Component Repair Technologies (CRT) Supera Lacuna de Mão de Obra Qualificada em Reparo de Componentes de Turbina

A Component Repair Technologies Inc. (CRT) de Mentor, Ohio, recebe componentes de motores de turbina e é encarregada de identificar problemas e resolvê-los todos os dias. Para se manter competitiva na indústria acelerada de reparo de componentes de aviação, a inovação é obrigatória. Não é diferente em como a empresa aborda treinamento e desenvolvimento para sua força de trabalho altamente qualificada. "É uma coisa muito difícil encontrar torneiros experientes, soldadores experientes", explicou Cory Hutter, supervisor do departamento de treinamento da CRT. A CRT é especializada em reparo de turbinas, tendo se estabelecido como recurso de referência na indústria da aviação desde sua fundação em 1985. Desde então, expandiu para reparo de turbinas industriais e navais. A CRT realiza reparos metalúrgicos extensos em componentes principais de motores, como carcaças, estruturas, caixas e eixos.

Qualidade e velocidade são os dois fatores mais cruciais para ajudar usuários de turbinas a manter seus motores rodando e a receita fluindo. A pandemia pode ter amortecido a demanda em certo grau na indústria aérea, segundo Hutter, mas a necessidade dessas funções altamente qualificadas está sempre presente. A CRT usa uma variedade de processos de manufatura, incluindo usinagem de precisão, soldagem TIG desafiadora e técnicas abrangentes de inspeção para realizar reparos de qualidade nesses componentes críticos.

Reparos de Qualidade com Velocidade Exigem Talento

Embora a CRT faça uso extensivo de ferramentas e máquinas avançadas de manufatura — como usinagem e soldagem CNC, robótica e inspeções a laser — o trabalho de reparo é por sua natureza diferente do trabalho de produção. Cada peça é diferente. Dano ou desgaste é frequentemente único. Avaliação e controle manual desses processos são necessários. Isso significa que torneiros, soldadores e inspetores treinados são vitais para o modelo de negócios da CRT. Encontrar esses técnicos qualificados tem sido um desafio crescente para uma empresa como a CRT. "Nosso maior departamento é a oficina de máquinas. De 450 pessoas, eu diria que 60 a 70 são torneiros", explicou Hutter. "Se a oficina de máquinas está desacelerando as coisas, o resto do processo de reparo desacelera." Isso é tipicamente verdade para os departamentos de soldagem e inspeção também.

Outras preocupações que Hutter expressou são o número de pessoas se aproximando da idade de aposentadoria e a demanda por essas funções em toda a manufatura. Demanda de outras oficinas significa mais mobilidade potencial para qualquer um com motivação para se tornar um torneiro, soldador ou inspetor qualificado. Essas duas coisas tornam difícil crescer e manter talentos.

Desenvolvimento Interno, Parceiro Externo

Encontrar alguém com o currículo certo é uma coisa, mas talvez o desafio-chave seja encontrar uma pessoa que a organização conhece bem e confia. Isso argumenta a favor de desenvolver pessoas internamente, o que Hutter disse que a CRT estava inclinada a fazer. Mas como melhor qualificar alguém? "Não vai ser apenas treinamento no trabalho. Você não pode pegar alguém e colocar ao lado de um torneiro experiente, e de repente conhecimento e habilidades são transferidos", ele disse. "Simplesmente não é assim que funciona."

Escolas e centros de carreira fazem um ótimo trabalho com a base de habilidades de manufatura, mas para a complexidade dos reparos da CRT, mais desenvolvimento é necessário. A CRT deve encontrar uma maneira de construir sobre essa base e fornecer o conhecimento e experiência necessários para se tornar um técnico altamente qualificado. "É uma coisa ser um torneiro, mas quando você está trabalhando em peças que valem meio milhão de dólares e você pode sucateá-las, é intimidante", ele disse. Isso torna um desafio trazer um recém-formado do ensino médio mesmo que tenha talento e capacidades brutas. Eles precisam de tempero antes de assumir tarefas de alto risco.

"Temos que inovar para atender às necessidades do nosso negócio, e é aí que a Tooling-U SME é uma grande ajuda", disse Hutter. Ele apontou várias vantagens de trabalhar com a Tooling-U SME que a tornaram a parceira certa. Primeiro foi o conteúdo e expertise que a Tooling-U SME poderia oferecer. Com mais de 300 cursos diferentes em usinagem e uma biblioteca extensa disponível em soldagem e inspeção, Hutter ficou satisfeito com a amplitude do conteúdo.

Segundo foi a proximidade de sua instalação principal com a CRT e a atenção pessoal dada à CRT por Denise Ball, a representante da Tooling U-SME. "O suporte que recebemos da Denise vai muito além do conteúdo que usamos", ele disse, e com uma instalação da Tooling U-SME próxima em Cleveland, o acesso era mais fácil.

Finalmente, as conexões da Tooling U-SME via outros recursos da SME, como a Fundação de Educação SME ou Associação, foi outro atrativo. "Tentamos nosso melhor para fazer parceria com outras escolas na comunidade, bem como empresas e pré-aprendizagens", explicou Hutter. "Realmente nos esforçamos para entrar em escolas secundárias e contratar jovens do ensino médio e ter [uma organização como a Tooling U-SME] com muitas outras conexões tem sido enorme."

Ele enfatizou isso como uma lição para outras empresas: Não foque apenas no conteúdo — esteja ciente da importância de acessar fontes de talento e outros recursos disponíveis, como os da organização sem fins lucrativos mãe da Tooling U-SME.

Lições Práticas nas Lições

Hutter relata que a CRT tipicamente tem 30 a 50 indivíduos aproveitando os cursos online oferecidos à CRT pela Tooling U-SME a cada ano. Novos torneiros e inspetores são obrigados a fazer um número definido de cursos. Um inspetor precisa de 15 cursos, enquanto alguém que quer se desenvolver em torneiro precisa de 20 cursos adicionais. "Todos os nossos torneiros são certificados em gabaritos, o que reduz a quantidade de trabalho deles que precisa ser inspecionado", ele disse, mas aumenta a quantidade de treinamento que precisam, tornando os recursos adicionais de treinamento vitais.

Além dos cursos obrigatórios, a CRT oferece oportunidades de desenvolvimento para pessoas interessadas em expandir seu conhecimento, talvez com olho em eventualmente se tornar um torneiro ou inspetor. "Por exemplo, temos uma posição de técnico de bancada, que consiste em muitas operações de desmontagem e montagem de componentes, e há muitos cursos que os ajudam a avançar para essa posição", ele disse.

Ele também observou que a CRT está aproveitando o programa TechCred do estado de Ohio, destinado a ajudar habitantes de Ohio a aprender novas habilidades com um programa de reembolso financiado pelo estado. A CRT e Denise Ball trabalharam juntas para projetar certificados baseados em tecnologia usando conteúdo da Tooling U-SME que qualifica funcionários enquanto satisfaz os requisitos do TechCred. A CRT começou a usar os certificados no verão de 2020 com grande sucesso.

Existe uma prática recomendada que Hutter e a CRT aprenderam em sua experiência? "Faça o máximo que puder. Não há um programa, não há uma maneira de treinar alguém", ele aconselhou. "Acho que fazer parceria com o máximo de pessoas possível quando se trata de suas escolas locais, identificar verbas de subsídio, trabalhar com um provedor de conteúdo como a Tooling U-SME, e criar seus próprios programas e instrutores internos aumentará suas chances de sucesso."

Para saber mais sobre como a Tooling U-SME pode ajudar sua organização, visite https://www.toolingu.com/about