Transformação digital da cadeia de suprimentos:agora e no próximo

A transformação digital das cadeias de suprimentos está em andamento desde 2010, mas o COVID-19 a colocou em marcha.

A pandemia expôs brutalmente as deficiências de uma dependência quase total do fornecimento único de matérias-primas e produtos acabados. As cadeias de abastecimento das organizações estavam mal preparadas e enfrentaram uma paralisação total do abastecimento devido ao fechamento das instalações. Ao mesmo tempo, a demanda do cliente caiu vertiginosamente para muitos produtos e disparou para outros, como desinfetantes, produtos de limpeza e papel higiênico. Assim, um sistema já precário foi atingido por uma enorme variabilidade de demanda. A falta de dados principais derrubou modelos de gerenciamento de demanda, incluindo aqueles baseados em inteligência artificial e aprendizado de máquina.

O Agora

Em resposta, as empresas estão tomando as seguintes medidas:

Multi-sourcing de abastecimento. Eles estão encontrando fontes alternativas em todo o mundo, avaliando diferentes métodos de fabricação, modificando projetos para reduzir peças e identificando materiais de reposição.

Investir em materiais e processos de fabricação alternativos. Eles estão colaborando com fornecedores internacionais em alternativas de menor risco, identificando componentes “em risco” e refinando a capacidade de fabricação e distribuição - tudo com o propósito de reduzir o risco de fornecimento o máximo possível.

Respondendo a guerras comerciais. As tensões comerciais atuais têm impactado as cadeias de abastecimento, limitando o fluxo de mercadorias. Enquanto isso, fabricantes e fornecedores que cultivaram suprimentos estáveis ​​por anos estão enfrentando uma queda repentina na demanda e sendo forçados a explorar novos mercados com menos recursos. Essa tendência está colocando uma enorme pressão na cadeia de suprimentos existente, com incertezas afetando todas as fases, desde a produção até a entrega final.

Foco em cadeias de suprimentos flexíveis e resilientes. As organizações buscam eliminar processos redundantes, automatizar sempre que possível e conectar-se eletronicamente com fornecedores e distribuidores para obter o status dos pedidos em tempo quase real.

Aumentando o uso de tecnologia. O setor está adotando ferramentas baseadas em nuvem para inteligência de custo e fabricação sob demanda na fase de design do produto; alertar clientes e redes sobre variações repentinas nas bases de fornecedores regionais; e usando tecnologia para mapear e conectar redes de fornecedores em camadas.

Embora COVID-19 tenha catalisado a necessidade de uma ação mais rápida e focada, a transformação já estava em andamento antes da pandemia devido a uma série de fatores, incluindo:

Aumentou as expectativas do cliente. Gigantes da Internet, como Amazon.com Inc., Uber Technologies Inc. e Airbnb Inc., elevaram o padrão da experiência personalizada do cliente. Uma variedade de modelos de atendimento de comércio eletrônico, incluindo retirada na loja e entrega direta nas residências, está exigindo coordenação mais rápida entre varejistas, atacadistas, distribuidores e fabricantes. Toda a cadeia de suprimentos está sendo impulsionada por preferências de compra do cliente mais exigentes, levando a um foco maior nos recursos digitais.

Tendências de tecnologia. A disponibilidade de processamento mais rápido e barato, recursos de nuvem e modelagem e análise de dados está permitindo uma coordenação mais próxima entre os parceiros da cadeia de suprimentos. Os fornecedores de software estão aprimorando os aplicativos em várias áreas, incluindo rastreamento de remessas, integração de dados em pontos de transferência, alertas sobre interrupções no fornecimento local, mapeamento de rede de fornecedores em camadas e visibilidade geral da cadeia de suprimentos.

Preços de commodities e custo de entrega. A pressão para reduzir os preços das commodities e buscar fontes alternativas está levando à revisão frequente de matérias-primas, produção e distribuição. Isso está levando a novos aprimoramentos de aplicativos para obter melhores informações sobre os fornecedores.

Ênfase na velocidade de lançamento de novos produtos e serviços no mercado. Os ciclos de vida dos produtos estão continuamente sendo encurtados. Como resultado, torna-se mais crítico para as cadeias de abastecimento fornecer informações precisas sobre o custo de design, materiais, fabricação e serviço.

Volatilidade global e incerteza comercial. Na última década, o mundo encontrou uma grande incerteza geopolítica. As organizações devem monitorar continuamente as mudanças nos sistemas, processos, estruturas regulatórias e requisitos técnicos de manutenção. O esforço aumenta os custos gerais de gerenciamento da cadeia de suprimentos e motiva as empresas a adotar recursos digitais para ajudar a minimizá-los.

O próximo

Para empresas que buscam construir resiliência da cadeia de suprimentos e responder rapidamente às mudanças na demanda dos clientes, tecnologia e comércio global, qual deve ser sua chamada à ação? A seguir estão algumas áreas a serem consideradas:

Mapeamento da cadeia de suprimentos. Existem mapas da cadeia de suprimentos para a organização? Eles estão completos, cobrindo vários níveis? Quando feito da maneira certa, o mapeamento pode ajudar significativamente na recuperação e reconstrução dos negócios. A tecnologia pode auxiliar na automação do processo.

Alianças com fornecedores mais fortes. O objetivo é desenvolver um keiretsu ou um tipo chaebol de aliança fabricante-fornecedor, não apenas para produção e suporte normais, mas também para gerenciamento de crises. Com uma estrutura sólida, um fabricante pode reequilibrar rapidamente sua rede de fornecedores durante uma pandemia ou outro tipo de interrupção. Tal esforço requer tempo e vontade coletiva, muitas vezes apoiado pelo governo ou por organizações locais.

Digitalização da cadeia de abastecimento. As empresas podem aplicar a transformação digital para mapear e gerenciar suas cadeias de suprimentos; adquirir visibilidade quase em tempo real de fontes alternativas; criar gêmeos digitais de processos-chave; fomentar a colaboração com fornecedores por meio de intercâmbio eletrônico de dados e redes de valor agregado; e criar torres de controle para obter uma visão ponta a ponta das remessas, estoque e riscos potenciais.

Todas essas são tarefas desafiadoras, mas necessárias. Depois de alcançá-los, as empresas podem criar os amortecedores cruciais de que suas cadeias de suprimentos precisam desesperadamente.

Shubho Chatterjee é um executivo de transformação digital, estratégia, tecnologia e operações.