5 Dicas Essenciais para Selecionar o Sistema de Gestão de Pedidos Ideal

Quando seu negócio começa a crescer, é importante encontrar um sistema de gestão de pedidos que suporte fabricantes D2C buscando mais controle sobre gestão de pedidos de venda e manufatura, estoque e planejamento de produção. Por isso reunimos uma lista quente de dicas para ajudar você a começar esta busca.

Neste artigo, exploramos soluções de gestão de pedidos, dicas para escolher o software certo de gestão de pedidos, e os benefícios de melhorar sua gestão de pedidos.

O que é um sistema de gestão de pedidos (OMS)?

Um sistema de gestão de pedidos (OMS) é uma ferramenta ou software que acompanha o processo order-to-cash entre fabricantes B2B e D2C para ajudar você a melhorar seus processos e eficiência de gestão de pedidos.

Um sistema de gestão de pedidos ajudará você a rastrear suas vendas, pedidos, estoque e taxa de atendimento de pedidos para facilmente identificar seus gargalos de manufatura e rastrear seus produtos do chão de fábrica ao cliente.

Como mencionado antes, entre ter loja física, gerenciar e-commerce e vendas em mídia social, você precisa seu sistema de gestão de pedidos para ajudar a rastrear seus:

• Clientes
• Vendas multicanal
• Gestão de estoque multi-localização
• Gestão de pedidos de compra e recebimento;
• Atendimento ao cliente
• Processamento de pedidos
• Modelo de negócio fazer-para-pedido ou fazer-para-estoque

Dica profissional:

Sua gestão de pedidos é muito afetada por quão bem você gerencia seu estoque. Se sente que seu negócio não está pronto para soluções de gestão de pedidos, um bom lugar para melhorar sua gestão de pedidos seria trabalhar na gestão de estoque.

O processo de gestão de pedidos explicado

Antes de analisarmos ferramentas de gestão de pedidos que suportam sua manufatura, o fluxo do processo de gestão de pedidos será:

Passo 1: Seu cliente

O processo de gestão de pedidos começa com o cliente fazendo o pedido, seja online, na loja, ou por telefone, onde os detalhes do cliente são salvos.

Passo 2: Atendimento

O próximo passo no fluxo do processo de gestão de pedidos é os detalhes da venda serem enviados ao armazém para separação e embalagem.

Passo 3: Contabilidade

Este fluxo de processo de gestão de pedidos envolve registrar a venda. A tarefa fica mais fácil usando ferramenta como gestão de estoque Xero.

Passo 4: Envio

No fluxo final do processo de gestão de pedidos, o pedido é despachado ao cliente, e a venda é registrada como entregue no software de gestão de pedidos.

Quando você precisa de um sistema de gestão de pedidos

Nos primeiros dias do seu negócio, era bem fácil lidar com pedidos. Você provavelmente até lembra do seu primeiro, desde as informações do cliente ao produto que vendeu, e até como entregou.

Mas com cada nova venda, você perde aquela mágica que sentia antes conforme mais e mais vendas entram.

E mais rápido você cresce sua marca D2C e reputação, mais rápido o número de vendas que seu negócio lida aumenta.

Neste momento decisivo, se você não consegue atender os pedidos crescentes, vai fazer mais mal que bem.

Nesta etapa, é importante encontrar o sistema de gestão de pedidos perfeito feito especificamente para fabricantes. Caso contrário, você vai afastar clientes, danificar sua reputação, ou configurar com sistema de gestão de pedidos que não suporta manufatura D2C.

6 benefícios de usar um sistema de gestão de pedidos

Agora você sabe o que é gestão de pedidos, quais são os benefícios de adotar um sistema de gestão de pedidos?

1. Eficiência da automação

Você pode ser o senhor e mestre das planilhas, mas infelizmente não conseguirá superar automação de processos de manufatura.

Gestão de pedidos eficaz pode impactar economia em mão de obra manual, diminuir risco de erros humanos, e liberar tempo para você refocar prioridades no crescimento do negócio e melhoria da satisfação do cliente.

2. Acesso 24/7

Se você acorda de repente num suor nervoso e quer checar seus pedidos rapidinho para paz de espírito, sem software de gestão de pedidos baseado na nuvem, vai ser uma noite sem dormir. Ao configurar com software de manufatura na nuvem, especialmente um com capacidades de gestão de pedidos, permite checar seus pedidos de qualquer lugar, a qualquer hora.

Além de acalmar pensamentos paranóicos sobre sua gestão de pedidos estar fora de ordem, este acesso instantâneo 24/7 permite maior controle de dados, serviços ao cliente melhorados, e processo de gestão de pedidos mais eficiente.

