Diferenças entre instrução de trabalho, processo e procedimento

A terminologia da indústria possui uma quantidade tão grande de conceitos e noções escritas que se torna imprescindível conhecê-la para configurar e garantir uma organização eficaz. Identificá-los com precisão permite estabelecer e manter a documentação industrial que pode ser perfeitamente adaptada às necessidades e objetivos da empresa.

As instruções de trabalho, o processo e o conjunto de procedimentos podem por vezes ser confundidos entre si por mau uso da linguagem ou desconhecimento. Claro, essas são três noções bastante diferentes e distintas e você tem que entender suas especificações e as diferenças entre elas. Então, como criar instruções de trabalho?

Instrução de Trabalho:o “como” de um procedimento

As instruções de trabalho respondem à pergunta "como?" no procedimento , que será discutido mais adiante neste artigo.

Na verdade, as instruções de trabalho especificam as ações a serem tomadas para realizar uma determinada tarefa em uma determinada posição e a descrição dessas ações em etapas simples. Eles devem ser feitos com grande detalhe, também podem estar relacionados ao fluxo de trabalho das sequências de operações de um posto para outro.

Quando se trata de documentação industrial, a instrução de trabalho é descrita por meio de conteúdo de texto, mas nada impede que você enriqueça seu notebook com formatos visuais (fotos, vídeos ..). Hoje em dia, graças às mídias digitais atualizadas, os elementos visuais não só são mais facilmente integrados, como também são recomendados porque facilitam a compreensão das instruções mais fácil para os operadores responsáveis ​​pela sua execução.

O processo ou sequência de atividades que compõem a cadeia de valor

Para aderir à definição da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade (EFMQ), o processo é “o meio pelo qual a organização implementa e aplica as competências do seu pessoal para produzir resultados”.

Mas, de forma mais geral, o processo refere-se tanto à sequência de atividades quanto aos procedimentos passo a passo na cadeia de valor da empresa e aos recursos empregados para alcançá-los. Claro, por recursos, queremos dizer os meios humanos e materiais . Em poucas palavras, abrange todas as etapas de transformação dos dados de entrada (matérias-primas) em dados de saída (produtos acabados), ou seja, o ciclo de vida do produto. A culminação de um processo pode ser a entrega ao cliente ou seu consumo, internamente, por outro processo.

A avaliação de seu desempenho será baseada em sua capacidade de fornecer satisfação ao cliente ou para garantir a qualidade do resultado antes de passar para o próximo processo. Como resultado, a melhoria e revisão contínua, por meio de uma abordagem de processo, dos fluxos que a compõem é uma questão de capital.

O procedimento:quem faz o quê?

Por sua vez, o procedimento descreve a organização. Para ser mais específico, é o conjunto de regras para uma atividade. Descreve o método de trabalho e o processo operacional, bem como os diferentes atores (operadores e serviços) que realizarão as tarefas.

Para ir um pouco mais longe, é feito um procedimento para responder à pergunta "quem faz o quê? Sem entrar em tantos detalhes como o “como?” pergunta. Também menciona as ferramentas utilizadas para aplicar o método de trabalho. Aqui, falamos de “tratamentos” para designá-los.

Esses procedimentos devem ser especificados e agregados em um documento escrito e devem ser incluídos na documentação industrial da empresa .