Nossa jornada ISO 9001:a documentação é essencial

Documentar todos os procedimentos necessários para cumprir os requisitos da ISO 9001 é uma parte essencial do processo. A documentação do sistema de gestão da qualidade (SGQ) está no centro de qualquer certificação ISO 9001 e é a primeira fase do trabalho necessário para obter a conformidade.

Existem dois critérios principais em relação à documentação da ISO 9001:

1) Tivemos que documentar todo o nosso SGQ ISO 9001 (o padrão ISO 9001 contém requisitos precisos para os vários documentos)

2) Deveríamos incluir apenas procedimentos que realmente realizamos dentro de nossa empresa.

É necessário desenvolver os documentos ISO 9001; mas também tínhamos que ter em mente que tudo o que estava contido nos documentos era, na verdade, como conduziríamos nossos negócios após alcançarmos a conformidade. Outro fator importante foi manter a documentação o mais simples e eficiente possível. Não queríamos complicar demais nossos procedimentos ou aumentar a burocracia dentro da empresa!

A documentação real criada foi:

• Política de qualidade
• Manual da Qualidade
• Procedimentos de qualidade
• Formulários de qualidade
• Apresentação de treinamento de SGQ

Aqui está uma citação que resume o motivo de ter documentação para gerenciamento de qualidade:

 

“Dois homens cortam madeira o dia todo. Um trabalhou direto, sem parar para descansar. No final do dia, ele tinha uma pilha considerável de toras. O outro cortava por 50 minutos e depois fazia uma pausa de dez minutos. No final do dia, ele tinha uma pilha muito maior. "Como você pode cortar mais?", perguntou o homem que trabalhava continuamente. Seu amigo respondeu:'Quando parei para descansar, também afiei meu machado.'” - Desconhecido



A HDS passou pelo processo ISO 9001 para que todos em nossa empresa saibam como trabalhar com eficiência e eficácia – o tempo todo. Estaremos sempre “afiando o machado” enquanto descansamos!