Lembre-se do elemento humano ao escolher robôs

INTELIGÊNCIA DE CAMPO:Processos, Soluções e Estratégias Inteligentes

À medida que a automação e a digitalização avançadas permeiam o cenário industrial, as empresas com experiência em tecnologia estão se esforçando para criar produtos de valor agregado que promovam o crescimento dos clientes. Isso levou a desenvolvimentos exclusivos, incluindo soluções tridimensionais que entrelaçam tecnologias inteligentes com o elemento humano para maximizar a produtividade e permitir a próxima geração de automação de fábrica.

Posteriormente, os fabricantes estão adotando estratégias de automação para implementar análises, manufatura aditiva, inteligência artificial e robótica.

Embora investir em tecnologias aplicáveis ​​seja ideal para ajudar as empresas a otimizar a produção, suportar as pressões do mercado e alcançar resultados tangíveis, uma dicotomia entre as habilidades dos trabalhadores existentes e o conhecimento necessário para operar uma população crescente de robôs, transportadores, sensores e muito mais interconectados, muitas vezes acaba.

Como parte de uma estratégia de automação robótica realista, os fabricantes devem apoiar o elemento humano, contando com diversos serviços de suporte para assistência técnica abrangente. Muitas vezes ofuscada por fatores como custos de equipamentos e disponibilidade de espaço físico, a consideração inicial para o atendimento pós-venda ao escolher um fornecedor de robótica é de vital importância. Os principais componentes de diversos serviços de suporte incluem:

• Suporte técnico por meio de vídeos de instruções on-line e por uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, com cobertura especializada.
• Serviço de campo com envio 24 horas por dia, 7 dias por semana, por técnicos treinados na fábrica para minimizar o tempo de inatividade. Os técnicos localizados regionalmente são ideais para oferecer suporte rápido no local para programação de manutenção, reparos e auditorias de sistema.
• Disponibilidade de peças para situações de emergência:a disponibilidade de peças de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma alta “taxa de preenchimento na primeira passagem” é a melhor para mitigar o tempo de inatividade. Uma garantia de 12 meses para todas as peças, bem como pacotes de peças sobressalentes e pacotes de suporte de volume também são úteis.
• Treinamento de um fornecedor de robôs que oferece cursos de credenciamento IACET (International Association for Continuing Education and Training) em instalações práticas com salas de aula específicas para aplicações. O acesso ao treinamento remoto no local também é benéfico. De qualquer forma, um programa que tenha uma taxa de satisfação do cliente de 95% a 100% é o ideal.
• Opções de modernização de reparo e modernização que trazem robôs e tecnologia antigos para os padrões atuais. Isso deve incluir atualizações do sistema, reconstruções de robôs, reparos, retrofits, programas de troca de núcleos e robôs usados ​​certificados.
• Gerenciamento do ciclo de vida que usa plataformas de monitoramento de automação de fábrica para monitorar, acumular e fornecer dados visualmente em tempo real com facilidade por meio de uma abordagem integrada, oferecendo a capacidade de sincronizar todo o conhecimento operacional e de fábrica para um planejamento otimizado orientado por dados.

Isso dá às empresas a flexibilidade necessária para supervisionar a integridade, o status e o desempenho dos ambientes de produção em rede. Idealmente, os sistemas dessa natureza devem permitir a incorporação de dispositivos não-robôs por meio de funções complementares, e também devem permitir o encaminhamento de dados do processo para recursos externos para utilização de análise de Big Data baseada em IA usando um padrão Open Platform Communication Unified Interface de arquitetura (OPC-UA).

Se um fabricante está querendo comprar um robô ou centenas, é recomendável fazer parceria com uma empresa de robôs que busca nutrir um relacionamento de longo prazo com o cliente em todas as fases do ciclo de vida do projeto. A disponibilidade de diversos serviços de suporte é fundamental para obter ganhos de produtividade previstos.