3. Crescimento

Seu sistema de gestão de pedidos automatiza seus processos de pedidos. Mais importante, leva todos seus canais de venda a uma única plataforma.

Este processo automatizado suave roda em segundo plano, para que você libere tempo para coletar e analisar dados.

Tempo livre inestimável para reunir esta informação permite planejar inteligentemente para crescer ainda mais seu negócio e identificar quaisquer problemas ao longo do seu processo de manufatura.

4. Gestão de estoque

Soluções de gestão de pedidos melhorarão muito sua gestão de estoque dando informações em tempo real sobre níveis atuais de estoque, itens vendidos, devolvidos, trocados ou em produção.
Isso ajuda fabricantes a evitar supervenda de estoque ou não manufaturar o suficiente.

No entanto, a maioria dos softwares de gestão de pedidos foi feita pensando em varejistas ou dropshippers querendo mais controle sobre seu negócio. Ao procurar ferramenta de gestão de pedidos, certifique-se de encontrar algo que ajude com sua gestão de estoque de matéria-prima.

5. Centralize seu negócio

Como tocado antes, usar sistema de gestão de pedidos permite fabricantes não só gerenciarem canais de venda em um lugar mas gerenciarem todo o negócio de um painel só.

Uma ferramenta de gestão de pedidos vai decompor informações complexas para simplificar seus pedidos em um lugar, protegendo você de erros de pedidos, insatisfação do cliente por atrasos, ou perda de receita por estoque baixo, e faturamento incorreto.

Mas mais uma vez, como fabricante, você quer centralizar suas vendas, mas também encontrar ferramenta que ajude gerenciar seu planejamento e programação de produção também.

6. Informações em tempo real

Finalmente, e mais uma vez tocado nos pontos anteriores, ter informações em tempo real sobre performance do seu negócio com sistema de gestão de pedidos é componente crítico para crescer seu negócio. Mesmo se você usar software de gestão de pedidos para pequenos negócios, ter atualizações ao vivo sobre estoque e vendas vai ajudar você a reagir a quaisquer problemas imediatamente com sua gestão de pedidos automatizada, em vez de permitir problemas se desenvolverem e o cliente ficar insatisfeito.

Junto com isso, ter todas suas informações em tempo real significa que dados de produto, manufatura e pagamento estão atualizados.

Então, isso é tudo que você precisa saber sobre sistemas de gestão de pedidos, o único problema agora é como escolher o certo para seu negócio?

Como escolher o sistema de gestão de pedidos certo

Há tantas opções disponíveis no mercado agora. É difícil escolher um sistema de gestão de pedidos. Infelizmente, a maioria por aí suporta varejistas comuns, atacadistas, e não fabricantes.

Mas não se preocupe, estamos com você. Montamos uma checklist que você pode seguir para selecionar o software de gestão de pedidos perfeito para seu negócio:

1. Seu orçamento

Seu futuro sistema de gestão de pedidos será um aliado crucial no sucesso do seu negócio. Você pode se comprometer com sistema barato para economizar, mas a longo prazo vai custar muito mais ao seu negócio.

O mesmo vale para o outro extremo porque alguns sistemas desktop ou de intranet podem custar acima de $1.000 e não performar melhor que um sistema cloud-based direto ao ponto.

Seja realista com o valor que está disposto a gastar, pois a maioria dos sistemas cobra taxas diferentes dependendo do que você precisa, então compare o mercado.

2. Compare o mercado

Há muitos sistemas de gestão de pedidos que não combinam bem com fabricantes. Sim, você pode usá-los, mas corre risco de ter que configurar em monte de ferramentas, mesmo havendo sistemas de gestão de pedidos que suportam seu negócio inteiro de um painel.

Felizmente para você, já existem listas dedicadas a encontrar as melhores ferramentas de estoque para manufatura, e você pode conferir top 20 MRP software da Capterra, que traz as melhores soluções de gestão de pedidos para 2020.

3. Integrações

No fim do dia, se você é fabricante tradicional, negócio de e-commerce, ou negócio D2C, vai precisar de sistema de gestão de pedidos que integre com seu e-commerce, contabilidade e quaisquer outras ferramentas que seu negócio adotou.

Depois de fazer sua lista de sistemas de gestão de pedidos que quer usar, explore seus recursos de integração para ver se suportam todos seus canais de venda. Mas, avisado, com a maioria das soluções de gestão de pedidos, quanto mais integrações precisar, maior o custo.

Seja tático, e selecione apenas sistema de gestão de pedidos com integrações necessárias.

4. Fluxo de produção

Processos de produção de fabricantes D2C provavelmente vão mudar. Talvez você perceba que modelo assemble-to-order é melhor para feriados, ou talvez comece oferecer produtos personalizados para clientes buscando mais customização.

