Como Pequenos Fabricantes Podem Prosperar em Ambientes de Trabalho Remoto

A COVID-19 destacou a importância de abraçar a Indústria 4.0. Neste artigo, analisamos maneiras de preparar melhor seu negócio para trabalho remoto e as ferramentas que você pode usar para implementar trabalho remoto.

Não importa onde no planeta você estabeleceu seu negócio. Em todo o globo, países lidam com os efeitos da pandemia de COVID-19.

A severidade de sanções, lockdowns e quarentenas varia de país para país. Mas uma coisa que todo fabricante, grande ou pequeno, está se perguntando: "Como meu negócio vai lidar durante esta crise?"

Como fabricantes, ainda pode haver oportunidades, mas você precisará de infraestrutura no seu negócio que suporte trabalho remoto.

E esta crise aumentou a tendência de negócios assumirem controle sobre sua produção impulsionando-os a adotar manufatura direta ao consumidor (D2C).

Neste artigo, vamos explorar como você pode se adaptar a esta crise e preparar seu negócio para quando a poeira baixar, pois a forma como negócios operam a partir de agora será reformada à medida que mais fabricantes vão para o digital.

Perguntas que Você Pode Estar se Fazendo

Vamos direto ao ponto e tentar responder quaisquer preocupações que você tenha durante esta crise.

1. Como fazer a transição do nosso negócio de local físico para digital?

Tendências e previsões para 2020 mostram que negócios estão migrando para plataformas de e-commerce, e em alguns casos, até dispensando loja física.

Segundo pesquisa, 8 em cada 10 americanos compram online, e isso foi, claro, antes de uma pandemia atingir.

Negócios estão se adaptando ao fato de não poderem vender de suas lojas físicas e estão abrindo canais de venda online.

O mesmo pode ser dito para atacadistas, pois eles também estão mudando foco para mercados online.

Para se adaptar a este futuro cada vez mais online, você deve:

• Escolher uma plataforma de e-commerce como Shopify ou WooCommerce;
• Definir orçamento realista pois haverá custos para iniciar um site;
• Escolher produtos cuidadosamente já que alguns estoques são mais adequados para venda presencial ou restrições podem se aplicar à venda online dos seus produtos;
• Considerar que lidar com vendas online vai aumentar suas taxas de preenchimento de pedidos; e
• Encontrar ferramentas que integrem com seu software atual.

2. Como podemos trabalhar de casa?

Primeiro, siga as regras durante esta pandemia. Não quebre regras de lockdown da sua área, e não coloque a saúde de um trabalhador em risco.

Mas tudo isso depende do tipo de indústria a que seu negócio pertence.

Se você é fabricante usando manufatura job shop para produzir brinquedos de madeira, talvez haja chance (se membros da equipe estiverem dispostos) de trabalhadores trabalharem em tarefas de casa, e você descobrir uma cadeia de suprimentos em torno disso.

Mas, independente de poder ou não continuar manufaturando seus produtos neste momento, não significa que seu negócio deve fechar completamente.

É essencial configurar seu negócio com as ferramentas certas para alcançar trabalho remoto (algo que veremos mais depois).

Você quer a infraestrutura no lugar para acessar informações do seu negócio de qualquer lugar com software baseado na nuvem.

Assim, você não fica perdido se não puder acessar um desktop no trabalho com todas as informações que precisa.

3. Como manter relacionamento com nossos clientes?

Só porque todos estão em quarentena, não significa que você não pode interagir com eles.

Na verdade, você deve ter a mentalidade oposta, agora é o momento perfeito para otimizar como interage com clientes e iniciar um diálogo com eles.

E com mídia social, ferramentas de chat ao vivo, email, ou apenas uma ligação antiquada, fazer isso não poderia ser mais fácil!

Você pode contatar seus clientes para acompanhamento e descobrir como seu produto os trata.

E se estiverem com problemas, pode começar a resolver o problema deles.

Seus clientes, mesmo se insatisfeitos com uma compra agora, apreciarão muito que você dedicou tempo para pensar neles e contatá-los.

Mas, vamos dar uma olhada em manter seu relacionamento com o cliente mais a fundo já que isso será extremamente importante nas próximas semanas.

Como se Comunicar Eficazmente com Clientes

A crise da COVID-19 é assustadora, e você precisa manter seus clientes atualizados com informações ou contatá-los para saber como seu negócio está.

No entanto, pesquisa indica que 89% dos clientes param de comprar de negócios que não são transparentes.

Um pouco de honestidade e um toque humano vão longe.

Há várias coisas diferentes que você pode dizer ao contatar clientes, você pode querer:

• Agradecer por apoiarem você;
• Explicar como seu negócio está respondendo à crise;
• Informar sobre quaisquer mudanças que fará;
• Informar como atualizou políticas de reembolso e cancelamento; e
• Dizer como podem contatá-lo durante este período.

