Previsão do Mercado RPA Próxima de $2 Bilhões em Receita em 2021, Diz Gartner

Covid-19 acelerou adoção de automação de processos robóticos. Receita global de RPA projeta atingir $1,89 bilhão em 2021, aumento de 19,5% sobre 2020, segundo previsão mais recente do Gartner.

Apesar de pressões econômicas causadas pela pandemia Covid-19, mercado RPA ainda deve crescer em taxas de dois dígitos até 2024.

“O principal driver para projetos RPA é sua capacidade de melhorar qualidade, velocidade e produtividade de processos, cada vez mais importante enquanto organizações tentam atender demandas de redução de custo durante Covid-19,” disse Fabrizio Biscotti, vice-presidente de pesquisa no Gartner.

“Empresas podem avançar rapidamente em iniciativas de otimização digital investindo em software RPA, e a tendência não vai desaparecer tão cedo.”

Em 2020, receita RPA deve atingir $1,58 bilhão, aumento de 11,9% sobre 2019 (ver Tabela 1). Até 2020, preços médios RPA devem cair 10% a 15%, com quedas anuais de 5% a 10% esperadas em 2021 e 2022, criando forte pressão de preços para baixo.

Interesse empresarial em RPA catalisado por Covid-19

Pandemia e dano econômico resultante aumentaram interesse em RPA para muitas organizações.

Gartner prevê que 90% das grandes organizações globalmente terão adotado RPA de alguma forma até 2022, enquanto buscam capacitar digitalmente processos de negócio críticos através de resiliência e escalabilidade, enquanto recalibram trabalho humano e esforço manual.

“Gartner antecipa demanda RPA crescer e provedores de serviço empurrarem consistentemente soluções RPA a clientes por causa do impacto da Covid-19,” comentou Cathy Tornbohm, vice-presidente distinta de pesquisa no Gartner.

“A dependência reduzida de força de trabalho humana para processos digitais rotineiros será mais atraente a usuários finais não apenas por benefícios de redução de custo, mas também para segurar seus negócios contra impactos futuros como esta pandemia.”

Crescimento de capacidade RPA

Grandes organizações triplicarão capacidade de seus portfólios RPA existentes até 2024.

Gartner diz que maioria do gasto “novo” virá de grandes organizações comprando nova capacidade add-on de seu fornecedor original ou parceiros no ecossistema.

“À medida que organizações crescem, precisarão adicionar licenças para rodar software RPA em servidores adicionais e adicionar núcleos adicionais para lidar com a carga,” adicionou Biscotti. “Essa tendência é reflexo natural das demandas crescentes colocadas na infraestrutura ‘everywhere’ de uma organização.”

Futuros clientes RPA virão de compradores não-TI

Até 2024, Gartner prevê que quase metade de todos novos clientes RPA virão de compradores de negócio fora da organização de TI.

“Fornecedores líderes de software RPA miraram com sucesso diretores financeiros (CFOs) e diretores operacionais (COOs), não apenas TI. Eles gostam da implantação rápida de automação low-code/no-code. O desafio é integrar RPA com sucesso em ambientes heterogêneos e mutáveis, onde coordenação de TI pode fazer diferença,” adicionou Biscotti.