RPA para RH:a aquisição iminente da Ultimate Software deixa sua solução de RPA para RH intacta

RPA para RH:Pat Pickren:"Podemos reduzir a quantidade de tempo que os gerentes gastam em tarefas administrativas , liberando-os para fazer esses tipos de atividades de maior valor."
“Acreditamos que um dos melhores investimentos que uma organização pode fazer é investir em seu pessoal”, diz Pat. A automação de processos de robótica pode ter uma má reputação com alguns espectadores, 'não vai dar trabalho?', eles perguntam, mas a solução RPA para RH da Ultimate Software ilustra perfeitamente o contra-argumento. Não se trata de substituir empregos, trata-se de aprimorá-los. Mas no caso do Ultimate Software, trata-se também de “ajudar seus funcionários a prosperar”, ou assim nos disse Pat.



“Podemos reduzir a quantidade de tempo que os gerentes gastam realizando tarefas administrativas”, liberando-os “para realizar esses tipos de atividades de maior valor”.

RPA para RH

Então, como isso funciona? Como o RH de uma empresa se beneficiaria do RPA? O que um CTO ou CIO deve entender?

A maioria dos players de RPA oferece uma solução ampla:automação em qualquer departamento que você desejar:a Ultimate Software está no negócio de gerenciamento de capital humano.

“Nossa automação de processos faz parte da tecnologia da plataforma Ultimate”, diz ele.

“Muitos de nossos clientes nos procuram para fornecer tipos de processos automatizados em pacotes ou modelos. Um dos elementos atraentes do RPA é que “não preciso ter um exército de desenvolvedores ou codificadores para me ajudar a obter algum valor ao conectar soluções ou sistemas de RH juntos”. Por isso, tanto quanto possível, estamos fornecendo modelos de automação prontos para uso.”

E o que isto significa?

“Vimos organizações que viram uma melhoria de 40% nos tempos de resposta aos funcionários.”

A aquisição

Antes de prosseguirmos, precisamos lidar com o elefante no data center:a Ultimate Software está sujeita a uma oferta de US$ 11 bilhões de um grupo de investidores liderado pela empresa de private equity Hellman &Friedman.

Em um comunicado, a empresa disse:“Nossos clientes se beneficiarão de nossa capacidade de trazer novos recursos e serviços ao mercado mais rapidamente, enquanto ainda desfrutam do mesmo alto nível de serviço que têm com o Ultimate hoje, ou melhor, com inovações em nosso oferendas.”

Ou, dito de outra forma, aconteça o que acontecer a seguir - e, a propósito, o acordo que a empresa tem com os potenciais investidores permite um período de 50 dias para procurar negócios alternativos - não é de forma alguma ' interesse do comprador em limitar a oferta do produto.

A oferta representa um prêmio de 19% sobre o preço da ação antes da oferta. E a empresa diz que após a compra, sua gestão existente sob a liderança do presidente-executivo Scott Scherr, ainda estará no comando.

RPA é apenas uma parte

O mercado de RPA está crescendo rapidamente, mas ainda é muito pequeno. Um relatório recente de outubro passado, da Grand View Research, previu que o mercado de RPA valeria US$ 3,11 bilhões até 2025. No entanto, a Ultimate Software, uma empresa que fornece um conjunto de soluções de RH, das quais RPA é apenas uma, aparentemente vale cerca de quatro vezes o valor do mercado global de RPA daqui a seis anos. Veja assim e, de repente, o RPA parece pequeno.

RPA para RH, o que significa na prática

A Ultimate Software é uma empresa global com clientes em todo o mundo e, na verdade, clientes que estão sediados em todo o mundo. Pedimos a Pat um exemplo específico de como seu software de RPA funciona, e ele começou citando o caso de desafios internacionais.

“Temos clientes que podem estar usando diferentes soluções de sistema. Em um país, eles podem estar usando um fornecedor para fornecer processamento de folha de pagamento ou rastreamento de candidatos” e algo diferente em outro país. ”Algumas empresas estão trazendo informações de contratação de novos funcionários de uma solução de RH de terceiros.

É aí que entra o RPA. Seja interagindo por meio de APIs ou, se não por meio de arquivos delimitados por vírgulas, sua ferramenta RPA “puxará esses dados”.

“Quando você pensa em ingressar em uma organização como um novo contratado, existem muitos tipos diferentes de documentos específicos da organização, bem como outros documentos de conformidade com base no país ou região, até mesmo no município de uma cidade.

Então, por um lado, a ferramenta RPA para RH pode recuperar as informações necessárias do funcionário e, em seguida, personalizar as informações apresentadas ao novo contratado, “apenas apresentando a documentação apropriada”.

“Ele pode então coletar uma assinatura eletrônica mostrando que eles reconheceram que receberam esse contrato. Em seguida, armazene-o para o registro oficial digitalmente e arquive-o.”

RPA para RH e PNL

Mas o RPA geralmente está intimamente associado ao processamento de linguagem natural – PNL.

A PNL, em combinação com o RPA para RH, por exemplo, pode aplicar uma pesquisa de funcionários, que é capaz de pegar texto não estruturado, realizar análise de sentimentos e aplicar detecção de temas emocionais, de modo que possa ajudar a fornecer insights ao gestor sobre o que está acontecendo com sua equipe. Dessa forma, eles podem fornecer não apenas uma experiência melhor para o trabalhador, mas também uma melhor relação de trabalho e abordar possíveis problemas organizacionais antes que se tornem problemáticos”.

Ou a PNL pode ajudar na triagem de novos funcionários em potencial para um cargo. Às vezes, um currículo pode listar as habilidades apropriadas para uma função, mas usando uma terminologia diferente. Uma empresa pode estar procurando pessoas com experiência em lidar com reclamações de clientes. Um CV pode dizer "lidar com telefonemas de clientes que se sentiram insatisfeitos com o serviço".

Como Pat disse:“A PNL faz mais do que apenas uma busca por palavras-chave, trata-se de pegar os dados que podem não ter sido perfeitamente combinados para apenas passar pelas perguntas de inscrição, aquelas perguntas eliminatórias, para encontrar candidatos que podem ter sido esquecido.”