Como a implementação de um sistema de gerenciamento de qualidade e a certificação beneficiarão minha empresa?

Por Martin Ziegler, Proprietário e Consultor Principal, The Bonney Ziegler Group

Essa é uma pergunta muito comum de empresas que estão considerando a certificação ISO 9001.

Em suma, ajudará as empresas a trabalhar com mais eficiência, compreender seus processos internos, entregar de forma consistente a qualidade esperada aos seus clientes, identificar e controlar riscos, reduzir custos, melhorar continuamente seus processos e cumprir metas e objetivos definidos.

A certificação ISO 9001 é reconhecida mundialmente e mostra aos clientes e clientes em potencial a dedicação de sua empresa à Melhoria Contínua, foco no cliente e satisfação. A certificação ISO ajuda a reter os negócios existentes e contribui para a aquisição de novos negócios.

O padrão foi desenvolvido pela indústria para a indústria. A ISO 9001:2015 fornece um grande conjunto de ferramentas, que pode ser usado por uma ampla gama de serviços e indústrias de manufatura. O padrão se concentra no resultado, nos resultados e na eficácia de seus processos, e não apenas na documentação. Portanto, as ferramentas podem ser personalizadas para melhor se adequar às práticas da sua empresa.

A antiga percepção de “quanto mais documentação, melhor” se foi; a nova forma é “foco na eficácia e eficiência de seus processos”.

A liderança em todos os níveis de uma organização garante que os funcionários entendam sua contribuição para um negócio de sucesso e sua responsabilidade dentro da organização. A certificação ISO apóia a capacidade de uma organização de se tornar mais bem-sucedida.