A Regra 70/30: Por Que 30% dos Trabalhadores Entregam 70% dos Resultados

A Regra 70/30: Por Que 30% dos Trabalhadores Entregam 70% dos Resultados

Quando supervisores de linha de frente perguntam se todos em sua equipe desempenham no mesmo nível, a resposta raramente é "sim". Em todos os setores — de mecânicos e eletricistas a planejadores e engenheiros — aproximadamente 30% dos funcionários completam 70% do trabalho. Este desequilíbrio é especialmente pronunciado em ambientes de manutenção, onde a diferença entre equipe de alto desempenho e estagnada pode ser a diferença entre cumprir prazos e perder produção.

Níveis de Reclamação na Equipe

Em minha experiência avaliando desempenho de manutenção, conduzo entrevistas individuais e em pequenos grupos. Um único funcionário frequentemente fala candidamente, mas em grupos de três a oito, atitudes mudam. Uma equipe típica de nove pessoas pode dividir-se em três grupos: um terço que reclama de cada falha percebida, um terço que ecoa essas reclamações, e um terço silencioso que raramente fala. Estes trabalhadores silenciosos são frequentemente os artesãos que fazem a maior parte do trabalho.

Aproveitando Altos Desempenhos Silenciosos

Silêncio frequentemente esconde força. Os 30% quietos são geralmente os melhores desempenhos que, por sua habilidade, sentem-se frustrados por conversas negativas constantes que não geram soluções. Como gerente, é essencial ouvir este grupo e reduzir foco nas reclamações. Dando-lhes mais tempo e atenção, você evita perder o talento que impulsiona 70% da produção.

Transformando Reclamações em Ação

Quando trago o nível de reclamação em ambiente de grupo misto, a reação é rápida. Trabalhadores rapidamente reconhecem que ser rotulado "reclamão" é prejudicial, e suas conversas mudam para soluções construtivas. Comentários como: "Se conseguíssemos fazer os 70% que você mencionou puxarem seu peso, iríamos muito bem", tornam-se comuns. Gerentes de RH, produção e manutenção também apreciam a perspectiva fresca, pois incentiva cultura de responsabilidade e colaboração.

Balanceando Cargas de Trabalho para Crescimento

Supervisores naturalmente gravitam para atribuir trabalhadores mais confiáveis às tarefas mais críticas. No entanto, para elevar toda a equipe, você deve intencionalmente misturar atribuições. Parear altos desempenhos com aqueles ainda em desenvolvimento garante transferência de habilidade, aumenta produtividade geral e promove senso de propriedade compartilhada. Embora possa levar alguns minutos extras por tarefa, o retorno de longo prazo é uma equipe mais coesa e de alto desempenho.

Sobre o Autor

Torbjörn (Tor) Idhammar é sócio e vice-presidente de consultoria em gestão de confiabilidade e manutenção na IDCON Inc. Especializa-se em manutenção preventiva, monitoramento de condição, programação, gestão de peças de reposição e análise de causa raiz. Autor de Condition Monitoring Standards (volumes 1-3), Tor possui BS em Engenharia Industrial pela North Carolina State University e MS em Engenharia Mecânica pela Lund University, Suécia.
Contate Tor em 800-849-2041 ou info@idcon.com.