Necessidade de praticantes de Lean Six Sigma estarem familiarizados com RPA

Os seres humanos são propensos à exaustão e erros quando submetidos a trabalho monótono.

A automação de tais tarefas libertará os funcionários do trabalho penoso de tarefas repetitivas e eles poderão lidar com responsabilidades mais criativas e estratégicas em seu tempo recuperado.

A RPA torna isso possível. As organizações estão tentando implementar agressivamente a RPA em seus escritórios intermediários e administrativos.

O que é RPA?

O AssistEdge RPA é um software que usa Inteligência Artificial (IA) para automatizar parcial ou totalmente tarefas que são executadas por humanos. A maioria dessas tarefas são baseadas em regras e repetitivas. RPA é uma tecnologia amigável.

Por exemplo, ele pode coletar informações de e-mails e criar planilhas do Excel a partir deles. Ele pode fazer cálculos e enviar esses relatórios para você todos os dias.

O RPA é capaz de imitar humanos para realizar processos complexos. Ele pode funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana e oferece uma alta taxa de precisão. Algumas das instâncias em que o RPA pode ser usado são a integração de fornecedores ou funcionários, processamento de folha de pagamento etc.

No entanto, as ferramentas de RPA não podem projetar um bom processo ou fluxo de trabalho. As soluções de RPA são inúteis nesses casos.

Existem alguns riscos se a tecnologia RPA for implementada sem um planejamento adequado. Precisamos de LSS para otimização do processo para evitar tais armadilhas.

O que é Lean Six Sigma (LSS)?

Lean Six Sigma é um método para melhorar o desempenho do processo, eliminando etapas ou atividades desnecessárias neste processo.

Também reduz o tempo entre as tarefas, o que garante o aumento dos ciclos do processo ocorrendo dentro do mesmo intervalo de tempo. O método LSS visa proporcionar uma melhor experiência ao cliente, melhorando a qualidade.

Combinação de RPA e LSS

Uma das causas mais comuns de falha do projeto RPA é a automação de processos falhos. Automatizar um processo quebrado não dará o resultado desejado porque também está automatizando problemas de processo existentes.

Automatizar processos com falha é um desperdício de tempo e recursos. Pode conter etapas ou atividades desnecessárias. Pode não funcionar de jeito nenhum. Retrocessos e ajustes causam mais atrasos.

Portanto, o redesenho de processos é uma etapa obrigatória antes da implementação do RPA. O LSS pode otimizar o processo para alcançar a excelência do processo e tornar as soluções RPA eficientes.

O LSS remove o desperdício e reduz a variação para tornar um processo enxuto e ágil.

A seguir estão os oito tipos de resíduos que devem ser eliminados para o funcionamento eficiente da tecnologia RPA:

1. Defeitos
Quando o processo não funciona, corrigir erros e refazê-los é demorado. A automação com um processo defeituoso não tem valor.

2. Superprodução
Os processos são feitos de acordo com a necessidade. Quando são feitos em excesso, é um desperdício de tempo e recursos. Por exemplo, gerar um relatório que um cliente não solicitou é uma perda de tempo e recursos.

3. Aguardando
Um processo pode ficar travado devido a um processo anterior incompleto, falta de certas informações ou problemas de autorização. Essa espera causa longos tempos de espera e causa mais atrasos. Os processos devem ser redesenhados antes da implementação do RPA.

4. Não utilização de talento
O desperdício do potencial humano é uma grande perda para a organização. Quando os funcionários não podem dar feedback e recomendações à gestão sobre a melhoria dos processos, os atrasos não param. Sob o reconhecimento dos funcionários também é um desperdício.

5. Transporte
Ter uma compreensão clara e implementar um projeto de fluxo de trabalho eficiente pode eliminar o movimento redundante de ida e volta em um processo. A otimização de recursos e fluxos de trabalho é importante.

6. Inventário
Ter um banco de dados centralizado é necessário para evitar um acúmulo desnecessário de estoque no estoque, recursos não utilizados no armazenamento, etc.

7. Movimento
Layouts de loja ineficientes que precisam de intervenção física, o movimento extra necessário para alcançar recursos, produtos ou ferramentas é uma perda de tempo quando eles podem ser organizados de forma a economizar tempo.

8. Processamento extra
O processamento desnecessário não agrega valor a um processo, mas consome tempo e recursos.

Esses nomes de resíduos formam um acróstico DOWNTIME.

Nem todos os processos são candidatos à automação de RPA. Depois que os resíduos são removidos, os processos são estabilizados por LSS.

O LSS processará candidatos mais adequados para soluções de RPA. O LSS também libera recursos de licenciamento e hardware, aumenta a robustez e reduz erros.

• Processos simples e complexos são identificados.
• Os processos que têm mais repetição são identificados.
• A automação é implantada após o LSS por meio de ferramentas de software RPA para processos.
• Ele aumenta a eficiência e oferece ROI (retorno sobre o investimento) máximo para a iniciativa de automação de RPA.
• Os processos usados ​​regularmente devem ser analisados ​​de tempos em tempos para verificar se há espaço para melhorias.

É necessário um amplo conhecimento de tecnologia para lançar um projeto de RPA em um nível de pressionamento de tecla. Compreender a tecnologia RPA e LSS pode ajudar na reengenharia dos processos conforme necessário.

Todos os processos devem ser padronizados, otimizados e bem documentados. A documentação adequada e adequada ajuda a equipe de desenvolvimento a produzir um resultado ideal.

Conclusão

RPA não é a solução completa para todos os tipos de insuficiência humana. Mas uma boa engenharia de processos e esforços humanos são necessários no back-end, juntamente com as ferramentas de RPA.

Os praticantes de LSS que adquirem conhecimento em RPA levam seu conjunto de habilidades para o próximo nível. As organizações estão adotando a tecnologia RPA para ficar à frente da concorrência e proporcionar uma experiência perfeita ao cliente.