O Software CMMS Ainda é a Solução Ideal para Gerentes de Manutenção?

É justo dizer que técnicos e gerentes de manutenção permitem todas as outras operações da empresa. Sem equipamentos, instalações prediais e todos os outros ativos funcionais operando corretamente, negócios não poderiam ser conduzidos. Então, faz sentido que o revolucionário software de Sistema de Gerenciamento de Manutenção Computadorizado (CMMS) tenha sido calorosamente recebido como tecnologia atrasada no final dos anos 1980.

Plataformas modernas de software CMMS desde então se tornaram ferramentas padrão para gerenciar eficiência e custos em operações de manutenção de todos os tipos e tamanhos e continuarão a ser soluções importantes para gerentes de manutenção. Aqui, vamos detalhar por que isso é o caso e o quão longe o software chegou.

Custos de Manutenção

Para apreciar totalmente o imperativo de negócios de maximizar a eficiência do gerenciamento de manutenção, considere que:

• Custos de manutenção podem consumir grandes porcentagens do orçamento operacional de uma empresa. Estimativas típicas variam de 6% a 15%, mas podem exceder em muito essa faixa, dependendo do tipo de negócio e ativos mantidos. Uma racional notada em uma análise da Plant Services estima 30% para equipamentos industriais bem mantidos.
• Tempo de inatividade para problemas que requerem atenção do departamento de manutenção, etc., custa às empresas americanas uma média alarmante de $5.600 por minuto, segundo estimativa da Gartner, Inc. Isso inclui tempo de inatividade para reparos de prédios e equipamentos, inspeções e manutenção de rotina.

Felizmente, sistemas CMMS provaram ser tecnologia transformadora para o setor de negócios, mudando completamente a forma como empresas americanas gerenciam processos de manutenção. Dados de pesquisa da A.T. Kearney & Industry Week (conforme referenciado no guia de Melhores Práticas O&M do USDE) indicam que a implementação de CMMS pode:

• Aumentar a produtividade de departamentos de manutenção em mais de 28%.
• Diminuir tempo de inatividade devido a manutenção de equipamentos em mais de 20%.
• Reduzir custos de materiais de manutenção em mais de 19%.

Esses aumentos acentuados no desempenho do departamento de manutenção são abrangentes, desde inspeções de rotina de hardware de TI, encanamento e sistemas elétricos, até reparos típicos de prédios comerciais.

Plataformas CMMS automatizam muitas funções e otimizam o processo de ponta a ponta. Departamentos de manutenção de hoje não dependem mais de transferências complicadas e geralmente ineficientes de ordens de serviço em papel e ferramentas de agendamento. Recursos de transferência e rastreamento digital do CMMS tornam o agendamento de tarefas e o acompanhamento oportuno de pedidos de materiais pendentes e compromissos de serviço da equipe muito mais fáceis de controlar.

Recursos do CMMS

Recursos avançados importantes de software CMMS para facilitar o trabalho de departamentos de manutenção incluem o seguinte, entre muitos outros:

• Painéis interativos intuitivos
• Acesso móvel
• Software baseado em nuvem (mais fácil e mais custo-eficiente)
• Portais de comunicação externa com clientes e rastreamento de fluxo de trabalho
• Ferramentas avançadas de relatórios e orçamento

Flexibilidade e Escalabilidade do CMMS

Originalmente, programas CMMS eram aplicações únicas para facilitar trabalho de manutenção específico a um determinado departamento ou tipo de manutenção. O software era limitado ao uso por entrada manual de informações e acesso apenas no local. Em contraste, os sistemas de hoje cobrem todas as formas de necessidades de manutenção de uma empresa em todos os departamentos, e apresentam acesso remoto a partir de dispositivos móveis.

Plataformas CMMS modernas também são projetadas para escalabilidade, para atender às necessidades crescentes de negócios. As menores e maiores empresas de hoje podem gerenciar igualmente agendamento de manutenção em toda a empresa, comunicações, rastreamento de pedidos de materiais, rastreamento de processos, relatórios e análises de forma conveniente e eficiente.

Plataformas CMMS do Futuro Próximo

Como muita outra tecnologia de negócios moderna, soluções CMMS estão em constante evolução. Novas gerações de plataformas, aplicações e recursos CMMS continuarão a tornar o recurso indispensável para eficiência ideal de operações de manutenção modernas. Olhar para o relatório de 2017 da Deloitte sobre tendências em avanços de tecnologia CMMS ajuda a entender o que esperar para eficiência, qualidade, segurança e gerenciamento de orçamento de departamentos de manutenção avançando para 2019 e além.

Gama Mais Ampla de Gerenciamento de Tarefas

Software CMMS atual superou sua concepção original de gerenciamento de manutenção para necessidades de nicho, para agora otimizar manutenção preventiva, automatizar uma multitude de funções que economizam passos e gerar arrays de relatórios que fornecem insights de economia de custos em agendamento e outras áreas de simplificação necessária. À medida que a demanda por IIoT e plataformas de negócios hospedadas em nuvem continua a crescer, usuários podem esperar novas versões mais poderosas de ferramentas CMMS para fornecer visibilidade total de ativos em toda a empresa, usando apenas recursos nominais de TI no local.

Manutenção Preditiva Facilitando a Preventiva

Tecnologia CMMS passou de soluções de manutenção reativas para processos preventivos. Este avanço economiza para empresas até 18% em custos de manutenção, pois problemas agora são resolvidos mais frequentemente no início de seu desenvolvimento. Manutenção preditiva é agora entendida como a função-chave de sistemas CMMS. Aprendizado de máquina (ML) aprimorado está desenvolvendo capacidades preditivas cada vez mais poderosas que economizam muito tempo anteriormente gasto descobrindo como tarefas de manutenção preventiva devem ser priorizadas. Este avanço é especialmente importante para grandes empresas que devem monitorar vastos números de ativos.