Independente da razão para mudança do fluxo de produção, você precisa de sistema que se adapte ao seu negócio, e apoie você de qualquer forma que leve seu negócio.

Um sistema de gestão de pedidos flexível facilitará mudar seus processos de negócio, lidar com estoque estocado e pedidos personalizados, e permitir editar pedidos dos clientes em movimento.

5. Testes grátis e demos

Seguindo os quatro pontos acima, você deve agora ter lista de diferentes sistemas de gestão de pedidos que:

• São razoavelmente precificados
• Podem integrar com seu outro software
• Podem suportar diferentes tipos de processos de manufatura

Passe por cada software e inscreva-se para teste para ver se o sistema de gestão de pedidos é adequado para seu negócio.

Mas, não se intimide em agendar demos também, pois alguns provedores de software oferecem sessão de integração passo a passo ao vivo, usando seu negócio como dados de exemplo, para que você veja em primeira mão como suas soluções de gestão de pedidos podem beneficiar seu negócio.

6. Revise sua Lista Final

No entanto, é importante não simplesmente se comprometer com um que parece combinação perfeita.

Uma pesquisa da Retail Systems Research descobriu que 29% de firmas logísticas, fornecedores e varejistas identificaram sistemas legados como maior obstáculo para execução omnicanal em 2017.

Você também precisa considerar critérios mais amplos pois precisa levar em conta todo o relacionamento de negócio que terá com seu sistema de gestão de pedidos escolhido. Considere fatores como: são experts nesta área? É solução de gestão de pedidos desenhada pensando em mim?

Software que vem com sistema de gestão de pedidos e mais

O software ERP de manufatura da Katana ajuda milhares de fabricantes a ter visão ao vivo do seu negócio. Também vem com recursos de gestão de pedidos feitos especificamente para fabricantes querendo mais controle sobre:

• Gestão de pedidos
• Gestão de estoque
• Gestão de produção

É um pesadelo encontrar sistema de gestão de pedidos como fabricante, pois a maioria dos softwares no mercado simplesmente falta aquelas ferramentas necessárias para fabricantes, especialmente quando se trata de lidar com matéria-prima e rastrear conversão desses materiais em produto acabado.

Por isso a Katana dá ferramentas como:

Recursos de planejamento mestre

Nunca perca rastro de material e remova dor de cabeça de comprometer manualmente suas matérias-primas na produção. Com Katana, crie uma ordem de manufatura, e o software alocará materiais disponíveis ao pedido em aberto para você. Sem mais dúvidas, para que você volte a fazer seus produtos.

Pontos de reposição

Se você não gosta de produção parando por falta de estoque, imagine como seus clientes se sentem? Defina pontos de reposição e a Katana destacará quando estoque estiver baixo, para que você reduza drasticamente seu lead time de manufatura.

Gestão de estoque multi-localização

Você tem armazéns ou estoque guardado aqui, ali e em todo lugar? Sem problema! Se você tem estoque em consignação, com fabricante terceirizado, ou parado em outro local, a Katana permite rastrear cada local, para que você saiba seus níveis exatos de estoque. Tem estoque sobrando em um local, faça transferência de estoque e resolva o problema.

Programação de produção

Cansado de constantemente fazer cronograma, e aí novo pedido ou falta de material significa que tem que refazer tudo? Deixe esse incômodo para trás com fluxo de processo de gestão de pedidos que você rearranja facilmente com drag-and-drop rápido. O melhor de tudo, a Katana redistribuirá seus produtos acabados e matéria-prima para satisfazer o novo fluxo.

Gestão de pedidos de compra

Às vezes seus pedidos não chegam juntos, e você esquece rapidinho que tem mais a caminho e pede mais material que não precisa. O software de gestão de pedidos da Katana permite receber entregas parcialmente, para que você e sua equipe saibam que mais está a caminho.

A Katana oferece muito mais, como integração com software de e-commerce e contabilidade como gestão de pedidos QuickBooks Online, para que você otimize todo seu negócio em um painel fácil de ler.

E aí está! O guia perfeito para selecionar o melhor software de gestão de pedidos para quem procura a fórmula vencedora para fabricantes D2C. No entanto, é importante testar as ferramentas antes, já que muitas foram feitas para varejistas e não lidam com requisitos complicados de um fabricante.

A Katana vem com teste gratuito de 14 dias, para que você dê uma volta no software e veja exatamente como é feito para suportar seu negócio. Se gostou do artigo ou tem dúvidas, fique à vontade para mandar mensagem abaixo ou nos contatar nas redes sociais.