Software de Gestão de Ativos para Utilities: Guia Completo do Comprador

À medida que a gestão de ativos se torna uma prática esperada no setor de utilities, mais empresas do setor buscam soluções de software para simplificar rastreamento e documentação, otimizar utilização de recursos e melhorar os níveis gerais de serviço. Embora existam muitas soluções de software de gestão de ativos disponíveis, nem todos os programas são iguais, especialmente quando se trata dos requisitos únicos das empresas de utilities.

Objetivos da Gestão de Ativos para Empresas de Utilities

A indústria de água é apenas um exemplo de setor de utility enfrentando a necessidade de uma reforma massiva na infraestrutura. Angela Godwin, Editora-Chefe da WaterWorld, explica: "Vai custar muito dinheiro — talvez trilhões, segundo algumas estimativas — para reparar e substituir nossa infraestrutura envelhecida de água potável e esgoto. Enquanto isso, as utilities têm a tarefa de decidir quais ativos precisam de atenção mais imediata para que possam gerenciar custos de forma eficaz."

Godwin destaca que, embora emergências como rompimentos de adutoras sempre tenham precedência sobre metas de longo prazo, o objetivo geral da gestão de ativos neste e em outros setores de utility é "entender onde cada ativo está em seu ciclo de vida para que manutenção preditiva deliberada (ou substituição) possa se tornar parte do plano geral de investimento de capital da utility." Existem recursos e capacidades essenciais que soluções de software de gestão de ativos para utilities devem ter para permitir que as empresas alcancem este e outros objetivos de negócio.

Sistemas de Gestão de Ordens de Serviço

A maioria das soluções de software de gestão de ativos para utilities possui capacidades bem desenvolvidas de gestão de ordens de serviço. Esta é uma tecnologia suportada por software há algum tempo. Na verdade, muitas ferramentas de software de gestão de ativos para utilities começaram como soluções de gestão de ordens de serviço. Por ser uma funcionalidade estabelecida, geralmente há pouca diferenciação nas capacidades de gestão de ordens de serviço entre as soluções.

Integrações com Terceiros

A maioria das empresas de utilities já depende de software para suportar outras funções essenciais do negócio, então escolher um aplicativo de software de gestão de ativos para utilities que integre com as ferramentas que você já usa significa um fluxo de trabalho mais fluido e abrangente, integrando melhor dados essenciais de departamento a departamento. Integração com soluções de contabilidade de ativos fixos, gestão de força de trabalho móvel e até ferramentas de design pode ser benéfica. A integração perfeita com Esri GIS, que detém uma fatia substancial do mercado GIS geral, é fundamental.

Gestão de Equipes e Recursos Humanos

Soluções de gestão de ativos com funcionalidade integrada de gestão de equipes e outras funções de RH são úteis para gestão de força de trabalho e ativos totalmente integrada. Soluções como IBM Maximo oferecem gestão de equipes aprimorada com capacidade de gerenciar tipo e composição da equipe, além de funcionalidade de rastreamento para habilidades e certificações de mão de obra, tornando a alocação de recursos humanos tão fluida quanto a alocação e monitoramento de ativos físicos.

Gestão de Projetos e Contratos

Outra capacidade a buscar em software de gestão de ativos para utilities é gestão de projetos e contratos. Não é incomum que empresas de utilities contratem diversos fornecedores terceirizados para trabalho de campo e outras funções de negócio.

Contratos de fornecedores para peças e materiais ficam acessíveis e, em alguns casos, a reordenação automática de peças pode ser acionada quando certos limites de estoque são atingidos. Quando um técnico de campo retira uma peça de reposição, reduzindo a contagem de estoque abaixo de um limite designado, uma reordenação é acionada sem necessidade de ligações e e-mails entre o campo e o escritório central.

Planejamento, Orçamento e Previsão

Com a necessidade iminente de atualizar infraestrutura, capacidades de planejamento, orçamento e previsão são essenciais. Empresas de utilities estão sob pressão constante para manter níveis mínimos esperados de serviço enquanto enfrentam custos crescentes. Essas demandas tornam cada vez mais desafiador manter aumentos de custo ao mínimo, mas é exatamente isso que os consumidores esperam. Com capacidades de planejamento, orçamento e previsão, empresas de utilities podem maximizar o uso de infraestrutura e ativos para equilibrar entrega de serviço com custos da forma mais eficiente possível.

Estes são apenas alguns dos principais recursos e capacidades que empresas de utilities devem buscar ao avaliar soluções de software de gestão de ativos. Com Big Data e analytics em expansão, empresas de utilities já começam a aproveitar as muitas capacidades que soluções de Big Data podem oferecer. Estas soluções sofisticadas continuarão a saturar o mercado, impulsionando tomadas de decisão mais inteligentes, minimizando custos e otimizando entrega de serviço, capacitando empresas de utilities a atingir objetivos de negócio enquanto atendem simultaneamente às demandas dos consumidores.