Rastreamento de Ativos de Utilidades: Otimizando Serviços de Campo para Atendimento Mais Rápido e Melhor

Com a tendência em direção ao gerenciamento de força de trabalho móvel para trabalhadores de serviços de campo, o rastreamento de ativos de utilidades é uma solução lógica e compatível que faz todo sentido para otimizar a documentação de campo. Cada vez mais trabalhadores de serviços de campo, incluindo os da indústria de utilidades, estão confiando em processos automatizados para melhorar tempos de resposta, aprimorar o atendimento ao cliente e fornecer serviços de utilidades mais consistentes aos consumidores.

Infraestruturas Envelhecidas Sobrecarregam Provedores de Utilidades

Empresas de utilidades dependem de bilhões de dólares em equipamentos e outros ativos para fornecer utilidades necessárias aos consumidores finais. E as demandas dos consumidores estão se tornando mais rigorosas a cada dia – uma hora sem energia, ou até mesmo alguns minutos sem serviço de internet, é um grande inconveniente tanto para consumidores corporativos quanto para indivíduos no mundo moderno.

Mas com infraestruturas envelhecidas e fundos insuficientes para os milhões de dólares em atualizações necessárias para fazer melhorias drásticas, as empresas de utilidades ficam lutando para manter as infraestruturas existentes e estender sua vida útil o máximo possível. O rastreamento de ativos de utilidades permite manter controle mais rigoroso sobre manutenção e reparos regulares – o que, por sua vez, estende a vida útil de muitos ativos.

Custos Crescentes da Força de Trabalho Apertam Orçamentos

Custos de mão de obra são outro fator que causa grande impacto financeiro nas empresas de utilidades. Tempestades e outros perigos levam a interrupções, exigindo horas extras excessivas – que muitas vezes devem ser compensadas com diferenciais de turno, hora e meia ou até pagamento em dobro. Quanto mais tempo leva para resolver um problema, mais dólares são gastos em cada incidente.

Da mesma forma, problemas de clientes frequentemente exigem uma visita de serviço de campo para identificar e resolver problemas. Essas visitas sozinhas podem durar horas, novamente levando a estresse adicional no orçamento. O rastreamento de ativos de utilidades ajuda trabalhadores de serviço de campo a identificar problemas mais rapidamente, bem como identificar peças específicas necessárias e obter substituições em minutos. Mesmo que um ativo precise ser reordenado de um fornecedor terceirizado, o processo de pedido é tão simples quanto alguns cliques, dependendo do programa de software de gerenciamento de ativos usado.

Planejamento, Orçamento e Mapeamento de Localização

O rastreamento de ativos de utilidades também otimiza o planejamento orçamentário, com a capacidade de criar um mapa abrangente de todos os ativos atuais, localizações, idade, estimativas de vida útil e muito mais. O processo de alocar fundos para áreas específicas de operação é auxiliado com uma visão clara do estado atual das coisas. Você pode prever mais facilmente quais ativos precisarão ser substituídos dentro de um determinado ano – e até planejar antecipadamente atualizações de infraestrutura para evitar tempo de inatividade do serviço.

Tarifas de utilidades estão em tendência de alta, deixando consumidores frustrados e empresas de utilidades lutando para manter custos o mais baixo possível – tudo enquanto tentam melhorar serviços e fazer mais sob orçamentos cada vez mais apertados. O rastreamento de ativos de utilidades economiza tempo e dinheiro, permitindo que você use esses fundos extras para atualizar infraestruturas e manter equipamentos, ou até repassar economia de custos aos clientes.