5 dicas para escolher o sistema de gerenciamento de pedidos certo

Quando sua empresa começa a crescer, é importante encontrar um sistema de gerenciamento de pedidos que dê suporte aos fabricantes de D2C que desejam obter mais controle sobre o gerenciamento de pedidos de vendas e fabricação, estoque e planejamento de produção. É por isso que reunimos uma lista de dicas para ajudar você a começar essa pesquisa.

Neste artigo, exploramos soluções de gerenciamento de pedidos, dicas que você pode seguir para escolher o software de gerenciamento de pedidos certo e os benefícios de melhorar seu gerenciamento de pedidos.

O que é um sistema de gerenciamento de pedidos (OMS)?

Um sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) é uma ferramenta ou software que segue o processo do pedido ao pagamento entre fabricantes B2B e D2C para ajudá-lo a melhorar seus processos e eficiência de gerenciamento de pedidos.

Um sistema de gerenciamento de pedidos ajudará você a rastrear suas vendas, pedidos, estoque e taxa de atendimento de pedidos para permitir que você identifique facilmente seus gargalos de fabricação e acompanhe seus produtos desde o chão de fábrica até o cliente.

Como mencionado anteriormente, entre possuir uma loja física, gerenciar e-commerce e vendas de mídia social, você precisa do seu sistema de gerenciamento de pedidos para ajudá-lo a acompanhar:

• Clientes
• Venda multicanal
• Gerenciamento de inventário de multilocação
• Gerenciamento de pedidos de compra e recebimento;
• Atendimento ao cliente
• Processamento de pedidos
• Modelo de negócios sob encomenda ou para estoque

Dica profissional:

Seu gerenciamento de pedidos é muito afetado pela forma como você gerencia seu estoque. Se você acha que sua empresa não está pronta para soluções de gerenciamento de pedidos, um bom lugar para melhorar o gerenciamento de pedidos seria trabalhar no gerenciamento de estoque.

Explicação do processo de gerenciamento de pedidos

Antes de analisarmos as ferramentas de gerenciamento de pedidos que suportam sua fabricação, o fluxo do processo de gerenciamento de pedidos será:

Etapa 1:seu cliente

O processo de gerenciamento de pedidos começa com o cliente fazendo o pedido, seja online, na loja ou por telefone, onde os dados do cliente são salvos.

Etapa 2:Cumprimento

A próxima etapa no fluxo do processo de gerenciamento de pedidos é que os detalhes de vendas sejam enviados ao depósito para coleta e embalagem.

Etapa 3:contabilidade

Esse fluxo do processo de gerenciamento de pedidos envolve o registro da venda. A tarefa fica mais fácil ao usar uma ferramenta como o gerenciamento de inventário Xero.

Etapa 4:envio

No fluxo final do processo de gerenciamento de pedidos, o pedido é despachado para o cliente e a venda é registrada como entregue no software de gerenciamento de pedidos.

Quando você precisa de um sistema de gerenciamento de pedidos

Nos primeiros dias do seu negócio, era muito fácil lidar com pedidos. Você provavelmente pode até lembrar do seu primeiro, desde as informações do cliente até o produto que você vendeu e até mesmo como você o entregou.

Mas a cada nova venda, você perderá a magia que sentiu à medida que mais e mais vendas chegam.

E quanto mais rápido você aumentar sua marca e reputação D2C, mais rápido o número de vendas que sua empresa está processando aumenta.

Neste momento de fazer ou quebrar, se você não conseguir atender aos pedidos crescentes, fará mais mal do que bem.

Nesta fase, é importante encontrar o sistema de gerenciamento de pedidos perfeito, desenvolvido especificamente para os fabricantes. Caso contrário, você afastará clientes, prejudicará sua reputação ou configurará um sistema de gerenciamento de pedidos que não suporta a fabricação D2C.

6 benefícios de usar um sistema de gerenciamento de pedidos

Agora que você já sabe o que é gestão de pedidos, quais são os benefícios de adotar um sistema de gestão de pedidos?

1. Eficiência de automação

Você pode ser o senhor e mestre das planilhas, mas, infelizmente, não conseguirá superar a automação do processo de fabricação.

O gerenciamento eficaz de pedidos pode ter um impacto na economia de dinheiro em trabalho manual, diminuindo o risco de erros humanos e liberando tempo para que você possa reorientar suas prioridades no crescimento de seus negócios e melhorar a satisfação do cliente.

2. Acesso 24 horas por dia

Se você acordar de repente suando nervoso e quiser verificar rapidamente seus pedidos para ficar tranquilo, sem um software de gerenciamento de pedidos baseado em nuvem, será uma noite sem dormir para você. um que possui recursos de gerenciamento de pedidos, permite que você verifique seus pedidos de qualquer lugar, a qualquer momento.

Além de resolver quaisquer pensamentos paranóicos sobre o gerenciamento de pedidos estar fora de controle, neste instante, o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, permite maior controle de dados, melhores serviços ao cliente e um processo de gerenciamento de pedidos mais eficiente.

3. Crescimento

Seu sistema de gerenciamento de pedidos automatiza seus processos de pedidos. Mais importante, ele reúne todos os seus canais de vendas em uma única plataforma.

