Lições Iniciais de Carreira que Moldaram Minha Liderança em Manutenção

Steven R. Covey aconselha a 'começar com o fim em mente'. Embora sensato, muitos líderes se perguntam como traçar um caminho quando o destino não é claro. Em um mundo onde equipamentos evoluem, mercados mudam, pessoal muda e expectativas aumentam, o futuro está perpetuamente em fluxo.

Quando entrei pela primeira vez na manutenção, minha maior vantagem foi minha falta de noções preconcebidas. Com experiência em engenharia de projeto em usinas e várias indústrias, seguida por dois anos em gestão de programas onde guiei conceitos de engenharia para produção, eu estava acostumado a planejar execução e lançar projetos — ainda não tinha experiência no mundo matizado da manutenção.

Minha experiência prévia provou-se inestimável. Liderava uma equipe pequena e experiente posicionada em um momento crucial na história da Harley-Davidson — embora ainda não percebêssemos. Meu mandato era claro: absorver o papel rapidamente. No dia um, um fresador me apresentou uma lixeira cinza com uma lista de nomes riscados, o último dos quais era o meu. Ele explicou que representava a sucessão de gerentes de manutenção; agora, a responsabilidade repousava sobre meus ombros.

Apesar de demissões recentes, eu estava entre os funcionários mais jovens da planta, enquanto meus colegas ostentavam pelo menos 15 anos de antiguidade e profunda experiência no ofício. Embora pequena e compartimentalizada por disciplinas, a equipe era altamente qualificada mas nunca tinha passado por treinamento formal em anos, frequentemente tratada como despesa necessária e esperada para resolver quebras com suporte mínimo.

Senti um ressurgimento do negócio: ferramentas de máquina CNC — uma tecnologia desconhecida — estavam sendo introduzidas em nossa linha. Reconhecendo a necessidade de planejamento estratégico, aproveitei minha expertise em gestão de programas e engenharia para definir um caminho claro para o sucesso.

Investi em literatura da indústria, participei de seminários, conduzi estudos de benchmarking e contratei um consultor — todos os quais renderam economia significativa de tempo e custo a longo prazo. O ativo mais rápido, no entanto, foi o pessoal experiente que viveu e respirou nossa planta. Montei um grupo de estudo focado para avaliar nossa maturidade de manutenção, identificar lacunas e criar um roteiro estratégico. Minha ambição era um plano de três anos para nos elevar a uma organização de manutenção de classe mundial — uma meta aspiracional que guiou nossos esforços.

Benchmarking em nossa instalação irmã em York, Pa revelou um sistema robusto de almoxarifado manual, inventário abrangente de ativos e um processo meticuloso de ordens de serviço — todos ausentes em nossa própria planta. Pesquisa adicional pela paisagem industrial de Milwaukee, incluindo empresas como Briggs & Stratton, confirmou que o desafio à frente era substancial.

As lições centrais que compartilho nesta coluna do Advisor são duplas: primeiro, assegure engajamento dos funcionários — um driver essencial de mudança bem-sucedida; segundo, fomente transparência. Ambos os princípios, embora aparentemente arriscados, finalmente reduzem probabilidade de falha alinhando pessoas em torno de uma visão compartilhada.

Nossos entregáveis finais incluíram implementação de um sistema computadorizado de gestão de manutenção (CMMS), estabelecimento de um almoxarifado formal, lançamento de um programa de manutenção preventiva e treinamento de pessoal em tecnologias emergentes. O plano estratégico de três anos resultante foi compartilhado com operações e alta gestão.

Detalhes adicionais sobre a estratégia e seus resultados serão explorados em discussões futuras.

Wayne Vaughn é consultor principal na Vesta Partners. Veterano de 28 anos na Harley-Davidson Powertrain Operations, aposentou-se recentemente como Diretor de Manutenção. Ao longo de sua gestão, pioneirou iniciativas de confiabilidade e monitoramento de condição, programas abrangentes de treinamento e aprendizagem, otimização de almoxarifado, implementação de CMMS, manutenção preditiva e preventiva, e estratégia de manutenção produtiva total (TPM). Engenheiro Profissional Registrado e Profissional Certificado em Manutenção e Confiabilidade (CMRP), pode ser contatado em wvaughn@wi.rr.com.