GE Digital: Liderando a Transformação Digital Contínua na Manufatura e IoT Industrial

A GE Digital fornece software e serviços de Internet Industrial das Coisas (IIoT) para empresas industriais. Como subsidiária da General Electric, a GE Digital atua em quatro indústrias-chave: manufatura, geração de energia, petróleo e gás, e serviços públicos de energia elétrica e telecomunicações.

Richard Kenedi é o Gerente Geral de Manufatura e Planta Digital na GE Digital. Neste papel, Kenedi é responsável por impulsionar o crescimento lucrativo do portfólio de produtos e serviços de automação e Sistema de Execução de Manufatura (MES), servindo verticais de manufatura e plantas digitalmente globalmente.

“A GE Digital está em software de manufatura há várias décadas e realmente começou com nossas capacidades de automação,” explica Kenedi. “Isso progrediu significativamente ao longo do tempo e adicionamos ofertas que se estendem a sistemas de execução de manufatura e analytics.” Kenedi entende a importância de introduzir tecnologia que agregue valor, em vez de tecnologia pela tecnologia, e afirma que o valor está sempre no centro da tomada de decisão na GE Digital. “O valor para nossos clientes é a primeira e principal prioridade,” ele explica.

Kenedi acredita em uma abordagem centrada no cliente e explica que a estratégia de sua organização gira em torno de uma colaboração mais próxima com os clientes. “Adotamos uma abordagem muito consultiva com nossos clientes. Temos um processo chamado ‘topo a topo’ com vários clientes onde nos reunimos com sua liderança sênior trimestralmente. É uma discussão muito detalhada sobre para onde eles estão levando seus negócios e como podemos aplicar nosso portfólio para garantir que estamos alinhados e acelerando as necessidades dos clientes.”

“Uma área onde estamos trabalhando de perto com nossos clientes é centrada em analytics e machine learning. Quase todos os clientes querem machine learning, mas entender como extrair valor disso é desafiador,” diz Kenedi. “Nossa estratégia é continuar a melhorar o analytics e aproveitar nossas soluções de software de nuvem de dados de manufatura. Pegamos o conjunto de capacidades do nosso ambiente de analytics de dados e ajudamos a resolver problemas realmente desafiadores para clientes que anteriormente levariam meses para resolver. Agora, conseguimos escalar nossa tecnologia e capacidades para mapear as necessidades dos clientes sob a perspectiva de pontos de dor e acelerar essas soluções em seus ambientes.”

“Ao longo de nossa jornada de transformação digital, mantivemos o conceito de um portfólio híbrido – on-premise e nuvem – em primeiro plano. À medida que as capacidades de nuvem foram introduzidas, temos uma combinação de capacidades on-premise e baseadas em nuvem que realmente estendeu nossa transformação digital e redefiniu a opcionalidade para nossos clientes.”

Em um esforço para ser proativo e enxuto, Kenedi afirma que ser rápido para evoluir e mudar é um ingrediente-chave para o sucesso. “Mantemos-nos muito próximos de nossos clientes e há três temas essenciais: complexidade, agilidade e eficiência,” ele diz. “É muito importante que, à medida que continuamos a evoluir nossas capacidades, o façamos com a mentalidade de mantê-las ágeis. Muitos de nossos clientes estão em indústrias onde precisam mudar seus ambientes de produção muito rapidamente e torná-los ágeis.”

Kenedi reconhece a importância de entender as tendências que importam. Com infraestrutura existente para facilitar a disrupção causada pela COVID-19, Kenedi destaca que fornecer segurança, continuidade e suporte foram prioridades para a GE Digital e seus clientes. “Já oferecíamos capacidades de trabalhador remoto baseadas na ideia de operar a qualquer hora, em qualquer lugar, e permitir visibilidade aos nossos clientes,” ele explica. “Ficamos muito satisfeitos em poder fornecer a nossos clientes opções e capacidades adicionais para fazer trabalho remoto. Proveu-se essencial para o sucesso contínuo nas operações de manufatura. Ninguém poderia ter previsto a pandemia, mas ficamos realmente entusiasmados por poder ajudar com o trabalho remoto.”

“Avançando, acredito que será uma abordagem mista; aprendemos com isso,” explica Kenedi. “Há coisas que agora podemos fazer efetivamente de forma remota, que anteriormente pensávamos que poderiam ter que ser presenciais. Dito isso, vamos aproveitar nossos ambientes de escritório e queremos voltar a estar no local com o cliente e ter aqueles relacionamentos presenciais. É importante que combinemos o melhor dos dois mundos.”

Olhando para o futuro, Kenedi é positivo sobre o futuro na GE Digital. “Estou aqui há mais de seis meses e acho que temos algo bom acontecendo,” diz Kenedi. “Temos um grande conjunto de clientes e estamos trabalhando muito próximos a eles. Acredito que há reconhecimento da indústria de que coletivamente temos a oportunidade de aproveitar as capacidades digitais.

“Do ponto de vista da manufatura, vocês vão nos ver expandir nossas asas em termos de fornecer um conjunto mais amplo de capacidades de valor aos nossos clientes para que eles possam aumentar o benefício que estão obtendo de sua transformação digital. Vocês verão isso sob a perspectiva de analytics, a evolução de nossas capacidades base em automação e MES, e como nos estendemos dentro da cadeia de valor. Estamos no caminho certo na GE Digital e o futuro parece brilhante.”