Mas, por que parar aí? Crie blogs, eBooks e vlogs! Dê conteúdo valioso aos clientes e continue crescendo seu relacionamento com eles.

Tudo isso fica significativamente mais fácil quando você tem as ferramentas certas no lugar.

Obtendo as Ferramentas Certas para o Trabalho

Como tocamos anteriormente no artigo, para seu negócio sobreviver a esta crise e se adaptar às mudanças que certamente seguirão quando passar, você vai ter que encontrar ferramentas que deem manufatura automatizada.

Isso significa encontrar software para ajudar com:

1. Comunicação

O propósito de software de comunicação é fornecer aos usuários acesso remoto a sistemas e permitir facilmente que usuários troquem documentos e mensagens (independente do formato) entre computadores e outros usuários em tempo real.

Ferramentas de software de comunicação podem ajudar a implementar:

• Sistema de comunicações unificadas;
• Web conferência; e
• Chat ao vivo para clientes (e uso de bots para fora do horário comercial).

Ao configurar sistemas de comunicação, você poderá começar a:

• Trabalhar remotamente;
• Aumentar produtividade com canais claros de comunicação;
• Integrar facilmente com suas outras soluções SaaS;
• Gravar e salvar dados importantes; e
• Reduzir custos usando solução de comunicação baseada na web.

2. Marketing

Marketing sempre foi importante. No entanto, com sua manufatura potencialmente pausada, manter o hype do seu produto é essencial.

Usar software de marketing ajudará você a espalhar a palavra sobre seu negócio, atrair clientes, engajar e retê-los.

Uma vez que adote software de marketing no seu negócio, poderá automatizar tarefas repetitivas e oferecer experiência personalizada para clientes via:

• Email marketing;
• Mídia social; e
• Campanhas de anúncios.

Uma vez configurado com software de marketing automatizado, você poderá:

• Obter dados valiosos e insights;
• Melhorar experiência do cliente;
• Nutrir seus leads efetivamente; e
• Melhorar eficiência do fluxo de trabalho.

3. Colaboração

Finalmente, como todos vão trabalhar longe do escritório no futuro previsível (e depois) você vai precisar de ferramenta de colaboração, para que membros da equipe continuem trabalhando juntos em locais diferentes.

Software colaborativo em tempo real significa que você pode manter contato com membros da equipe com eficiência melhorada e produtividade aumentada.

Isso significa que você e seus funcionários não precisarão se preocupar em agendar horário e encontrar lugar para reunião, você pode facilmente fazer reunião com todo o negócio online e voltar ao trabalho antes que perceba.

Por que é Importante Configurar com Manufatura Inteligente?

Goste ou não, a pandemia de COVID-19 provavelmente vai mudar a forma como fabricantes trabalham daqui para frente.

Isso não é necessariamente ruim pois aumentou a velocidade de fabricantes mudando para manufatura inteligente.

Isso é porque Software de Manufatura Inteligente dá aos usuários acesso a:

• Trabalho remoto;
• Dados automatizados;
• Manutenção preditiva;
• Custos reduzidos;
• Desafios de fluxo de trabalho reduzidos;
• Integrações; e
• Manufatura verde.

Software de Manufatura Inteligente fornecerá as ferramentas necessárias para adaptar seu negócio a uma nova forma de trabalho e colocar seu negócio na Indústria 4.0.

Fazer isso permitirá automatizar suas tarefas repetitivas, para que você foque na manufatura e no crescimento do seu negócio.

Trabalho Remoto com Software de Manufatura Inteligente

Software de Manufatura Inteligente é uma solução baseada na nuvem, significando que você pode checar níveis de estoque, gerenciar pedidos e monitorar progresso de tarefas tudo do seu smartphone antes mesmo de sair da cama.

Este acesso 24/7 significa que você ou membros da equipe podem se manter informados remotamente. Ou, se precisar usar manufatura terceirizada, ainda pode fazer parte do processo de produção, de qualquer lugar do mundo (Ou, como está, da cozinha ou sala).

Ao automatizar sua manufatura, você remove o incômodo de lidar com tarefas repetitivas como gestão de estoque ou programação de produção e consegue continuar rodando seu negócio remotamente.

Oferecemos teste gratuito de 14 dias, para que você confira por si mesmo como o software funciona, ou se preferir uma demo, ficaremos mais que felizes em passar como funciona no contexto do seu negócio.

Mas, independente de como você faça, trabalho remoto só é possível com as ferramentas certas e se você estiver configurado nos lugares certos.

Talvez as seguintes perguntas ajudem a entender melhor como começar:

• Você tem presença online;
• Precisa aumentar seus esforços de marketing;
• Quais áreas do seu negócio poderiam se beneficiar da automação;
• Membros da equipe conseguem contribuir fora do escritório; e
• Você tem meios de manter engajamento com seus clientes?

Esperamos que este artigo tenha sido útil, e se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato.

E até a próxima, mantenha-se saudável, e boa manufatura.