Empresa de reparo de turbinas preenche a lacuna de talentos

A Component Repair Technologies Inc. (CRT) de Mentor, Ohio, recebe componentes de motores de turbina e tem a tarefa de identificar problemas e resolvê-los todos os dias. Para se manter competitivo no setor acelerado de reparo de componentes de aviação, a inovação é uma obrigação. Não é diferente na forma como a empresa aborda o treinamento e o desenvolvimento de sua força de trabalho altamente qualificada. “É muito difícil encontrar maquinistas experientes, soldadores experientes”, explicou Cory Hutter, supervisor do departamento de treinamento da CRT. A CRT é especializada em reparo de turbinas, tendo se estabelecido como um recurso de referência na indústria da aviação desde sua fundação em 1985. Desde então, expandiu-se para o reparo de turbinas industriais e marítimas. A CRT realiza reparos extensivos de metalurgia nos principais componentes do motor, como carcaças, estruturas, carcaças e eixos.

Qualidade e velocidade são os dois fatores mais cruciais para ajudar os usuários de turbinas a manter seus motores funcionando e a receita fluindo. A pandemia pode ter diminuído a demanda até certo ponto no setor aéreo, de acordo com Hutter, mas a necessidade dessas funções altamente qualificadas está sempre presente. O CRT usa uma variedade de processos de fabricação, incluindo usinagem de precisão, soldagem TIG desafiadora e técnicas de inspeção abrangentes para realizar reparos de qualidade nesses componentes críticos.

Reparos de qualidade com velocidade exigem talento

Embora a CRT faça uso extensivo de ferramentas e máquinas avançadas de fabricação - como usinagem e soldagem CNC, robótica e inspeções a laser - o trabalho de reparo é, por sua própria natureza, diferente do trabalho de produção. Cada parte é diferente. Danos ou desgaste são muitas vezes únicos. A avaliação e o controle manual desses processos são necessários. Isso significa que maquinistas, soldadores e inspetores treinados são vitais para o modelo de negócios da CRT. Encontrar esses técnicos qualificados tem sido um desafio crescente para uma empresa como a CRT. “Nosso maior departamento é a oficina mecânica. De 450 pessoas, eu diria que 60 a 70 são maquinistas”, explicou Hutter. “Se a oficina está desacelerando as coisas, o resto do processo de reparo está desacelerando.” Isso normalmente é verdade também para os departamentos de soldagem e inspeção.

Outras preocupações expressas por Hutter são o número de pessoas que se aproximam da idade de aposentadoria e a demanda por essas funções em toda a fabricação. A demanda de outras oficinas significa mais mobilidade potencial para qualquer pessoa com motivação para se tornar um maquinista, soldador ou inspetor qualificado. Essas duas coisas dificultam o crescimento e a retenção de talentos.

Desenvolvimento Interno, Parceiro Externo

Encontrar alguém com o currículo certo é uma coisa, mas talvez o principal desafio seja encontrar uma pessoa que a organização conheça bem e em quem confie. Isso defende o desenvolvimento interno das pessoas, algo que Hutter disse que a CRT estava inclinada a fazer. Mas qual a melhor forma de aprimorar alguém? “Não será apenas um treinamento no trabalho. Você não pode pegar alguém e colocá-lo ao lado de um maquinista experiente e, de repente, o conhecimento e as habilidades são transferidos”, disse ele. “Não é assim que funciona.”

Escolas e centros de carreira fazem um ótimo trabalho com base nas habilidades de fabricação, mas para a complexidade dos reparos do CRT, é necessário mais desenvolvimento. A CRT deve encontrar uma maneira de construir sobre essa base e fornecer o conhecimento e a experiência necessários para se tornar um técnico altamente qualificado. “Uma coisa é ser maquinista, mas quando você está trabalhando em peças que valem meio milhão de dólares e você pode descartá-las, é intimidante”, disse ele. Isso torna um desafio trazer um recém-formado no ensino médio, mesmo que ele tenha o talento e as capacidades brutos. Eles precisam de tempero antes de assumir essas tarefas de alto risco.

