Gestão de Processos de Negócio: Definição, Benefícios e Valor Estratégico

A automação de processos de negócio é uma tendência crescente nas empresas, pois traz muitos benefícios. Segundo dados apresentados no documento preparado pela KPMG "Aliviando os pontos de pressão: O Estado da Automação Inteligente", 47% das empresas espanholas investiram em média mais de 8 milhões de euros (cerca de 10 milhões de dólares) em projetos de Automação Inteligente (IA). No mundo todo, 52% das empresas consultadas investiram mais de 10 milhões de dólares e 30% mais de 50 milhões.

Organizações estão percebendo lentamente que a automação de processos traz muitos benefícios. Muitas empresas aproveitam estas vantagens implementando um sistema de Gestão de Processos de Negócio, através de uma ferramenta tecnológica de software. Na verdade, segundo o relatório Business Process Management - Global Market Outlook (2017-2026), o mercado de Gestão de Processos de Negócio deve ter uma taxa de crescimento anual composta de 15,5% nos próximos anos e atingir $26,76 bilhões em 2026.

O que é Gestão de Processos de Negócio (BPM)?

Esta é uma forma de supervisionar e controlar os processos presentes em uma empresa. É uma metodologia que, hoje em dia, as empresas usam cada vez mais para tornar processos eficientes e eficazes e assim melhorar organização e rentabilidade.

A metodologia BPM de gestão de processos de negócio busca identificar, analisar, redesenhar, executar, monitorar, controlar e medir os processos de negócio que uma empresa está implementando para atingir os objetivos da empresa.

Embora BPM não seja uma tecnologia de software, uma das formas mais eficazes de implementar esta metodologia em uma organização é através de software BPM. Assim, empresas que querem melhorar a eficiência e eficácia de seus processos de negócio teriam que confiar em tal software.

Por que é importante ter um software BPM?

Software BPM é uma ferramenta de automação de processos que ajuda empresas a localizar gargalos em processos comuns que restringem o fluxo de negócios. Além disso, é um aliado essencial para controlar os custos da organização, tornar os processos do dia a dia o mais eficientes possível e garantir a eficácia das pessoas envolvidas nos processos.

Software BPM fornece às empresas os seguintes benefícios:

• Melhora a eficiência. Empresas que usam tal software permitem que equipes de trabalho realizem suas funções de forma mais suave e eficiente.
• Aumenta a competitividade. Este tipo de software permite que processos sejam agilizados e, portanto, tempos de resposta sejam reduzidos. Dessa forma, o cliente é atendido mais rápido que a concorrência e sua satisfação aumenta.
• Aumenta a produtividade. Estima-se que o uso de tal solução tecnológica aumenta a produtividade da empresa entre 60% e 85%. Se os funcionários de uma empresa estão claros sobre as tarefas e funções que devem realizar, sua execução é muito mais rápida e fácil.
• Reduz custos econômicos. Graças a um software BPM, organizações são capazes de cortar custos permitindo o uso adequado de todos os recursos.
• Monitora completamente todos os processos. A implementação de um software deste tipo na empresa permite ter uma visão global do que acontece em todos os processos. Dessa forma, cada gerente de departamento pode receber um relatório completo preparado automaticamente para monitorar melhor tudo que está rodando em sua área e ser capaz de localizar áreas para melhoria.
• Permite tomar decisões mais rápido. Ao rodar software de gestão de processos, gerentes de departamento têm toda a informação sobre processos em tempo real e podem decidir quais próximos passos dar em menos tempo.
• Facilita conformidade regulatória. Este é um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas. Graças ao uso de soluções tecnológicas de gestão de processos, estas podem identificar mais rápida e facilmente quando a lei não está sendo cumprida para adaptá-las à legislação atual e evitar possíveis penalidades por não conformidade.

A gestão de processos de negócio é uma metodologia que cada vez mais organizações estão implementando, pois aumenta sua rentabilidade e oferece muitas vantagens.

A forma mais eficaz e rápida de aplicar esta metodologia na empresa é através de um software BPM. Através de tal programa, empresas são mais eficientes, produtivas e competitivas.

Graças a tal software, empresas também podem gerenciar processos de negócio e controlá-los melhor para que os responsáveis por cada departamento possam agir mais rapidamente no caso de qualquer descompasso que ocorra. Tomem decisões rápidas para cortar custos de má gestão e cumpram regulamentos sem lamentar multas.