Mobilidade Aumentada do CMMS

Por toda a força de seu impacto transformador positivo em negócios comerciais e processos industriais, tecnologia da informação veio com o contraefeito de acelerar o ritmo das atividades tanto que muitas vezes torna mais difícil para provedores de produtos e serviços atenderem às expectativas dos clientes de entrega rápida. Em empresas em crescimento, monitorar equipamentos e outros ativos produtivos torna-se mais difícil também, especialmente em várias localidades. Para enfrentar esses desafios crescentes, sistemas com interface móvel agora permitem que um CMMS reduza custos de entrada de dados, simplifique rastreamento de processos e relatórios departamentais, e otimize ainda mais o agendamento.

Opções Baseadas em Nuvem Aumentadas

A maioria das empresas agora prefere alternativas em nuvem a sistemas locais, devido à maior flexibilidade e controle de responsabilidades permitidos por acesso remoto ilimitado através de vários dispositivos. A conveniência de eliminar instalações demoradas e disruptivas, e a garantia de monitoramento 24/7 para manter funcionamento ideal são benefícios muito atraentes para empresas. Não surpreendentemente, o mercado de serviços em nuvem deve crescer 29% globalmente de 2015 a 2022. Como parte dessa tendência, usuários de CMMS baseados em nuvem podem esperar ver esta forma particular de SaaS expandir em opções de fornecedores.

CMMS Orientado por Dados

Desenvolvedores de software CMMS estão cada vez mais usando inteligência artificial (IA) e ML de classe empresarial para desenvolver algoritmos que podem informar gerenciamento de manutenção. Este avanço na abordagem de design de CMMS pode levar a novo entendimento da priorização mais vantajosa de tarefas e projetos de manutenção. Usuários podem esperar oportunidades aumentadas de usar IA para acesso a ferramentas intuitivas em tempo real para consultas, apresentando poderosa coleta, classificação e filtragem de dados de amplo alcance. As próximas gerações de CMMS simplificarão e agilizarão trabalho preparatório e entrega de informações para auditores, processadores de certificação, analistas de operações.

IIoT

O uso da IIoT, a Internet Industrial das Coisas, está aumentando, devido às melhorias que torna possíveis em áreas de rastreamento de cadeia de suprimentos, controle de qualidade, gerenciamento de conformidade, comportamento do consumidor e muitas outras. A IBM forneceu uma estimativa convincente da quantidade de manutenção desperdiçada resultante de práticas de manutenção não preditivas, que seu contribuidor coloca em chocantes 50%. A pesquisa da Kearney supostamente indica que quase um terço de usuários de CMMS acreditam que a IIoT pode melhorar seu gerenciamento de manutenção de várias maneiras que podem facilitar aumentos em receitas e níveis de satisfação do cliente, e diminuições em tempo de inatividade operacional.

Realidade Virtual

Com tecnologia VR, equipes de manutenção podem criar modelos 3D de instalações com as quais podem interagir. Imersão em modelos VR (usando headsets VR) pode ser muito útil para planejamento de projetos de manutenção, grandes atualizações e reparos de instalações, e treinamento. VR permite que trabalhadores entrem dentro da instalação virtual, sem risco dos perigos no ambiente real, enquanto ganham familiaridade com ela. Realidade aumentada (AR) também pode permitir monitoramento e serviço melhorados de, por exemplo, tubos e condutos elétricos escondidos atrás de paredes, etc., e ajudar a transmitir informações necessárias para avaliar problemas remotamente.

Drones

O uso futuro de drones de utilidade para captura de imagem promete complementar as capacidades de manutenção preventiva e preditiva de recursos em software CMMS de próxima geração. As oportunidades em economia de horas de funcionários para inspeções de prédios e outros ativos em numerosas localidades são vastas e sem precedentes. O avanço em segurança permite que a equipe de manutenção reduza a necessidade de subir escadas para fazer inspeções de telhado ou HVAC, etc. Além disso, drones podem servir para melhorar a experiência do usuário CMMS e a experiência geral do funcionário para gerentes e técnicos de manutenção.

Conclusão

Inovações tecnológicas estão mudando a natureza do gerenciamento de manutenção, bem como a de muitos outros papéis operacionais em organizações modernas em negócios e virtualmente todos os outros setores econômicos. Fornecedores de software CMMS, como a maioria dos outros provedores de tecnologia digital, estão trabalhando continuamente para produzir novas versões mais abrangentes, eficientes, amigáveis, custo-efetivas, seguras e personalizáveis de seus produtos. Essas tendências de SaaS podem ser esperadas para continuar no desenvolvimento de software CMMS, produzindo plataformas cada vez mais inclusivas, flexíveis, intuitivas e confiáveis.

Claro, é importante ter em mente que plataformas CMMS, por mais evoluídas que se tornem nos próximos anos, e por maior que seja o número de benefícios que prometam entregar — como qualquer tecnologia de negócios, geram benefícios apenas na medida em que são implementadas adequadamente usando melhores práticas.

Além disso, lembre-se de que a devida diligência é necessária na seleção de software CMMS, como com qualquer outra tecnologia. Compare várias soluções recomendadas para seu tipo de negócio, tamanho, orçamento e necessidades únicas, a fim de realizar todos os benefícios operacionais e de orçamento da sua plataforma CMMS.