Como Estabelecer o Tamanho Certo do Seu Departamento de Manutenção

Vários anos atrás, quando eu estava tentando obter aprovação para contratar mais um mecânico, meu chefe comentou:“Eu acredite que se você tivesse o dobro de homens, você os manteria ocupados. E eu também acredito que se você tivesse a metade disso, você manteria a fábrica funcionando. ”

Ao longo dos anos seguintes, fomos forçados a reduzir substancialmente nossa força de trabalho de manutenção, e a fábrica continuou a melhorar sua confiabilidade e aumentar sua produção diária. Então, ele estava certo.

Muitas vezes me perguntam:"De quantos comerciantes você realmente precisa?" Claro, isso depende de vários fatores, mas deve haver pelo menos um núcleo de pessoas qualificadas e experientes que entendam o equipamento e possam reparar a maioria dos problemas que provavelmente serão encontrados durante a operação da planta. Também deve haver pessoas suficientes para realizar inspeções de rotina e serviços para garantir a confiabilidade. No entanto, os principais fatores que afetarão o número de pessoas necessárias para o departamento de manutenção incluem o seguinte:

Projeto da planta e seleção de equipamentos

A manutenção não pode compensar o equipamento que simplesmente não está à altura do trabalho. A seleção de um equipamento que seja inerentemente confiável, instalado corretamente e operado por especialistas que sabem como operar o equipamento terá o maior impacto na quantidade de manutenção necessária.

Condições da planta

A manutenção preventiva só é eficaz se for aplicada em uma planta onde a condição do equipamento é mantida dentro das especificações do fabricante. Rolamentos e outros componentes excessivamente desgastados terão uma vida útil curta.

Localização da planta e clima

As operações remotas em que o acesso a ajuda externa e especialização são difíceis e caras exigirão mais comerciantes no local. Os climas severos também aumentam as necessidades de manutenção.

Regulamentos

As inspeções e substituições de componentes exigidas pelos regulamentos podem impactar muito a quantidade de esforço de manutenção. Operações como usinas nucleares podem ser incrivelmente confiáveis ​​e virtualmente todo o esforço de manutenção será focado nas inspeções e na manutenção das usinas.

Experiência de comerciantes

Qualquer comerciante sabe que é muito mais fácil fazer um reparo complexo pela segunda vez. Onde há alta rotatividade de comerciantes, mais será necessário.

Planejamento

Um trabalho bem planejado é um trabalho feito pela metade. O planejamento de trabalho consistente, diligente e detalhado garantirá o número mínimo de comerciantes necessários para manter uma operação confiável.

Agendamento

A programação costuma ser a maior oportunidade para melhorar o desempenho e a produtividade da manutenção. Hábitos ruins de programação desperdiçam esforço de manutenção. Esses hábitos incluem agendar duas pessoas para um trabalho que precisa de apenas uma. Suspeito que parte disso pode ser atribuído à preguiça, pois é mais fácil planejar seis empregos do que 12. No entanto, algumas práticas, como sempre designar dois eletricistas para qualquer trabalho, podem ser bem estabelecidas e difíceis de mudar.

Uma programação cuidadosa por indivíduos que entendem a operação, o trabalho e as pessoas pode melhorar significativamente a eficácia da manutenção. Por exemplo, o agendamento de dois trabalhos de um homem próximos um ao outro para que os comerciantes possam ajudar uns aos outros com trabalhos pesados ​​ou outras atividades que exijam duas pessoas por curtos períodos deve ser uma parte importante do agendamento.

Ferramentas e equipamentos

Nada move um trabalho mais rápido e com um padrão de qualidade mais alto do que ter pronto acesso às ferramentas e equipamentos de manutenção certos, como empilhadeiras, guindastes, etc.

Gestão de Materiais

Da mesma forma, organizar os materiais certos em “kits de trabalho” antes de um trabalho também reduzirá muito o tempo que leva. Lembre-se de que o uso de kits de trabalho só terá sucesso se o trabalho for planejado em detalhes e a maior parte do trabalho realmente for realizada no horário programado.

Força da Parceria de Manutenção / Operações

Sem uma cooperação estreita em atividades como a definição de prioridades de manutenção e programação, o esforço do comércio será desperdiçado em trabalhos de baixa prioridade e de emergência.

Acesso às informações de manutenção

Os sistemas de manutenção de computadores devem ter o objetivo principal de fornecer ao pessoal de manutenção-chave, incluindo os comerciantes, as informações de que precisam, quando precisam. O registro preciso dos custos pode ser importante, mas não ajuda a fazer o trabalho.

Um fator final

Outro fator que pode influenciar a produtividade e eficácia da manutenção é a observância de restrições artificiais de trabalho. As “linhas tradicionais” que eram comuns nas fábricas sindicalizadas algumas décadas atrás, e que ainda existem até certo ponto hoje, podem dobrar o número de horas de trabalho necessárias para concluir muitos trabalhos de manutenção.

As restrições de trabalho, como não permitir que outros setores que não sejam soldadores soldem, permitir que apenas os instaladores de tubos desconectem flanges em equipamentos operacionais e assim por diante, beneficiam apenas uma entidade, que é o sindicato, porque ele força a contratação de funcionários adicionais. As restrições de trabalho têm um impacto negativo sobre o empregador e os comerciantes individuais. Eles tornam o trabalho que os comerciantes fazem menos interessante e gratificante. Eles também desencorajam a inovação, negam às pessoas oportunidades de aprender novas habilidades e tornam os empregos menos seguros.

Há outra desvantagem nas linhas comerciais. Certa vez, um soldador reclamou comigo que um montador de tubos havia preparado alguns tubos de aço inoxidável para ele soldar. Ele disse:“As lacunas que tive de preencher eram mais do que qualquer haste pode preencher”. No entanto, seu próximo comentário foi o mais significativo. “Então, agora existe um trabalho que é de muito baixa qualidade e tem o meu nome nele.”

Em minha experiência, a maioria das pessoas tem muito orgulho do trabalho que realiza, e há alguns comerciantes incrivelmente talentosos no setor. Forçar um bom comerciante a trabalhar com alguém que não compartilha seus padrões pode ser muito frustrante e, eventualmente, desmotivador, especialmente quando ele tem todas as habilidades e experiência para fazer um bom trabalho por conta própria. Isso é algo que os supervisores e planejadores devem sempre levar em consideração ao atribuir o trabalho.

Fui fundamental para eliminar muitas restrições comerciais em uma fábrica, onde tínhamos vendido as mudanças apenas sobre os benefícios para os comerciantes e sem qualquer referência aos benefícios da “empresa”. O dia mais gratificante da minha carreira foi meu último dia nesta fábrica porque, para minha surpresa, muitos comerciantes passaram pelo meu escritório para me agradecer por ajudá-los a "simplesmente continuar com o trabalho sem ter que olhar por cima do meu ombro."

Em outra fábrica, onde uma mudança semelhante foi iniciada sem essa consideração para os comerciantes, o efeito foi desastroso e resultou em uma greve que durou 10 meses.

Assim, embora o número "certo" de comerciantes não seja fácil de estabelecer, a diferença no número de pessoas necessárias para manter o nível desejado de confiabilidade em um departamento de manutenção bem gerenciado versus um departamento mal gerenciado pode ser um fator de dois ou mais.