Aquisições e RH:Uma parceria crítica na cadeia de suprimentos

Por todas as diferenças entre aquisições, com sua mentalidade pragmática, quantitativa e do melhor preço para o melhor fornecimento, e recursos humanos, com sua abordagem qualitativa para as pessoas e relacionamentos da organização, muito mais consideração deve ser dada de onde eles vêm juntos.

Na verdade, as funções têm muito mais terreno em comum do que esses estereótipos sugerem, e construir a partir de suas conexões pode fornecer grandes benefícios para empresas em crescimento ao longo do tempo.

Isso é especialmente verdadeiro quando a estratégia e o gerenciamento da cadeia de suprimentos tornam-se parte integrante da organização.

Uma cadeia de abastecimento com desempenho eficiente é um dos principais encargos da aquisição, uma vez que negocia e gerencia contratos e garante que todas as tarefas relacionadas estão sendo executadas de forma otimizada. Na medida em que são necessárias pessoas para fazer isso acontecer, e encontrá-las e mantê-las é uma tarefa fundamental de H.R., há um terreno comum considerável para interesses comuns.

Se a união de interesses não está ocorrendo organicamente, ela está sendo promovida pela alta administração, especialmente em organizações maiores com mais de 1.000 funcionários. E quando as duas equipes aprenderem a trabalhar com , não por perto , uns aos outros, pode levar a resultados positivos.

Como isso pode acontecer? O ponto de partida mais óbvio envolve contratos, que são especialmente importantes à luz da necessidade de H.R. de apoiar a contenção de custos organizacionais. Os custos dos planos de saúde têm apresentado uma trajetória ascendente constante há anos, em meio a expectativas confusas de como os programas de benefícios aos funcionários são executados. Torna-se crítico avaliar corretores com histórico comprovado de controle de custos, negociação de termos de contrato e gerenciamento de letras miúdas. Tanto a H.R. quanto a aquisição têm muito valor a agregar.

Se houver relutância por parte dos líderes de H.R. em convidar aquisições para esta mesa específica, isso geralmente se deve às preocupações sobre a capacidade de se reunir no meio, dadas as perspectivas extremamente divergentes de cada equipe. A tendência percebida do setor de compras de se inclinar para o "custo mais baixo possível" é perfeitamente adequada para o suprimento de um ano de widgets. Negociar os termos de uma relação comercial, no entanto, requer parâmetros mais matizados.

Além disso, como o H.R. e os especialistas jurídicos em conformidade no local de trabalho enfatizarão, “baixo custo” pode ser uma inadimplência perigosa quando aplicada aos benefícios dos funcionários. Há um risco, de acordo com os avisos do Departamento de Trabalho dos EUA, de que seu uso viole as responsabilidades fiduciárias do plano de acordo com as regras da ERISA.

As nuances de negociar um corretor e uma relação de benefícios podem ser uma preocupação maior. Isso torna crítico para o H.R. garantir que, à medida que as aquisições ocupam seu lugar na mesa, sua equipe esteja equipada para entender os qualificadores menos tangíveis que podem fazer ou quebrar um negócio. Os objetivos e expectativas devem ser acertados antes do início das apresentações do corretor, cobrindo territórios como:

• As qualificações, experiência e conhecimento do parceiro em potencial - especialmente de seu líder de equipe, mas também de outros membros.
• O conhecimento demonstrável da equipe sobre o seu setor e a posição da sua organização nele. Isso abrange sua estrutura e finanças para o tamanho de sua força de trabalho e consciência de seus desafios específicos, especialmente aqueles que envolvem funcionários e benefícios, recrutamento / retenção de funcionários e muito mais.
• Seu acesso a uma sólida rede de consultores especializados para serviços de valor agregado, como comunicações e programas de bem-estar. Você não encontrará esses serviços em ofertas básicas de corretores com orçamentos mais restritos.
• Plano de orientação que demonstra pensamento de qualidade, profundo conhecimento do espaço de benefícios do funcionário e soluções estratégicas sólidas.
• Protocolos de gerenciamento de clientes claramente articulados.
• Uso de análises inovadoras para conduzir programas de benefícios mais personalizados.
• Identificação de ferramentas e recursos específicos a serem implantados no serviço de seu programa de benefícios.
• Garantias de taxa de serviço detalhadas.
• Experiência na criação de campanhas virtuais de inscrição aberta.

O planejamento interno antecipado para enfocar esses detalhes ajudará a criar uma parceria forte e de longo prazo entre a H.R. e o setor de compras. Isso fornece um tempo para aprender os pontos fortes específicos de cada equipe. É também uma oportunidade de identificar onde o valor máximo pode ser criado antes, durante e depois do processo de seleção. Certamente, a aquisição pode ser inestimável para acompanhar os requisitos do contrato, tanto de custo quanto de serviço, uma vez que o novo consultor seja selecionado.

No mínimo, as organizações podem se beneficiar de uma abordagem combinada e gradual durante o processo de solicitação de proposta (RFP). Por exemplo, os especialistas de H.R. de uma organização gerenciavam o front-end do processo de RFP do corretor, incluindo o estabelecimento de expectativas sobre as entregas e o relacionamento. O Procurement passou a ser um jogador integrante da equipe durante a segunda fase, assumindo a responsabilidade por moldar os termos financeiros do contrato e gerenciar a conformidade interna, incluindo acordos de confidencialidade.

A aquisição definitivamente tem um papel a desempenhar como parceiro da H.R. Pense nisso como uma ajuda a aliviar o estresse e fornecer um par extra de mãos. Quando o fardo é compartilhado, objetivos compartilhados claramente definidos tornam-se mais viáveis. No final, as portas se abrem para a melhor oportunidade para uma experiência otimizada de RH e funcionários - e também para uma cadeia de suprimentos funcionando sem problemas.

Joseph Torella é presidente da divisão de benefícios para funcionários da Hub International Northeast, uma corretora de seguros e parte da Hub International Limited .