Como os pequenos fabricantes podem se adaptar melhor ao trabalho remoto

O COVID-19 destacou a importância de adotar a indústria 4.0. Portanto, no artigo, analisamos maneiras de preparar melhor sua empresa para o trabalho remoto e as ferramentas que você pode usar para implementar o trabalho remoto.

Não importa em que lugar do planeta você configurou seu negócio. Em todo o mundo, os países estão lidando com os efeitos da pandemia do COVID-19.

A gravidade das sanções, bloqueios e quarentenas varia de país para país. Mas, uma coisa que todo fabricante, grande ou pequeno, está se perguntando:“Como minha empresa vai lidar com esta crise?”

Como fabricantes, ainda pode haver oportunidades, mas você precisará de uma infraestrutura em sua empresa que possa dar suporte ao trabalho remoto.

E essa crise aumentou a tendência de as empresas assumirem o controle de sua produção, levando-as a adotar a fabricação direta ao consumidor (D2C).

Neste artigo, vamos explorar como você pode se adaptar a essa crise e preparar seus negócios para quando a poeira baixar, pois a maneira como as empresas operam a partir de agora será reformada à medida que mais fabricantes se tornarem digitais.

Perguntas que você pode estar se perguntando

Vamos direto ao assunto e tentar responder a quaisquer dúvidas que você tenha durante essa crise.

1. Como fazemos a transição de nossos negócios de um local físico para um digital?

Tendências e previsões para 2020 mostram que as empresas estão migrando para plataformas de comércio eletrônico e, em alguns casos, até abandonando uma loja física.

De acordo com a pesquisa, 8 em cada 10 americanos compram on-line, e isso foi, é claro, antes de uma pandemia.

As empresas estão se adaptando ao fato de que não podem vender em suas lojas físicas e estão abrindo canais de vendas on-line.

E o mesmo pode ser dito para os atacadistas, pois eles também estão mudando seu foco para os mercados on-line.

Para se adaptar a este futuro cada vez mais online, você deve:

• Escolha uma plataforma de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce;
• Defina um orçamento realista, pois haverá custos para iniciar um site;
• Escolha os produtos com cuidado, pois alguns inventários são mais adequados para venda pessoalmente ou restrições podem ser aplicadas à venda de seus produtos on-line.
• Considere que lidar com vendas on-line aumentará suas taxas de atendimento de pedidos; e
• Encontre ferramentas que podem se integrar ao seu software atual.

2. Como podemos trabalhar em casa?

Antes de mais nada, siga as regras durante essa pandemia. Não quebre as regras de bloqueio da sua área e não coloque em risco a saúde de um trabalhador.

Mas tudo isso depende do tipo de setor ao qual sua empresa pertence.

Se você é um fabricante que usa fabricação de oficinas para produzir brinquedos de madeira, talvez haja a chance (se os membros da equipe estiverem dispostos) para os trabalhadores trabalharem em tarefas em casa e para você descobrir uma cadeia de suprimentos em torno disso.

Mas, independentemente de você poder ou não continuar fabricando seus produtos neste momento atual, isso não significa que sua empresa deva fechar completamente.

É essencial configurar sua empresa com as ferramentas certas para conseguir trabalhar remotamente (algo que veremos mais adiante).

Você quer que a infraestrutura esteja pronta para acessar as informações da sua empresa de qualquer lugar com um software baseado em nuvem.

Dessa forma, você não ficará perdido se não conseguir acessar uma área de trabalho no trabalho com todas as informações de que precisa.

3. Como podemos manter um relacionamento com nossos clientes?

Só porque todo mundo está em quarentena, não significa que você não pode interagir com eles.

Na verdade, você deve ter a mentalidade oposta, agora é o momento perfeito para simplificar a forma como você interage com os clientes e iniciar um diálogo com eles.

E com mídias sociais, ferramentas de bate-papo ao vivo, e-mail ou apenas uma boa e velha chamada telefonema, isso não poderia ser mais fácil!

Você pode entrar em contato com seus clientes para um acompanhamento e descobrir como seu produto os está tratando.

E se eles estiverem tendo problemas, você pode começar a descobrir como resolver o problema deles.

Seus clientes, mesmo que estejam insatisfeitos com uma compra agora, apreciarão muito que você tenha dedicado um tempo para pensar neles e entrar em contato com eles.

Mas, vamos dar uma olhada para manter seu relacionamento com seu cliente ainda mais, pois isso será extremamente importante nas próximas semanas.

Como se comunicar de forma eficaz com os clientes

A crise do COVID-19 é assustadora, e você precisa manter seus clientes atualizados com informações ou entrar em contato com eles para informá-los sobre o desempenho de sua empresa.

No entanto, pesquisas indicam que 89% dos clientes deixarão de comprar de empresas que não são transparentes.

Um pouco de honestidade e um toque humano, vai um longo caminho.

Há várias coisas diferentes que você pode dizer ao entrar em contato com os clientes. Talvez você queira:

• Agradeça a eles por apoiá-lo;
• Explique como sua empresa está respondendo à crise;
• Informe-os sobre quaisquer alterações que você fará;
• Informe como você atualizou as políticas de reembolso e cancelamento; e
• Diga a eles como eles podem entrar em contato com você durante esse período.