“Temos que inovar para atender às necessidades do nosso negócio, e é aí que a Tooling-U SME é uma grande ajuda”, disse Hutter. Ele apontou várias vantagens de trabalhar com a Tooling-U SME que a tornaram o parceiro certo. Primeiro foi o conteúdo e experiência que a Tooling-U SME poderia oferecer. Com mais de 300 cursos diferentes em usinagem e uma extensa biblioteca disponível em soldagem e inspeção, Hutter ficou satisfeito com a amplitude do conteúdo.

Em segundo lugar, a proximidade de sua instalação principal com a CRT e a atenção pessoal dada à CRT por Denise Ball, representante da U-SME da Tooling. “O suporte que recebemos de Denise vai muito além do conteúdo que usamos”, disse ele, e com uma instalação da Tooling U-SME nas proximidades de Cleveland, o acesso ficou mais fácil.

Finalmente, as conexões do Tooling U-SME por meio de outros recursos de SME, como a SME Education Foundation ou Membership, foi outro atrativo. “Fazemos o nosso melhor para fazer parcerias com outras escolas da comunidade, bem como empresas e pré-aprendizagem”, explicou Hutter. “Nós realmente nos esforçamos para entrar no ensino médio e contratar alunos do ensino médio e ter [uma organização como a Tooling U-SME] com muitas outras conexões tem sido enorme.”

Ele enfatizou isso como uma lição para outras empresas:não se concentre apenas no conteúdo – esteja ciente da importância de explorar fontes de talentos e outros recursos disponíveis, como os da controladora sem fins lucrativos da Tooling U-SME.

Aulas práticas nas aulas

Hutter relata que a CRT normalmente tem de 30 a 50 pessoas aproveitando os cursos on-line oferecidos à CRT pela Tooling U-SME a cada ano. Novos maquinistas e inspetores são obrigados a fazer um determinado número de cursos. Um inspetor precisa de 15 cursos, enquanto alguém que quer se tornar um maquinista precisa de 20 cursos adicionais. “Todos os nossos maquinistas são certificados pelo medidor, o que reduz a quantidade de trabalho que precisa ser inspecionada”, disse ele, mas aumenta a quantidade de treinamento de que precisam, tornando os recursos de treinamento adicionais vitais.

Além dos cursos obrigatórios, o CRT oferece oportunidades de desenvolvimento para pessoas interessadas em expandir seus conhecimentos, talvez com o objetivo de se tornar um maquinista ou inspetor. “Por exemplo, temos uma posição de técnico de bancada, que consiste em muitas operações de desmontagem e montagem de componentes, e há muitos cursos que os ajudam a chegar a essa posição”, disse ele.

Ele também observou que a CRT está aproveitando o programa TechCred do estado de Ohio, destinado a ajudar os habitantes de Ohio a aprender novas habilidades com um programa de reembolso financiado pelo estado. A CRT e Denise Ball trabalharam juntas para projetar certificados baseados em tecnologia usando o conteúdo Tooling U-SME que aprimora as habilidades dos funcionários e satisfaz os requisitos da TechCred. A CRT começou a usar os certificados no verão de 2020 com grande sucesso.

Existe uma prática recomendada que Hutter e CRT aprenderam em sua experiência? "Faça o quanto você puder. Não existe um programa, nenhuma maneira de treinar alguém”, aconselhou. “Acho que fazer parceria com o maior número de pessoas possível quando se trata de suas escolas locais, identificar o dinheiro do subsídio, trabalhar com um provedor de conteúdo como a Tooling U-SME e criar seus próprios programas e instrutores internos aumentará suas chances de sucesso .”

Para saber mais sobre como a Tooling U-SME pode ajudar sua organização, visite https://www.toolingu.com/about