Sua organização está pronta para atender à crescente necessidade de habilidades de automação?

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Há muita conversa sobre o que o futuro do trabalho implicará. Embora muito disso seja especulação, uma coisa quase certa é que envolverá muita automação. Em sua busca incessante para realizar tarefas com mais rapidez, precisão e custos mais baixos, as empresas estão buscando todas as oportunidades para automatizar processos.

O impacto da automação e tecnologias inteligentes no futuro do trabalho é global, de acordo com um estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting em nome da UiPath.

As organizações estão passando por transformações digitais há vários anos, observou o estudo, “mas uma tecnologia realmente correspondeu à capacidade transformadora:a automação. Está transformando os negócios e impactando diretamente os resultados como resultado da melhoria da produtividade.”

Naturalmente, a crescente fome por automação está levando a um aumento na necessidade de pessoas com habilidades relacionadas.

De fato, pesquisas do setor mostram que há uma demanda crescente por profissionais que tenham essas habilidades. Por exemplo, o site freelancer Upwork em seu índice de 2019 das melhores habilidades no mercado de trabalho freelancer dos Estados Unidos (EUA), observou que as habilidades de Robotic Process Automation (RPA) ficaram em terceiro lugar entre as habilidades de crescimento mais rápido no primeiro trimestre do ano. Apenas a tributação dos EUA e as habilidades do Hadoop terminaram em primeiro lugar na lista.

As organizações estão se tornando mais experientes em automação, disse o relatório da Upwork, e isso ajudou as habilidades de RPA a conquistar sua alta classificação e um lugar no índice pela primeira vez.

Os mercados de trabalho em geral estão se restringindo e, para muitas habilidades, os empregadores estão lutando cada vez mais para encontrar trabalhadores disponíveis em suas áreas locais, disse Stephane Kasriel, CEO da Upwork.

Em seu Relatório de Empregos Emergentes de 2020, o LinkedIn colocou o engenheiro de robótica em segundo lugar em sua lista dos 15 principais empregos emergentes nos EUA, com uma taxa de crescimento anual de 40%. “A robótica é uma indústria em chamas”, disse o relatório. Carreiras em engenharia robótica podem variar muito entre funções de software e hardware, e o LinkedIn disse que seus dados mostram que os engenheiros que trabalham em robôs virtuais e físicos estão em ascensão.

Como parte da pesquisa para seu estudo, O futuro do trabalho ainda está sendo escrito , a Forrester realizou uma pesquisa online com 270 tomadores de decisão de grupos de operações, serviços compartilhados, finanças e outras linhas de negócios dos EUA, França, Alemanha e Reino Unido de outubro a dezembro de 2019.

Entre as principais descobertas estava que a automação está avançando mais rápido do que o conhecimento corporativo necessário para suportá-la. Com a tecnologia emergente baseada em inteligência artificial (IA), as organizações devem adaptar suas abordagens de gerenciamento de mudanças para considerar a cultura, as habilidades e as estruturas organizacionais para melhor aproveitar todo o seu potencial.

Para ajudar as organizações a planejar o local de trabalho do futuro, a Forrester agrupou mais de 800 ocupações rastreadas pelo National Bureau of Labor Statistics em 12 personas de automação. As empresas terão uma mistura de personas, de acordo com o estudo. Para ter sucesso, eles precisam planejar as mudanças no nível da persona, porque a automação afetará cada persona de maneira diferente.

Práticas recomendadas de habilidades de automação

O que sua empresa deve fazer para encontrar as habilidades de automação necessárias para agora e no futuro? O estudo da Forrester faz algumas recomendações importantes.

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  Aborde proativamente as 12 personas de trabalho . Isso significa organizar, pesquisar e personalizar programas dentro das várias categorias, incluindo o que a Forrester chama de elites digitais, trabalhadores baseados em missões, párias digitais e diferentes formas de trabalhadores do conhecimento, funcionários de cubículos, trabalhadores baseados em localização e trabalhadores físicos. Esses perfis e necessidades irão divergir materialmente à medida que a automação avança, disse.
  
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  Planeje uma mudança estrutural em como sua empresa recruta, retém e gerencia trabalhadores. “A força de trabalho será uma mistura de funcionários em tempo integral e talentos sem vínculos formais com uma empresa”, de acordo com o estudo da Forrester. “Os trabalhadores passarão de uma função para outra e atravessarão as fronteiras organizacionais mais livremente do que nunca”, e as organizações precisam estar preparadas para essa mudança.
  
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  Crie novos programas de certificação digital de dentro, mas aproveite os parceiros especializados para obter ajuda. Procure fornecedores de serviços e plataformas de automação para aumentar seus programas internos.
  
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  Desenvolva um processo formal para identificar os funcionários com “ambições construtivas”, segundo o estudo. Salários mais altos e mais segurança no emprego alimentarão as ambições desses trabalhadores e eles aprenderão novas habilidades. Dê a esses trabalhadores a oportunidade de se adaptarem à nova automação.
  

Como a Forrester observou em sua pesquisa, a automação oferece um valor incrível para as empresas. “A automação não é futurista – está aqui agora e oferece benefícios comerciais tangíveis”, afirmou o estudo.

“Automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras permite que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor que exigem habilidades avançadas, melhora o envolvimento dos funcionários e se traduz em clientes mais felizes.”

Quanto mais cedo as organizações descobrirem como preencher a lacuna de habilidades, mais cedo poderão colher os benefícios máximos da automação.