Mas, por que parar por aí? Crie blogs, e-books e vlogs! Ofereça conteúdo valioso a seus clientes e continue aumentando seu relacionamento com eles.

Tudo isso fica significativamente mais fácil quando você tem as ferramentas certas no lugar.

Obtendo as ferramentas certas para o trabalho

Como abordamos anteriormente neste artigo, para que sua empresa sobreviva a essa crise e se adapte às mudanças que certamente ocorrerão quando ela passar, você precisará encontrar ferramentas que possam fornecer fabricação automatizada.

Isso significa encontrar software para ajudar com:

1. Comunicação   

O objetivo do software de comunicação é fornecer aos usuários acesso remoto aos sistemas e permitir que os usuários troquem facilmente documentos e mensagens (independentemente do formato) entre computadores e outros usuários em tempo real.

As ferramentas de software de comunicação podem ajudar você a implementar:

• Um sistema de comunicações unificado;
• Webconferência; e
• Chat ao vivo para clientes (e uso de bots fora do horário comercial).

Ao configurar os sistemas de comunicação, você poderá começar a:

• Trabalhar remotamente;
• Aumente a produtividade com canais de comunicação claros;
• Integre-se facilmente com suas outras soluções SaaS;
• Grave e salve dados importantes; e  
• Reduza os custos usando uma solução de comunicação baseada na Web.

2. Marketing      

O marketing sempre foi importante. No entanto, com sua fabricação potencialmente pausada, é essencial manter o hype para o seu produto.

O uso do software de marketing ajudará você a divulgar sua empresa com facilidade, atrair clientes, engajá-los e retê-los.

Depois de adotar o software de marketing em sua empresa, você poderá automatizar tarefas repetitivas e oferecer uma experiência personalizada aos clientes por meio de:

• E-mail marketing;
• Mídias sociais; e
• Campanhas de anúncios.

Depois de configurar o software de marketing automatizado, você poderá:

• Receba dados valiosos e perspicazes;
• Melhore a experiência do cliente;
• Cultive efetivamente seus leads; e
• Melhore a eficiência do seu fluxo de trabalho.

3. Colaboração       

Por fim, como todos trabalharão fora do escritório no futuro previsível (e depois), você precisará de uma ferramenta de colaboração, para que os membros de sua equipe possam continuar trabalhando juntos em locais diferentes.

O software colaborativo em tempo real significa que você pode manter contato com os membros de sua equipe com maior eficiência e produtividade.

Isso significa que você e seus funcionários não precisarão se preocupar em agendar horário e encontrar um local para realizar uma reunião. Você pode facilmente realizar uma reunião com toda a sua empresa on-line e voltar ao trabalho antes que perceba.

Por que é importante configurar o Smart Manufacturing?

Goste ou não, a pandemia do COVID-19 provavelmente mudará a maneira como os fabricantes trabalham a partir de agora.

Isso não é necessariamente uma coisa ruim, pois aumentou a velocidade dos fabricantes mudando para a fabricação inteligente.

Isso ocorre porque o Smart Manufacturing Software oferece aos usuários acesso a:

• Trabalho remoto;
• Dados automatizados;
• Manutenção preditiva;
• Custos reduzidos;
• Desafios de fluxo de trabalho reduzidos;
• Integrações; e
• Manufatura verde.

O software de fabricação inteligente fornecerá as ferramentas necessárias para adaptar sua empresa a uma nova maneira de trabalhar e inserir sua empresa na indústria 4.0.

Isso permitirá que você automatize suas tarefas repetitivas, para que você possa manter o foco em sua fabricação e no crescimento de seus negócios.

Trabalho remoto com software de fabricação inteligente

O Smart Manufacturing Software é uma solução baseada em nuvem, o que significa que você pode verificar seus níveis de estoque, gerenciar pedidos e monitorar o progresso de tarefas em seu smartphone antes mesmo de sair da cama.

Esse acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, significa que você ou os membros de sua equipe podem se manter informados remotamente. Ou, se você precisar usar a fabricação terceirizada, ainda poderá fazer parte do processo de produção, de qualquer lugar do mundo (Ou, como está, da cozinha ou da sala de estar).

Ao automatizar sua fabricação, você eliminará o incômodo de ter que lidar com tarefas repetitivas, como gerenciamento de estoque ou programação de produção, e poderá continuar administrando seus negócios remotamente.

Oferecemos uma avaliação gratuita de 14 dias, para que você possa verificar por si mesmo como o software funciona ou, se preferir uma demonstração, ficaremos felizes em ver como ele funciona no contexto da sua empresa.

Mas, independentemente de como você faz isso, o trabalho remoto só é possível com as ferramentas certas e se você estiver configurado nos lugares certos.

Talvez estas perguntas a seguir possam ajudar você a entender melhor como começar:

• Você tem uma presença on-line?
• Você precisa aumentar seus esforços de marketing?
• Quais áreas da sua empresa podem se beneficiar da automação;
• Os membros da sua equipe podem contribuir fora do escritório? e
• Você tem meios para continuar interagindo com seus clientes?

Esperamos que você tenha achado este artigo útil e, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

E até a próxima, mantenha-se saudável e feliz na fabricação.