Como a Certificação ISO 9001 Aumenta a Eficiência, Qualidade e Credibilidade Global da sua Empresa

Por Martin Ziegler, Proprietário e Consultor Principal, The Bonney Ziegler Group

Esta é uma pergunta muito comum de empresas considerando a certificação ISO 9001.

Em resumo, ajudará as empresas a trabalhar de forma mais eficiente, entender seus processos internos, entregar consistentemente a qualidade esperada aos seus clientes, identificar e controlar riscos, reduzir custos, melhorar continuamente seus processos e atingir metas e objetivos definidos.

A certificação ISO 9001 é reconhecida mundialmente e mostra a clientes e potenciais clientes a dedicação da sua empresa à Melhoria Contínua, foco no cliente e satisfação. A certificação ISO ajuda a reter negócios existentes e contribui para adquirir novos negócios.

A norma foi desenvolvida pela indústria para a indústria. A ISO 9001:2015 fornece um excelente conjunto de ferramentas, que podem ser usadas por uma ampla gama de indústrias de serviços e manufatura. A norma foca no resultado, nos resultados e na eficácia dos seus processos, e não apenas na documentação. Portanto, as ferramentas podem ser personalizadas para melhor se adequar às práticas da sua empresa.

A percepção antiga de “quanto mais documentação, melhor” se foi; a nova maneira é “focar na eficácia e eficiência dos seus processos”.

A liderança em todos os níveis de uma organização garante que os funcionários entendam sua contribuição para um negócio bem-sucedido e sua responsabilidade dentro da organização. A Certificação ISO apoia a capacidade de uma organização se tornar mais bem-sucedida.