Resistência à mudança:Conheça os Tators

Mudança de liderança é um dos aspectos mais importantes da implementação de um processo de melhoria de manutenção e confiabilidade bem-sucedido. Muitas pessoas hoje desejam resultados imediatos e, às vezes, negligenciam a mudança cultural e seu efeito no processo de implementação. Os líderes dessa mudança geralmente colocam mais foco nas ferramentas técnicas sofisticadas e nos processos de análise do que nas necessidades e nos aspectos da mudança cultural. Minha experiência é que você deve motivar e encorajar as pessoas a mudar seus próprios comportamentos pessoais para aprimorar e implementar processos de M&R. Além disso, vi que pode haver uma grande resistência à mudança. Isso precisa ser reconhecido e gerenciado para ter sucesso.

Tive a sorte de poder avaliar os processos de melhoria de M&R dentro e fora da Cargill na última década. Essas visitas incluem viagens por todo o mundo. Em uma recente viagem a uma de nossas fábricas na Pensilvânia, fui apresentado a uma família de resistentes à mudança cultural que gostaria de compartilhar com você.

Quero agradecer a Kristin Mills, de nosso negócio de cacau e chocolate, que me permitiu compartilhar um pouco de seu trabalho no gerenciamento de mudanças. Kristin trabalha na área de segurança e aplicou isso em seu trabalho para mudar os comportamentos de segurança em sua fábrica. Ela me apresentou à "Família Tator" de resistores de mudança. A fonte original é desconhecida, mas Kristin conseguiu obter as fotos de família mais recentes para nosso uso. Conheça a família:

Speck Tator: O pai não aceita bem as mudanças. Ele é o tipo de cara do tipo "espere para ver". Ele tentará se recusar a ser observado, dando-lhe resistência comportamental.

Hesi Tator: A mãe dará muitos motivos pelos quais você não deve observá-la, embora ela ache que o processo é uma boa ideia. Ela pode parecer confusa ou mudar de assunto. Ela está lhe dando resistência cognitiva.

Agi Tator: O filho é inteligente. Ele gosta de manter seus colegas de trabalho chateados com alguma coisa. Ele espalhará boatos sobre o processo, como uma forma de "nos colocar em apuros" ou "nos espionar". Ele tentará desviá-lo do caminho ou deixá-lo com raiva. Isso é resistência emocional.

Medi Tator: Essa é a filha que vê o bem em tudo. Ela quer que todos sejam felizes. Ela concordará com qualquer feedback que você der, mas fará muito poucos comentários. Ela não oferecerá resistência.

Dick Tator: Ele é o tio de fora da cidade (Idaho). Ele está acostumado a dizer a todos o que fazer. Ele pode dizer coisas como "quem morreu e o colocou no comando?" ou "Tenho feito este trabalho desde antes de você nascer". Dick gosta de controlar e lhe dará muita resistência social.

Vegi Tator: Este é o avô de todos eles. Ele está aqui há 40 anos. Ele desenvolveu alguns hábitos ruins ao longo dos anos e não quer que ninguém chame atenção para ele. Ele só quer ficar sozinho. Isso é resistência comportamental.

Imi Tator: Esta é a avó de todos. Ela quer se encaixar. Se vir alguém fazendo algo errado, provavelmente não dirá nada e provavelmente fará dessa forma também. Se outras pessoas em seu grupo aceitarem o processo, ela também aceitará.

Espero que você tenha gostado de conhecer a família tanto quanto eu. Fiquei impressionado com a paixão da família de várias maneiras para resistir às mudanças. Reconhecer os sinais de membros da "Família Tator" em sua organização é um dos primeiros passos para formular planos para superar e / ou conter a resistência. Superar resistências e permitir que as pessoas se concentrem nos aspectos e resultados positivos do processo de melhoria de M&R pode levar a melhores resultados para sua organização.