Holtec Gas Systems, LLC

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ISO - Posicionando uma empresa em direção à competitividade global

Sabemos que obter o registro ISO não é tarefa fácil. Na verdade, muitas vezes requer o envolvimento de várias pessoas dentro da empresa ao longo de vários meses. Queremos reservar um momento para reconhecer o trabalho árduo realizado por uma empresa de St. Louis que fez sua jornada ISO e a transformou em uma oportunidade global.

Thorstein Holt trabalhou no campo de gás industrial por 15 anos antes de tomar a decisão de abrir sua própria empresa. Ele sabia que poderia entregar produtos e serviços aos seus clientes de uma forma melhor, mais rápida e diferente. Thorstein, querendo compartilhar seu nível de experiência, abriu oficialmente a Holtec em Chesterfield, Mo, em 1999. Holtec Gas Systems é um designer experiente e internacionalmente reconhecido e fornecedor de sistemas de geração de nitrogênio - projetando geradores de nitrogênio fabricados para uma variedade de manufatura industrial, química , aplicações de óleo e gás e alimentos e bebidas em todo o mundo.

Situação:

Em 2017, a empresa precisava de ajuda para obter o registro ISO. Enquanto participava de vários eventos de networking, incluindo vários no St. Louis World Trade Center, Thorstein se conectou com a Missouri Enterprise. Mais tarde, ele se encontrou pessoalmente com LauraLee Rose, membro da equipe da Missouri Enterprise, que explicou detalhadamente o que seria necessário para a empresa atingir seu objetivo.

“Eu sabia no início que ela era a que se encaixava melhor e tinha mais experiência para o trabalho”, disse Thorstein.

A principal razão para a Holtec embarcar na jornada de registro ISO foi para se posicionar melhor para competir por determinados trabalhos e projetos, já que muitas empresas exigem a credencial ISO. Em segundo lugar, a empresa desejava que seus funcionários seguissem os processos padrão para entregar os projetos de forma consistente e eficiente com produtos de alta qualidade atendendo ou excedendo os requisitos e expectativas de seus clientes.

“A Holtec estava perdendo oportunidades de vendas domésticas e internacionais”, disse Laura Lee, “porque carecia de um sistema de gerenciamento de qualidade robusto. Embora eles tivessem documentos ISO, eles não estavam sendo seguidos de forma consistente. ”

“Tínhamos consciência de que era comum os funcionários se desviarem dos processos que tínhamos em vigor. Sabíamos que obter a ISO por conta própria não aconteceria. Precisávamos de um especialista para reunir tudo ”, disse Thorstein.

Solução: Com a orientação da Missouri Enterprise, a Holtec começou a eliminar a documentação desnecessária e a substituí-la por processos melhores. Após cerca de nove meses de Holtec trabalhando para ISO, a equipe Missouri Enterprise conduziu uma pré-auditoria que mostrou que Holtec estava pronto. Os registradores passaram a Holtec com louvor na primeira vez, dando à empresa notas altas e elogios.

À medida que a empresa se aproxima do aniversário de um ano do registro ISO, ela se prepara para outra auditoria. Mas, como os novos processos foram incorporados à cultura da empresa, Thorstein está mais do que confiante que a Holtec manterá o registro ISO.

“Temos documentado agressivamente nossos processos e a equipe como um todo tem estado vigilante quanto a fazer o que deve fazer - agora se tornou uma segunda natureza para todos nós”, disse Thorstein.

Resultados: Se houver um problema com uma válvula ou outros componentes, a empresa agora documenta, entra em contato com o fabricante para desenvolver uma solução e, em seguida, tem um processo em vigor para garantir que o mesmo problema não aconteça novamente. Se um problema se transformar em um problema, a Holtec agora possui um processo para remediá-lo rapidamente trabalhando com outro fornecedor. Outra grande lição para a empresa é a eficiência com o departamento de desenvolvimento de produtos.

“Costumávamos inventar novos produtos porque pensávamos que precisávamos. Agora, temos o pensamento por trás disso e podemos agilizar e validar as decisões de produto ”, disse Thorstein.

Antes de a empresa ser certificada, ela enfrentaria problemas com clientes que exigissem a certificação. Houve até casos em que uma empresa se recusou a compensar a Holtec por produtos ou serviços até que a documentação ISO adequada fosse fornecida e esse requisito fosse imposto depois que o sistema fosse entregue, e não antes que o pedido fosse feito. Agora, depois de passar pelo processo de registro ISO, a Holtec pode se identificar com o desejo de trabalhar exclusivamente com outras empresas ISO registradas.

“Antes de qualquer pessoa montar nossos produtos, agora sempre verificamos sua certificação”, disse Thorstein.

Como resultado da obtenção do registro ISO, a empresa teve um aumento nas vendas de $ 500.000, uma economia de custos de $ 50.000 e adicionou novos funcionários em tempo integral e parcial à sua equipe.

Thorstein disse:“Conseguimos aumentar a eficiência e fazer mais com menos. Mas com o aumento da demanda por nosso produto, seguido por um aumento nas vendas, sabíamos que precisávamos expandir nossa equipe. É uma ótima sensação saber que estamos expandindo como resultado de alta eficiência e produtividade, e não porque estamos perseguindo problemas. É uma prova do processo ISO. ”

Nos Números:
Aumento de vendas $ 500.000
Vendas retidas $ 500.000
Economia de custo $ 50.000
Investimento $ 50.000
Novos empregos 1 trabalhador a tempo inteiro, 1 a tempo parcial e 1 trabalhador temporário a tempo inteiro