Holtec Gas Systems, LLC – Inovando Soluções de Gases Industriais

ISO – Posicionando Empresa para Competitividade Global

Sabemos que obter registro ISO não é tarefa fácil. Frequentemente exige envolvimento de múltiplas pessoas por meses. Queremos reconhecer o trabalho árduo de uma empresa de St. Louis que transformou sua jornada ISO em oportunidade global.

História da Holtec

Thorstein Holt trabalhou 15 anos no setor de gases industriais antes de fundar sua própria empresa. Sabia que podia entregar produtos e serviços melhor, mais rápido e de forma diferente. Querendo compartilhar sua expertise, fundou a Holtec em Chesterfield, MO, em 1999. A Holtec Gas Systems é reconhecida internacionalmente como projetista e fornecedora experiente de sistemas de geração de nitrogênio – projetando geradores de nitrogênio fabricados para diversas aplicações industriais, químicas, petróleo & gás e alimentos & bebidas mundialmente.

Situação

Em 2017, a empresa precisava de ajuda para obter registro ISO. Em eventos de networking, incluindo vários no St. Louis World Trade Center, Thorstein conectou-se com a Missouri Enterprise. Conheceu pessoalmente LauraLee Rose, que explicou detalhadamente o necessário para alcançar a meta.

"Desde o início soube que ela era a mais adequada e experiente para o trabalho", disse Thorstein.

O principal motivo para buscar ISO foi melhor posicionar-se para concorrer a certos trabalhos e projetos, pois muitas empresas exigem a credencial. Segundo, a empresa desejava que funcionários seguissem processos padrão para entregar projetos consistentemente e eficientemente com produtos de alta qualidade atendendo ou superando requisitos e expectativas dos clientes.

"A Holtec perdia oportunidades de venda domésticas e internacionais", disse Laura Lee, "por falta de sistema robusto de gestão da qualidade. Tinham documentos ISO, mas não eram consistentemente seguidos."

"Sabíamos que era comum funcionários desviarem dos processos. Sabíamos que obter ISO por conta própria não aconteceria. Precisávamos de um especialista para unir tudo", disse Thorstein.

Solução

Com orientação da Missouri Enterprise, a Holtec eliminou documentação desnecessária e substituiu por processos melhores. Após ~9 meses trabalhando rumo à ISO, a equipe Missouri Enterprise realizou pré-auditoria mostrando que a Holtec estava pronta. Os registradores aprovaram na primeira tentativa, com elogios.

No aniversário de 1 ano do registro ISO, preparam-se para nova auditoria. Como os novos processos foram incorporados à cultura, Thorstein está confiante que manterão o registro.

"Temos documentado agressivamente nossos processos e a equipe toda está vigilante em fazer o que deve – tornou-se segunda natureza para todos", disse Thorstein.

Resultados

Se há problema com válvula ou outro componente, a empresa agora documenta, contata fabricante para desenvolver solução, e tem processo para garantir que não se repita. Se problema escala, há processo para remediar rapidamente trabalhando com outro fornecedor. Outro grande ganho: eficiência no desenvolvimento de produtos.

"Antes criávamos novos produtos porque achávamos que precisávamos. Agora, temos a reflexão por trás e podemos simplificar e validar decisões de produto", disse Thorstein.

Antes da certificação, enfrentavam problemas com clientes que exigiam a certificação. Houve casos de empresa recusar pagamento até documentação ISO adequada ser fornecida – exigência imposta após entrega, não antes do pedido. Agora, após o processo ISO, a Holtec entende o desejo de trabalhar exclusivamente com empresas registradas ISO.

"Antes de alguém montar nossos produtos, agora sempre verificamos sua certificação", disse Thorstein.

Como resultado do registro ISO, a empresa experimentou:

• Aumento de vendas: $500.000
• Vendas retidas: $500.000
• Economia de custos: $50.000
• Investimento: $50.000
• Novos empregos: 1 tempo integral, 1 meio período, 1 trabalhador temporário de agência em tempo integral