Sua Organização Está Pronta para Qualificar-se para as Crescentes Demandas de Automação?

Este é um artigo convidado. As opiniões apresentadas neste artigo pertencem ao autor.

Há muita conversa sobre o que o futuro do trabalho implicará. Embora grande parte seja especulação, uma coisa quase certa é que envolverá muita automação. Em sua busca interminável por realizar tarefas mais rapidamente, com precisão e a custos menores, empresas buscam toda oportunidade para automatizar processos.

O impacto da automação e tecnologias inteligentes no futuro do trabalho é global, segundo um estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting em nome da UiPath.

Organizações vêm passando por transformações digitais há vários anos, observou o estudo, "mas uma tecnologia realmente cumpriu a capacidade transformadora: automação. Ela está transformando negócios e impactando diretamente os resultados financeiros como resultado de produtividade melhorada."

Naturalmente, a crescente fome por automação está levando a um aumento na necessidade de pessoas com habilidades relacionadas.

De fato, pesquisas do setor mostram que há demanda crescente por profissionais que têm tais habilidades. Por exemplo, o site de freelancing Upwork em seu índice de 2019 das habilidades mais quentes no mercado de trabalho freelance nos Estados Unidos (EUA), observou que habilidades de Automação de Processos Robóticos (RPA) ficaram em terceiro lugar entre as habilidades de crescimento mais rápido no primeiro trimestre do ano. Apenas tributação dos EUA e habilidades Hadoop ficaram mais altas na lista.

Organizações estão se tornando mais experientes em automação, disse o relatório da Upwork, e isso ajudou habilidades de RPA a ganhar sua alta classificação e um lugar no índice pela primeira vez.

Mercados de trabalho em geral estão se apertando, e para muitas habilidades, empregadores estão cada vez mais lutando para encontrar trabalhadores disponíveis em suas áreas locais, disse Stephane Kasriel, CEO da Upwork.

Em seu Relatório de Empregos Emergentes de 2020, o LinkedIn colocou engenheiro de robótica em segundo lugar em sua lista dos 15 principais empregos emergentes nos EUA, com taxa de crescimento anual de 40%. "Robótica é uma indústria em chamas", disse o relatório. Carreiras em engenharia de robótica podem variar muito entre funções de software e hardware, e o LinkedIn disse que seus dados mostram que engenheiros trabalhando em robôs virtuais e físicos estão em alta.

Como parte da pesquisa para seu estudo, The Future Of Work Is Still Being Written, a Forrester conduziu uma pesquisa online com 270 tomadores de decisão de grupos de operações, serviços compartilhados, finanças e outras linhas de negócios dos EUA, França, Alemanha e Reino Unido de outubro a dezembro de 2019.

Entre as principais descobertas estava que a automação está avançando mais rápido do que o conhecimento empresarial necessário para suportá-la. Com tecnologia emergente baseada em inteligência artificial (IA), organizações devem adaptar suas abordagens de gestão de mudança para considerar cultura, habilidades e estruturas organizacionais para melhor realizar seu pleno potencial.

Para ajudar organizações a planejar o local de trabalho do futuro, a Forrester agrupou mais de 800 ocupações rastreadas pelo Bureau Nacional de Estatísticas do Trabalho em 12 personas de automação. Empresas terão uma mistura de personas, segundo o estudo. Para ter sucesso, precisam planejar mudanças no nível da persona, porque a automação afetará cada persona de forma diferente.

Melhores práticas de habilidades de automação

O que sua empresa deveria fazer para encontrar as habilidades de automação que precisa para agora e no futuro? O estudo da Forrester faz algumas recomendações-chave.

• Abordar proativamente as 12 personas de trabalho. Isso significa organizar, pesquisar e personalizar programas dentro das várias categorias, incluindo o que a Forrester chama de elites digitais, trabalhadores baseados em missão, excluídos digitais e diferentes formas de trabalhadores do conhecimento, funcionários de cubículo, trabalhadores baseados em localização e trabalhadores físicos. Estes perfis e necessidades divergirão materialmente à medida que a automação avança, disse o estudo.

• Planejar uma mudança estrutural em como sua empresa recruta, retém e gerencia trabalhadores. "A força de trabalho será uma mistura de funcionários em tempo integral e talentos sem vínculos formais com uma empresa", segundo o estudo da Forrester. "Trabalhadores se moverão de função para função e através de fronteiras organizacionais mais livremente do que nunca", e organizações precisam estar preparadas para esta mudança.

• Criar novos programas de certificação digital internamente, mas aproveitar parceiros especialistas para ajudar. Procure fornecedores de serviços e plataformas de automação para aumentar seus programas internos.

• Criar um processo formal para identificar funcionários com "ambições construtivas", descobriu o estudo. Salários maiores e mais segurança no emprego alimentarão ambições para esses trabalhadores e eles aprenderão novas habilidades. Dê a esses trabalhadores a oportunidade de se adaptar à nova automação.

Como a Forrester observou em sua pesquisa, a automação oferece valor incrível aos negócios. "Automação não é futurista — está aqui agora, e oferece benefícios de negócios tangíveis", afirmou o estudo.

"Automatizar tarefas repetitivas baseadas em regras permite que funcionários se concentrem em atividades de maior valor que requerem habilidades avançadas, melhora o engajamento dos funcionários e se traduz em clientes mais felizes."

Quanto mais cedo as organizações descobrirem como fechar a lacuna de habilidades, mais cedo poderão colher os benefícios máximos da automação.