Transformando Cadeias de Suprimentos: Adotando Modelos Direcionados pela Demanda Estilo Amazon

No passado, fornecedores como os da indústria farmacêutica estocavam centenas de dias de estoque de buffer para evitar faltas na demanda de pacientes. Isso era "acessível" com margens de 80%, mas não é o caso no mercado global competitivo de hoje. Altas margens não são mais garantidas, e cadeias de suprimentos estão respondendo pivotando para modelos operacionais de rede ponta a ponta, centrados no cliente e direcionados pela demanda. No mundo de hoje, valor de negócio vem de mais que apenas medir reduções ano a ano nos custos da cadeia de suprimentos.

Logística Moderna Centrada no Cliente

Provedores modernos de serviços logísticos estão transformando suas cadeias de suprimentos com novos processos centrados no cliente, incluindo detecção de demanda, análises de insight de demanda e capacidades de promoções. Contraste isso com os bilhões de dólares gastos em sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) tanto on-premise quanto baseados em nuvem, que permanecem amplamente orientados pela oferta, isolados e desconectados pelo ecossistema — particularmente na saúde.

Plataformas de Rede Digital como Novo "ERP do Ecossistema"

O digital está disruptando a forma como provedores logísticos operaram tradicionalmente. Plataformas de rede digital em toda a indústria estão emergindo como o novo "ERP do ecossistema", estendendo dados disponíveis em soluções ERP tradicionais além de confins específicos da empresa, para um ambiente de comunidade mais expansivo e conectado (muito como uma plataforma de mídia social). Essas plataformas emergentes não substituirão sistemas ERP tradicionais; em vez disso, dados de ERP alimentarão nelas, junto com dados de dispositivos IoT, sensores e semelhantes. O resultado será um lugar unificado e centralizado ao qual líderes da indústria podem recorrer para insights de dados, tanto dentro quanto além de suas organizações.

Expansão Além do ERP Centrado na Empresa

Plataformas de rede digital expandem-se mais amplamente que sistemas ERP centrados na empresa. Elas permitem que parceiros de negócio através do ecossistema total de parceiros conectem, integrem e colaborem facilmente através de ERPs e outros sistemas de cadeia de suprimentos de parceiros de rede. A integração de processo codificada que redes digitais fornecem permite interoperabilidade, e orquestra resultados de negócio através do ecossistema.

Transformação Já Acontecendo em Outras Indústrias

A transformação para logística direcionada pela demanda já está acontecendo em outras indústrias. Impulsionada por modelos de negócio baseados em plataforma como Amazon, Google e Apple (e até mesmo os de alguns provedores de logística terceirizada), estratégias de plataforma estão permitindo modelos de negócio operarem como redes de parceiros multi-lados.

Análise Avançada e Gêmeos Digitais

Cada vez mais, com analytics avançados e digitalização, provedores logísticos podem identificar padrões e ineficiências que não podiam ser vistos, questionados ou resolvidos anteriormente. Dados combinados com analytics avançados podem fornecer orquestração ponta a ponta dos bilhões de produtos fluindo através dos vários estágios de seus ciclos de vida dentro do ecossistema total. Isso inclui criação de um gêmeo digital, representando o estado em tempo real do produto e tornando possíveis novos serviços de parceiros logísticos, como conformidade, serialização e rastreabilidade.

Cadeias de Suprimentos em Transformação Fundamental

As cadeias de suprimentos de hoje estão sendo fundamentalmente transformadas, com impactos disruptivos habilitados pela digitalização. Elas estão mudando negócios enquanto falamos. Capacidades de cadeia de suprimentos nunca foram estáticas; nem foram tão dinâmicas, ágeis, potencialmente inteligentes e complexas como estão evoluindo hoje para atender demanda variável.

Novas Perguntas e Métricas Centradas no Cliente

No curso desta transformação, novas perguntas e métricas centradas no cliente emergem. Considere estas ao avaliar as capacidades de seus provedores logísticos:

• O consumidor recebeu produto seguro no prazo e na íntegra? Foi um pedido perfeito?

• O produto estava em conformidade com padrões FDA? Podemos garantir que não foi adulterado, e pode ser rastreado da produção às mãos do cliente?

Mudança Dramática para 3PLs

Isso representa uma mudança dramática nas capacidades para provedores logísticos terceirizados. Para participar do efeito de rede, eles precisam estar em plataformas de rede digital, fornecendo a todos os parceiros insights de orquestração inteligente em operações de cadeia de suprimentos ponta a ponta. Isso não é novo; Amazon, FedEx, Walmart e UPS podem rastrear pacotes da coleta à entrega. Mas a pressão está aumentando sobre 3PLs para se tornarem capazes de rede, e suportar orquestração inteligente para melhorar capacidades de operações do ecossistema.

Oportunidades e Mudança de Mentalidade

Oportunidades incríveis estão à frente, mas exigirá que provedores logísticos mudem fundamentalmente seus modelos mentais tradicionais de logística e capacidades digitais, especialmente quando se trata de analytics. Busque parceiros que estão investindo em nova tecnologia que os permitirá garantir insights de orquestração inteligente, para que possam ser um parceiro de rede estratégico de valor agregado. Esse nível de transparência inevitavelmente levará a desconforto e questões de confiança, mas a mudança de modelo mental precisa acontecer.

Perguntas para Avaliar Parceiros

Pergunte como seus provedores logísticos estão se integrando com outros parceiros de rede e entre si de formas novas e inovadoras, como com plataformas de rede digital, para garantir que você seja capaz de fornecer serviços de valor agregado. Provedores independentes e isolados não serão colaboradores benéficos avançando, pois estão em risco de perder relevância e capacidades competitivas. Encontre parceiros que entendam o valor da tecnologia para desbloquear novos insights direcionados por negócio e o poder da colaboração. O futuro começa agora.

Roddy Martin é estrategista digital chefe na TraceLink, e ex-analista AMR/Gartner.