receita de RPA atingirá quase US$ 2 bilhões em 2021 — Gartner

O Covid-19 acelerou a adoção da automação de processos robóticos.
A receita global de RPA está projetada para atingir US$ 1,89 bilhão em 2021, um aumento de 19,5% em relação a 2020, de acordo com a última previsão do Gartner.

Apesar das pressões econômicas causadas pela pandemia de Covid-19, o mercado de RPA ainda deve crescer a taxas de dois dígitos até 2024.

“O principal impulsionador dos projetos de RPA é sua capacidade de melhorar a qualidade, a velocidade e a produtividade do processo, cada um dos quais é cada vez mais importante à medida que as organizações tentam atender às demandas de redução de custos durante o Covid-19”, disse Fabrizio Biscotti, vice-presidente de pesquisa do Gartner. .

“As empresas podem avançar rapidamente em suas iniciativas de otimização digital investindo em software de RPA, e a tendência não vai desaparecer tão cedo.”

Em 2020, a receita de RPA deverá atingir US$ 1,58 bilhão, um aumento de 11,9% em relação a 2019 (consulte a Tabela 1). Até 2020, espera-se que os preços médios de RPA diminuam de 10% a 15%, com reduções anuais de 5% a 10% esperadas em 2021 e 2022, criando uma forte pressão de queda nos preços.

Interesse empresarial em RPA catalisado pelo Covid-19

A pandemia e os danos econômicos resultantes aumentaram o interesse em RPA para muitas organizações.

O Gartner prevê que 90% das grandes organizações em todo o mundo adotarão a RPA de alguma forma até 2022, à medida que buscam capacitar digitalmente processos críticos de negócios por meio de resiliência e escalabilidade, enquanto recalibram o trabalho humano e o esforço manual.

“O Gartner prevê que a demanda de RPA cresça e que os provedores de serviços impulsionem de forma mais consistente as soluções de RPA para seus clientes devido ao impacto do Covid-19”, comentou Cathy Tornbohm, ilustre vice-presidente de pesquisa do Gartner.

“A diminuição da dependência de uma força de trabalho humana para processos digitais rotineiros será mais atraente para os usuários finais não apenas pelos benefícios de redução de custos, mas também por garantir seus negócios contra impactos futuros como essa pandemia.”

Crescimento da capacidade de RPA

Grandes organizações triplicarão a capacidade de seus portfólios de RPA existentes até 2024.

O Gartner diz que a maioria dos gastos “novos” virá de grandes organizações que estão comprando nova capacidade adicional de seus fornecedores ou parceiros originais dentro do ecossistema.

“À medida que as organizações crescem, elas precisarão adicionar licenças para executar software RPA em servidores adicionais e adicionar núcleos adicionais para lidar com a carga”, acrescentou Biscotti. “Esta tendência é um reflexo natural das crescentes demandas que estão sendo colocadas na infraestrutura ‘em todos os lugares’ de uma organização.”

Os futuros clientes de RPA virão de compradores que não são de TI

Até 2024, o Gartner prevê que quase metade de todos os novos clientes de RPA virão de compradores de negócios que estão fora da organização de TI.

“Os principais fornecedores de software de RPA têm como alvo os diretores financeiros (CFOs) e diretores de operações (COOs), em vez de apenas a TI. Eles gostam da implantação rápida de automação de código baixo/sem código. O desafio que eles têm é integrar o RPA com sucesso em ambientes heterogêneos e mutáveis, que é onde a coordenação de TI pode fazer a diferença”, acrescentou Biscotti.