Esse processo automatizado suave será executado em segundo plano, para que você possa liberar tempo para coletar e analisar dados.

O tempo livre inestimável para coletar essas informações permite que você planeje de forma inteligente para expandir ainda mais seus negócios e identificar quaisquer problemas ao longo do processo de fabricação.

4. Gerenciamento de estoque

As soluções de gerenciamento de pedidos melhorarão muito seu gerenciamento de estoque, fornecendo informações em tempo real sobre os níveis atuais de estoque, itens vendidos, devolvidos, trocados ou em produção.
Isso ajuda os fabricantes a evitar a venda excessiva de estoque ou a produção insuficiente.

No entanto, a maioria dos softwares de gerenciamento de pedidos foi criada para varejistas ou remetentes que desejam ter mais controle sobre seus negócios. Ao pesquisar uma ferramenta de gerenciamento de pedidos, certifique-se de encontrar algo que possa ajudá-lo com seu gerenciamento de estoque de matéria-prima.

5. Centralize seu negócio

Conforme mencionado anteriormente, o uso de um sistema de gerenciamento de pedidos permite que os fabricantes não apenas gerenciem seus canais de vendas em um só lugar, mas também gerenciem todo o negócio a partir de um painel.

Uma ferramenta de gerenciamento de pedidos dividirá informações complexas para simplificar seus pedidos em um só lugar, protegendo você contra erros de pedidos, insatisfação do cliente por atrasos ou perda de receita devido a estoque baixo e faturamento incorreto.


Mas mais uma vez, como fabricante, você deseja centralizar suas vendas, mas também encontrar uma ferramenta que possa ajudá-lo a gerenciar seu planejamento e programação de produção.

6. Informações em tempo real

Por fim, e mais uma vez abordado nos pontos anteriores, ter informações em tempo real sobre o desempenho do seu negócio com um sistema de gerenciamento de pedidos é um componente crítico para o crescimento do seu negócio. Mesmo se você estiver usando um software de gerenciamento de pedidos para pequenas empresas, ter atualizações ao vivo no estoque e nas vendas ajudará você a reagir imediatamente a quaisquer problemas com seu gerenciamento automatizado de pedidos, em vez de permitir que problemas se desenvolvam e deixar o cliente insatisfeito.

Além disso, ter todas as suas informações em tempo real significa que os dados do produto, fabricação e pagamento estão atualizados.

Então, isso é tudo o que você precisa saber sobre sistemas de gerenciamento de pedidos, o único problema agora é como você escolhe o caminho certo para o seu negócio?

Como escolher o sistema de gerenciamento de pedidos certo

Há tantas opções disponíveis no mercado agora. É difícil escolher um sistema de gerenciamento de pedidos. Infelizmente, a maioria por aí suporta varejistas e atacadistas antigos regulares, e não fabricantes.

Mas não se preocupe, nós cuidamos de você. Reunimos uma lista de verificação que você pode seguir para selecionar o software de gerenciamento de pedidos perfeito para o seu negócio:

1. Seu orçamento

A sua gestão de encomendas será um aliado crucial para o sucesso do seu negócio. Você pode se comprometer com um sistema de gerenciamento de pedidos barato para economizar dinheiro, mas, a longo prazo, custará muito mais ao seu negócio.

O mesmo pode ser dito sobre o outro extremo, porque algumas ferramentas de gerenciamento de pedidos de desktop ou intranet podem custar mais de US$ 1.000 e não ter um desempenho melhor do que um sistema baseado em nuvem direto ao ponto.

Seja realista com o valor que você está disposto a gastar, pois a maioria dos sistemas cobrará taxas diferentes dependendo do que você precisa, então não deixe de comparar o mercado.

2. Compare o mercado

Existem muitos sistemas de gerenciamento de pedidos que não combinam bem com os fabricantes. Sim, você pode usá-los, mas corre o risco de ter que configurar um monte de ferramentas, mesmo que existam sistemas de gerenciamento de pedidos por aí que podem dar suporte a todo o seu negócio a partir de um painel.

Felizmente para você, existem listas já dedicadas a encontrar as melhores ferramentas de inventário de fabricação e você pode conferir os 20 principais softwares MRP da Capterra, que apresentam as melhores soluções de gerenciamento de pedidos para 2020.

3. Integrações

No final das contas, se você é um fabricante tradicional, uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa de D2C, precisará de um sistema de gerenciamento de pedidos que possa se integrar ao seu comércio eletrônico, contabilidade e outras ferramentas existentes sua empresa decidiu adotar.

Depois de fazer sua lista dos sistemas de gerenciamento de pedidos que deseja usar, explore seus recursos de integração para ver se eles suportam todos os seus canais de vendas. Mas, esteja avisado, com a maioria das soluções de gerenciamento de pedidos, quanto mais integrações você precisar, maior será o custo.

Seja tático e selecione apenas um sistema de gerenciamento de pedidos com as integrações necessárias.

4. Fluxo de produção

É muito provável que os processos de produção do fabricante D2C mudem. Talvez você perceba que um modelo de montar sob encomenda é melhor para as festas de fim de ano, ou talvez comece a oferecer produtos sob medida para clientes que buscam mais personalização.

