmente em demanda. O objetivo é ter giros de estoque rápidos sem falta de estoque ou pedidos em atraso.

Assim como o gerenciamento de armazém, o gerenciamento de estoque também se beneficia de etiquetas de ativos e etiquetas de código de barras. As etiquetas e etiquetas de controle de estoque integram-se ao software de gerenciamento de estoque e outras soluções, como sistemas ERP, para melhorar a eficiência e a precisão de processos como rastreamento de estoque, contagens de estoque, identificação de ativos e muito mais.

Para um mergulho mais profundo nas tags de inventário, leia The Expert’s Guide to Inventory Tags com usos, tipos, dicas e muito mais.

Previsão de demanda

A previsão de demanda é um dos processos de gestão logística mais importantes, pois fornece os dados e insights necessários para uma gestão eficaz de estoque e otimização de armazém. Usando a previsão de demanda, os gerentes de logística podem prever o volume de materiais ou produtos necessários para atender à demanda prevista sem adquirir muito estoque que exigirá armazenamento de longo prazo. Envolve a análise de dados de uma variedade de fontes, incluindo:

• Inventário atual
• Itens pedidos que ainda não estão no inventário
• Dados de demanda histórica
• Capacidade máxima de armazenamento de inventário
• Tendências de vendas
• Sazonalidade ou tendências de mercado

Existem diferentes abordagens para a previsão de demanda, e também existem soluções de software capazes de análises sofisticadas que permitem aos gerentes de logística modelar vários cenários para obter uma visão mais completa da demanda potencial.

Tecnologia e software de gerenciamento de logística

Os gerentes de logística contam com uma variedade de soluções de tecnologia e software para automatizar processos, analisar dados e gerenciar o fluxo de mercadorias e informações. Alguns desses tipos de software têm recursos sobrepostos, o que significa que a pilha típica de tecnologia de gerenciamento de logística não inclui todos os tipos de software listados abaixo. Em vez disso, os gerentes de logística escolhem soluções de tecnologia e software que melhor atendem às necessidades de sua empresa e se integram a outras soluções de software existentes ou necessárias. Existem muitos tipos de software que podem ser usados ​​na gestão logística, incluindo:

• Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP): Os sistemas de gerenciamento de recursos empresariais são soluções robustas que permitem que as empresas gerenciem vários processos essenciais, como finanças, recursos humanos, cadeia de suprimentos, fabricação, compras e muito mais, tudo como parte de um sistema totalmente integrado que oferece suporte ao fluxo contínuo de informações entre departamentos.
• Sistemas de gerenciamento de ativos empresariais (EAM): Enterprise asset management systems share similarities with ERP systems as well as computerized maintenance management systems (CMMS), focusing on asset management, maintenance management, work order management, and similar functions to improve operational efficiency.
• Supply chain management (SCM) solutions: SCM software is similar to ERP software in that it integrates several processes into a single, comprehensive system for centralized management and a streamlined flow of information. A SCM solution typically includes inventory management, vendor/purchase order management, accounting, production, storage, transportation, returns, and more. Essentially, it enables businesses to manage the full product lifecycle from procuring raw materials through production, storage, transportation, and delivery to the end consumer.
• Demand planning systems: These software solutions are used to forecast demand using a variety of techniques and approaches, automating the complex analysis required to provide logistics leaders with the likely outcomes of various scenarios for real-time, data-driven decision making.
• Warehouse management systems (WMS): WMS solutions offer comprehensive features to streamline all warehouse management needs, from inventory tracking to fulfillment, including processes such as employee scheduling and reporting. WMS is also categorized as a type of warehouse optimization software.
• Computerized maintenance management systems (CMMS): CMMS software solutions, sometimes called asset management solutions, focus on asset tracking and maintenance management. Paired with an asset tracking solution for equipment tracking and inventory tracking, businesses use CMMS to ensure they have adequate spare parts inventory, document the history of equipment and other assets over time, order maintenance work and track progress and completion, and other functions that keep the company’s assets in optimal working order.
• Inventory management software: Inventory management software integrates with physical tracking solutions such as barcode labels and asset tags for faster, more accurate inventory tracking. It helps companies manage and monitor order tracking, sales, current stock levels, storage locations, and more. Inventory management features are often incorporated into warehouse management software, so businesses already using a WMS may not require a separate inventory management solution.
• Transportation or fleet management software: Another type of software that’s available as a stand-alone solution but is often packaged into more comprehensive software like ERP or SCM, transportation or fleet management software deals with the management of fleet vehicles, route planning, fuel cost management, and everything else required for efficient transportation and fleet management. These software solutions typically allow for tracking and managing regulatory compliance, such as ensuring that fleet vehicles are properly labeled and maintained.

A complex field, logistics management is a practice that brings various functions and moving parts together to ensure the seamless flow of materials, supplies, finished goods, and information throughout an organization from end to end. With a thorough understanding of logistics management processes and the right technology, logistics managers can see the big picture while effectively managing all the granular details.