Seis previsões para RPA, IA e automação em 2021

É aquela época do ano de novo. É hora de começar a pensar no próximo ano. E para mim, é hora de revisitar o que se tornou uma tradição anual:fazer previsões para o que está por vir para automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (IA) e automação.

Este ano marca o terceiro ano consecutivo em que faço isso. Em 2018, comecei escrevendo um artigo que destacava seis tendências que eu achava que veríamos em 2019. Tentei novamente em 2019, mas desta vez como parte de minha apresentação em nossa conferência FORWARD III, onde fiz sete previsões para RPA , IA e automação para 2020.

Caso você esteja interessado nessas previsões (e quão preciso eu fui), aqui está uma rápida olhada no que eu previ para 2020:

• 
  Uma futura desaceleração econômica global incentivaria a adoção da automação. Chega de dizer!
  
• 
  O RPA se tornaria o YouTube para automação, servindo como repositório para automação da mesma forma que o YouTube armazena conteúdo de vídeo.
  
• 
  Mais e mais empresas combinariam e reutilizariam robôs de software, resultando em implantações mais previsíveis e dimensionamento mais eficaz.
  
• 
  Gerações mais jovens de trabalhadores impulsionariam ainda mais a implantação e o uso da automação. Em particular, os novos alunos que ingressam no local de trabalho são mais propensos a desafiar o status quo e procurar novas abordagens.
  
• 
  Continuaríamos a nos surpreender com a inteligência das máquinas, especialmente à medida que passamos da inteligência artificial para a intuição artificial.
  
• 
  A RPA seria apresentada no cenário mundial como organizações como as Nações Unidas e o Fórum Econômico Mundial. E as organizações recorreriam à RPA para ajudar a criar novos empregos, aumentar os salários e impulsionar o crescimento econômico global.
  
• 
  A consolidação entre fornecedores de RPA e empresas de serviços lideradas por automação continuaria a acelerar.
  

Minhas previsões para RPA, IA e automação em 2021

Este ano, planejo fazer seis novas previsões no próximo Reboot Work Festival, que será realizado de 15 a 17 de dezembro de 2021. Como um aparte rápido, este evento virtual será uma ótima maneira de aprender com toda a comunidade e indústria global líderes à medida que compartilham sua visão para a empresa totalmente automatizada™.

Não quero estragar a surpresa, mas pensei em dar uma espiada nas minhas principais previsões para 2021 e o que está por vir no setor de RPA, IA e automação.

1 . RPA se tornará o novo ERP

Prevejo que a comunidade de integradores de sistemas globais (GSIs) e empresas de consultoria baseadas em auditoria incentivarão e treinarão milhares de trabalhadores a adotar a automação. E que os GSIs farão isso da mesma forma que fizeram com o software de planejamento de recursos empresariais (ERP) na década de 1990.

Minha opinião é que essas empresas reconhecem que o setor de automação está pronto para um crescimento explosivo e veem uma oportunidade muito real de vender estratégia de negócios e serviços de capacitação para ajudar seus clientes a colher novos benefícios, assim como fizeram com o ERP.

2 . Centros de excelência (CoEs) se tornarão centros de lucro

Essa previsão representa uma grande mudança:em 2021, as empresas começarão a ver que as operações de automação não apenas as ajudam a economizar dinheiro, mas também podem servir como uma plataforma de geração de receita para criar novos fluxos de receita.

Já estou vendo isso com vários clientes do UiPath e destacarei alguns dos exemplos mais interessantes em minha apresentação no Reboot Work Festival.

3 . Vamos nos concentrar em conectar ilhas de automação

Prevejo que o setor voltará sua atenção para a resiliência do robô em 2021. Mais especificamente, os fornecedores de RPA terão que ajudar seus clientes a evitar a criação de ilhas separadas de operações de automação que podem se tornar disfuncionais, difíceis de manter e extremamente caras ao longo do tempo. Em minha apresentação, também descreverei como o foco no gerenciamento de processos de negócios pode superar esses desafios.

4 . Começaremos a confiar em robôs para trabalhar em casa

Trabalhar remotamente está acelerando a transição do emprego em tempo integral para formas de trabalho baseadas em gig.

A UiPath tem a visão de 'um robô para cada pessoa.' Vejo essa visão se tornando realidade em um futuro próximo e cada pessoa terá seu próprio robô (ou assistente digital). Prevejo que o mercado de RPA se ajustará para suportar essa mudança contínua para modelos de trabalho remoto.

Leitura relacionada: Como a automação empresarial facilita o gerenciamento de equipes remotas

5 . A experiência do funcionário se tornará tão importante quanto a experiência do cliente

Nos últimos anos, vimos um foco maior na experiência do cliente (CX) e agora prevejo uma abordagem semelhante à experiência do funcionário (EX).

Por que é isso? Tomemos como exemplo o novo coronavírus de 2019 (pandemia de COVID-19. Muitos funcionários sofrem maior ansiedade e preocupação relacionada à recessão e o que isso significará para eles e suas famílias. Todo o mercado de automação deve lidar com isso com operações e processos que ajudem melhorar a experiência do funcionário — essencial para aumentar o moral, o engajamento e a produtividade.

Além disso, acredito que há uma maneira de usar a automação para melhorar o CX e EX, e fornecerei mais informações sobre essa correlação direta em minha próxima apresentação.

6 . O RPA se tornará mais transformador

Você já reparou que “transformação digital” é uma palavra de ordem nos negócios? Acredito que isso ocorra porque a grande maioria dos esforços de transformação digital em geral – e a automação em particular – ainda são de natureza muito tática.

No entanto, também estou confiante de que 2021 será o ano em que as empresas começarão a fazer mudanças substanciais nos modelos operacionais em geral. Ao fazê-lo, eles começarão a realmente alcançar o potencial da transformação digital. Estou animado para ver como o RPA pode influenciar essas mudanças no próximo ano.

Melhorando juntos

Admito que essas previsões podem não representar a mesma perspectiva rósea que eu tinha no ano passado. Mas podemos pensar neste momento como uma oportunidade. Uma oportunidade de aplicar lições valiosas aprendidas em 2020 e considerar cuidadosamente o que vem a seguir.

Mais uma vez, entrarei em mais detalhes sobre cada uma dessas previsões em nosso evento virtual Reboot Work Festival, de 15 a 17 de dezembro de 2020. Esta será sua chance de celebrar a automação e as notáveis ​​conquistas humanas que ela possibilita. Se você estiver lendo isso depois do Reboot Work Festival, ainda pode acessar a gravação da minha apresentação completa (e outras apresentações do festival gravadas!).

Nota do editor: visualizações representadas nesta postagem do blog pertencem ao autor e não são necessariamente representativas do UiPath.