Independentemente do motivo da alteração do fluxo de produção, você precisa de um sistema que possa se adaptar ao seu negócio e apoiá-lo de qualquer maneira que você tome o seu negócio.

Um sistema flexível de gerenciamento de pedidos facilitará a alteração de seus processos de negócios, lidará com estoque em estoque e pedidos personalizados e permitirá que você edite os pedidos dos clientes em movimento.

5. Testes e demonstrações gratuitas

Seguindo os quatro pontos acima, agora você deve ter uma lista de diferentes sistemas de gerenciamento de pedidos que:

• Tem preços razoáveis
• Pode integrar-se com seu outro software
• Pode oferecer suporte a diferentes tipos de processos de fabricação

Analise cada software e inscreva-se para uma avaliação para ver se o sistema de gerenciamento de pedidos é adequado para o seu negócio.

Mas também não se deixe intimidar por reservar demos, pois alguns fornecedores de software oferecem uma sessão de integração passo a passo ao vivo, usando sua empresa como dados de exemplo, para que você possa ver em primeira mão como suas soluções de gerenciamento de pedidos podem beneficiar seus negócios.

6. Revise sua lista

No entanto, é importante não se comprometer apenas com um que parece um casamento feito no céu.

Uma pesquisa da Retail Systems Research descobriu que 29% das empresas de logística, fornecedores e varejistas identificaram os sistemas legados como sua maior obstrução à execução do omnichannel em 2017.

Você também precisa considerar critérios mais amplos, pois precisa levar em consideração todo o relacionamento comercial que você terá com o sistema de gerenciamento de pedidos escolhido. Considere fatores como eles um especialista nesta área? É uma solução de gerenciamento de pedidos que foi projetada pensando em mim?

Software que vem com um sistema de gerenciamento de pedidos e muito mais

O software ERP de manufatura da Katana ajuda milhares de fabricantes a ver seus negócios ao vivo. Ele também vem com recursos de gerenciamento de pedidos criados especificamente para fabricantes que desejam obter mais controle sobre:

• Gerenciamento de pedidos
• Gerenciamento de estoque
• Gerenciamento de produção

É um pesadelo encontrar um sistema de gerenciamento de pedidos como fabricante, já que a maioria dos softwares do mercado não possui as ferramentas necessárias aos fabricantes, especialmente quando se trata de manusear matéria-prima e rastrear a conversão desses materiais em um produto acabado.

É por isso que a Katana oferece ferramentas como:

Recursos de planejamento mestre

Nunca perca o controle do material e elimine a dor de cabeça de colocar manualmente suas matérias-primas na produção. Com o Katana, crie um pedido de fabricação e o software alocará os materiais disponíveis para o pedido em aberto para você. Não há mais dúvidas sobre si mesmo, para que você possa voltar a fazer seus produtos.

Reordenar pontos 

Se você não gosta de parar a produção por falta de estoque, imagine como seus clientes se sentem sobre isso? Defina pontos de reabastecimento e o Katana destacará quando o estoque estiver acabando, para que você possa reduzir drasticamente o lead time de fabricação.

Gerenciamento de inventário multilocal

Você tem depósitos ou estoques armazenados aqui, ali e em todos os lugares? Não é um problema! Se você tem estoque em consignação, com um fabricante terceirizado ou está em outro local, o Katana permite rastrear cada local, para que você saiba exatamente seus níveis de estoque. Tenho algum estoque sobressalente em um local, realize uma transferência de estoque e resolva o problema.

Programação de produção

Cansado de fazer um cronograma constantemente e, em seguida, um novo pedido ou falta de material significa que você precisa reconstruir tudo? Deixe esse incômodo para trás com um fluxo de processo de gerenciamento de pedidos que você pode reorganizar facilmente com um rápido arrastar e soltar. O melhor de tudo é que a Katana redistribuirá seus produtos acabados e matérias-primas para satisfazer o novo fluxo de trabalho.

Gerenciamento de pedidos de compra

Às vezes, seus pedidos não chegam juntos e você pode esquecer rapidamente que alguns estão a caminho e pedir mais material que não precisa. O software de gerenciamento de pedidos da Katana permite que você receba entregas parcialmente, para que você e os membros de sua equipe saibam que há mais a caminho.

A Katana oferece muito mais, como integração com e-commerce e software de contabilidade, como o gerenciamento de pedidos QuickBooks Online, para que você possa simplificar todo o seu negócio em um painel de fácil leitura.

E aí está! O guia perfeito para selecionar o melhor software de gerenciamento de pedidos para quem procura encontrar a fórmula vencedora para fabricantes de D2C. No entanto, é importante testar as ferramentas com antecedência, pois muitas foram criadas para varejistas e não podem lidar com os requisitos complicados necessários de um fabricante.

O Katana vem com uma avaliação gratuita de 14 dias, para que você possa fazer um test drive do software e ver exatamente como ele foi desenvolvido para oferecer suporte aos seus negócios. Se você gostou do artigo ou tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem abaixo ou entrar em contato conosco nas mídias sociais.