Preparando os negócios para o futuro com tecnologias de compradores digitais

No ano passado, 85% dos compradores B2B de médio a grande porte relataram adquirir mais de suas necessidades de negócios online. A maioria (96%) prevê que suas organizações continuarão a fazer mais compras online, mesmo depois que as funções de negócios antes da pandemia forem retomadas.

A mudança para um aumento no e-procurement tem o potencial de criar benefícios para os compradores de negócios, como melhorias operacionais e gerenciamento de custos mais eficiente. Mas para obter esses benefícios por completo, os compradores podem precisar adotar uma tecnologia de compra que se alinhe aos objetivos de transformação digital da organização.

Os líderes de compras agora têm a oportunidade de impulsionar a estratégia e a resiliência digital em suas organizações. Ao alinhar ferramentas digitais, como compras online, automação e relatórios em tempo real, com esforços de transformação digital, a eficiência operacional pode ser alcançada em todo o negócio.

Um relatório recente da Amazon Business sobre comércio eletrônico B2B no Evolution, pesquisando compradores e vendedores nos EUA, descobriu que muitos profissionais de compras estão focados na contenção de custos no ano que vem. Mais de um terço dos compradores citaram a redução de custos entre suas principais prioridades de compras. Embora o foco do ano passado tenha sido o ajuste às mudanças que a pandemia criou para empresas de todos os tamanhos, facilitar um futuro mais resiliente agora é a prioridade.

Muitos compradores estão procurando maneiras de otimizar custos, aumentar a produtividade e agilizar as atividades de compra. Sua prioridade número um para 2021 é aumentar a eficiência no departamento de compras. Soluções digitais integradas podem ajudar a atingir esse objetivo. Armazenamento e compartilhamento de documentos, fluxos de trabalho de aprovação, aplicativos móveis, gerenciamento de despesas e protocolos de segurança aprimorados não beneficiam apenas a aquisição; eles também melhoram a eficácia em toda a organização.

A pandemia ressaltou a utilidade de tais ferramentas. As empresas que estavam mais adiantadas em suas jornadas de transformação digital antes da mudança para operações remotas foram mais capazes de ajustar, manter as operações e, por fim, ganhar mais participação no mercado.

Agora, mais organizações estão investindo em sistemas digitais que ajudam a maximizar a eficiência operacional e desenvolver resiliência. Essas tecnologias permitem que as equipes de compras se concentrem em atividades que agregam valor, como estratégia, em vez de processos manuais demorados.

O desejo de reduzir os custos de aquisição e obter maior eficiência está impulsionando a adoção cada vez maior de ferramentas de compra digital. Mas defender os sistemas de e-procurement não afeta apenas a equipe de compras. Todo o negócio pode se beneficiar de uma maior eficácia operacional, ajudando a organização a se tornar mais ágil e competitiva. A seguir estão três etapas para orientar os esforços de transformação.

Desenvolva um roteiro de transformação digital . De acordo com um estudo da Harvard Business Review, apenas 24% das funções de compras colhem todo o valor das ferramentas digitais. A adoção de tecnologia que carece de uma visão estratégica não transformará o funcionamento do seu departamento. Um roteiro de transformação pode ajudar a perceber plenamente os benefícios que as ferramentas digitais oferecem.

As empresas devem primeiro estabelecer objetivos claros e resultados alinhados com as metas da organização como um todo. Isso evitará que os esforços de transformação ocorram em silos. Um roteiro deve identificar seu nível de maturidade atual e detalhar um plano de execução plurianual para levar o negócio onde você deseja.

Capacite seus compradores. A eliminação de fluxos de trabalho de aprovação excessivamente complicados, faturas em papel, entrada manual de dados e outros processos desatualizados lhe devolverá o tempo e o orçamento. Ao empreender seu esforço de transformação digital, procure canais com recursos que ofereçam recursos de compra semelhantes aos do consumidor.

Uma grande maioria dos compradores (91%) prefere a aquisição eletrônica em vez das rotinas de compra tradicionais. Eles citam a gama aprimorada de produtos, preços competitivos e velocidade do pedido como os principais benefícios. Os canais de e-procurement com recursos de compra guiada, contas de vários usuários e a capacidade de definir limites de gastos permitem que os compradores sejam mais independentes e eficientes, sem ultrapassar o orçamento.

Aprenda sobre relatórios e análises. Dados e análises podem ajudá-lo a tomar melhores decisões de compra e aumentar a agilidade organizacional, então você deve procurar canais de e-procurement que ofereçam visibilidade do histórico de compras.

Recursos analíticos ajudam a identificar tendências de compra, simplificar a reconciliação e identificar oportunidades para otimizar gastos, como consolidação de fornecedores, compras em massa e isenções de impostos. Além disso, o rastreamento em tempo real ajuda a organização a gerenciar os investimentos em negócios certificados ou sustentáveis ​​para atender às metas de diversidade ou sustentabilidade.

Em última análise, a transformação digital pode ajudar as equipes de compras a conter custos, desenvolver eficiências e construir resiliência digital em suas organizações. Com o tempo economizado por meio dessas eficiências, os compradores podem se concentrar em contribuir para as metas de negócios abrangentes, como diversificação de fornecedores e oportunidades de inovação. À medida que a tecnologia evolui, os defensores das mudanças nas aquisições podem promover a transformação de longo prazo e o crescimento contínuo de suas organizações.

Todd Heimes é diretor da Amazon Business.