GE Digital:uma jornada de transformação digital contínua

Richard Kenedi, gerente geral de manufatura e planta digital da GE Digital , discute a jornada de transformação digital de sua organização...
A GE Digital fornece software e serviços de Internet das Coisas Industrial (IIoT) para empresas industriais. Como subsidiária da General Electric, a GE Digital opera em quatro setores principais:manufatura, geração de energia, petróleo e gás e serviços públicos de eletricidade e telecomunicações.

Richard Kenedi é o Gerente Geral de Manufatura e Planta Digital da GE Digital. Nesta função, Kenedi é responsável por impulsionar o crescimento lucrativo do portfólio de produtos e serviços de automação e Sistema de Execução de Manufatura (MES), atendendo a verticais de manufatura e plantas digitais globalmente.

“A GE Digital está na fabricação de software há várias décadas e realmente começou com nossos recursos de automação”, explica Kenedi. “Isso progrediu significativamente ao longo do tempo e adicionamos ofertas que se estendem a sistemas e análises de execução de fabricação”. Kenedi entende a importância de introduzir tecnologia que agregue valor, em vez de tecnologia por isso, e afirma que o valor está sempre no centro da tomada de decisões na GE Digital. “O valor para os nossos clientes está em primeiro lugar”, explica ele.

Kenedi acredita em uma abordagem centrada no cliente e explica que a estratégia de sua organização gira em torno de uma colaboração mais próxima com os clientes. “Temos uma abordagem muito consultiva com nossos clientes. Temos um processo chamado 'top to top' com vários clientes, onde nos reunimos com seus principais líderes trimestralmente. É uma discussão muito detalhada sobre para onde eles estão levando seus negócios e como podemos aplicar nosso portfólio para garantir que estamos alinhados e acelerando as necessidades dos clientes.”

“Uma área em que estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos clientes é centrada em análises e aprendizado de máquina. Quase todos os clientes querem aprendizado de máquina, mas entender como extrair valor disso é um desafio”, diz Kenedi. “Nossa estratégia é continuar a melhorar as análises e alavancar nossas soluções de software de nuvem de dados de fabricação. Pegamos o conjunto de recursos do nosso ambiente de análise de dados e ajudamos a resolver alguns problemas realmente desafiadores para os clientes que antes levariam meses para resolver. Agora, conseguimos dimensionar nossa tecnologia e recursos para mapear quais são as necessidades de nossos clientes a partir de uma perspectiva de pontos problemáticos e acelerar essas soluções em seus ambientes.

“Ao longo de nossa jornada de transformação digital, mantivemos o conceito de um portfólio híbrido – no local e na nuvem – em primeiro plano. À medida que os recursos de nuvem foram introduzidos, temos uma combinação de recursos locais e baseados em nuvem que realmente estendeu nossa transformação digital e redefiniu a opção para nossos clientes.”

Em uma tentativa de ser proativo e enxuto, Kenedi afirma que ser rápido para evoluir e mudar é um ingrediente chave para o sucesso. “Ficamos muito próximos de nossos clientes e há três temas-chave que são essenciais:complexidade, agilidade e eficiência”, diz ele. “É muito importante, à medida que continuamos a desenvolver nossas capacidades, que o façamos com a mentalidade de mantê-las ágeis. Muitos de nossos clientes estão em setores em que precisam mudar seus ambientes de produção muito rapidamente e torná-los ágeis.”

Kenedi reconhece a importância de entender as tendências que importam. Com a infraestrutura existente para aliviar a interrupção causada pelo COVID-19, Kenedi destaca que fornecer segurança, continuidade e suporte eram prioridades para a GE Digital e seus clientes. “Já oferecemos recursos de trabalho remoto com base na ideia de operar a qualquer hora, em qualquer lugar e permitir visibilidade aos nossos clientes”, explica ele. “Ficamos muito satisfeitos em poder fornecer aos nossos clientes opções e recursos adicionais para poder fazer trabalho remoto. É comprovadamente essencial para o sucesso contínuo nas operações de fabricação. Ninguém poderia ter previsto a pandemia, mas estávamos realmente empolgados por poder ajudar com o trabalho remoto.”

“Avançando, acredito que será uma abordagem mista; aprendemos com isso”, explica Kenedi. “Há coisas que agora podemos fazer efetivamente remotamente, que antes pensávamos que teriam que ser cara a cara. Dito isso, aproveitaremos nossos ambientes de escritório e queremos voltar a estar no local com o cliente e ter esses relacionamentos pessoais. É importante combinarmos o melhor de ambos.”

Olhando para o futuro, Kenedi tem uma visão positiva do futuro da GE Digital. “Estou aqui há mais de seis meses e acho que temos uma coisa boa acontecendo”, diz Kenedi. “Temos um grande conjunto de clientes e estamos trabalhando muito de perto com eles. Acredito que há reconhecimento da indústria de que coletivamente temos a oportunidade de aproveitar os recursos digitais.

“De uma perspectiva de fabricação, você nos verá abrindo nossas asas em termos de fornecer um conjunto mais amplo de recursos de valor para nossos clientes, para que eles possam aumentar o benefício que estão obtendo de sua transformação digital. Você verá isso de uma perspectiva analítica, a evolução de nossos recursos básicos em automação e MES e como nos estendemos dentro da cadeia de valor. Estamos no caminho certo na GE Digital e o futuro parece brilhante.”