Como a tecnologia móvel está removendo barreiras para viajar

estação ferroviária de Pequim
Em julho de 1997, disse Dave Ashton, CEO da Loco2 , Eu era um novo analista da empresa de consultoria de tecnologia Accenture. Cliente do meu chefe, China Telecom , nos pediu para ajudar em um IPO de spin-out de sua unidade móvel e, portanto, fui enviado a Pequim para trabalhar no projeto.

Meu trabalho árduo era ligar para os governos federais dos países mais desenvolvidos do mundo em uma tentativa de prever o potencial de crescimento do mercado móvel da China, que na época tinha uma taxa de penetração de 0,001%.

“Olá, senhor ministro das comunicações da Suécia, estagiário, estou ligando da Accenture. Qual é a penetração do celular no seu país hoje, o que foi de 1990 a 1995 e como será de 1997 a 2005? ”, Eu perguntava.

O espaço de trabalho do 4º andar que nos foi fornecido para o projeto não tinha telefone fixo, o que é irônico, já que estávamos trabalhando em aquela companhia telefônica. Tivemos que comprar três Nokia tijolos para fazer nosso trabalho. Foi a primeira vez que usei um telefone celular. Custava quase £ 3 (€ 3,40) por minuto por ligação e eu tive que colocar minha cabeça para fora da janela no calor sufocante do verão apenas para obter um sinal que caía cerca de metade do tempo.

Coletei dados por algumas semanas e analisamos os números:a penetração dos telefones celulares na China cresceria constantemente para algum lugar cerca de 6% em 2005, dissemos ao mundo (acabou sendo cerca de seis vezes isso). Mas, particularmente, não acreditei em uma palavra disso.

“A tecnologia celular é uma merda e ninguém pode pagar por ela”, disse à minha esposa durante uma de nossas ligações diárias (fixas) do meu hotel em Pequim para o nosso apartamento em San Francisco. “Isso nunca vai penetrar no mercado de massa.” Quando terminei o projeto, dois meses depois, a conta do telefone era de $ 2.800 (€ 2371,47).

Talvez eu nunca tenha estado tão certo e tão errado ao mesmo tempo. Como dizem os franceses, “a vida de Zat”. Mas estou bastante confiante de que estou certo agora em acreditar que em 20 anos, 2018 será visto como um ano seminal para a forma como todos nós viajamos. Tudo graças à tecnologia daquele tijolo Nokia de 1997.

Por quê? Porque o acesso a dados móveis, dispositivos, aplicativos, serviços e GPS convergiram para tornar as viagens mais baratas e fáceis de uma forma que antes era inimaginável.

Dados móveis:permitindo que os viajantes permaneçam conectados

Uma revolução de dados aconteceu em 2017. Até o ano passado, ao sair da França (onde moro), tive que desligar o roaming móvel quando cheguei a qualquer fronteira. Deixar isso significava arriscar coisas assim. Mas desligá-lo eliminou tudo o que torna as viagens modernas possíveis e agradáveis.

Eu, portanto, tinha que planejar todas as viagens para fora da França com antecedência e calibrar tudo para garantir que tudo ocorreria sem problemas. Foi estressante, inconveniente e, às vezes, bastante frustrante.

Mas, em maio de 2017, todas as tarifas de roaming móvel na Europa foram abolidas. Uma mudança tão simples fez toda a diferença. Agora podemos viajar para qualquer lugar na União Europeia (UE) e usar todas as ferramentas móveis que representam o cerne da experiência de gerenciamento de viagens:Encontrar um hotel ou Airbnb , ligando para um Uber , reservando um trem no Loco2 e verificando se ele está no horário, ou usando provavelmente o serviço de viagens mais importante da história da humanidade: Google Maps .

Os dados móveis também permitem que os viajantes mantenham contato com amigos, familiares ou colegas. É particularmente benéfico para viajantes de negócios que contam com tecnologia para trabalhar com eficiência e precisam estar online o tempo todo. Ao visitar um país europeu saindo do Reino Unido, você pode aproveitar as vantagens das ferramentas de videochamada gratuitas baseadas em aplicativos, como o Whatsapp ou Skype . Em outras palavras, agora precisamos de dados móveis para viver, e a mudança da lei de 2017 nos permitiu fazer isso. Isso mudará sua vida também.

Dados móveis em tempo real:aprimorando a experiência de viagem

Nos últimos 20 anos, a qualidade e a disponibilidade dos serviços móveis melhoraram de forma correlacionada com o custo dos dados. Os serviços relacionados a viagens em tempo real dependem mais do custo desses dados do que quase todos os outros. Agora que esses dados são essencialmente gratuitos na Europa, você começará a ver outro - potencialmente exponencial - salto na qualidade dos serviços de viagens que você pode acessar via celular.

Além do mais, a abertura de dados em toda a Europa significa que os aplicativos começarão a fornecer serviços móveis valiosos de maneiras melhores e mais proativas.

Alguns exemplos disso são:

• Alertando você em tempo real se a plataforma do seu trem mudar ou se estiver tarde:em vez de consultar um aplicativo da web ou móvel diretamente, você apenas receberá uma notificação push
• Suporte ao cliente ao vivo diretamente do aplicativo móvel. Não há números para ligar ou e-mails para enviar
• Notificando quais vagões de trem têm assentos vazios, maximizando suas chances de conseguir um

Tecnologia em viagens:promovendo consumidores

Longe vão os dias em que os viajantes tinham que imprimir passagens de trem, cartões de embarque ou recibos de reserva de hotel. Graças aos e-tickets, reservas online e check-in móvel, os consumidores se beneficiam do fator de conveniência da digitalização e do dispositivo móvel, o que geralmente economiza muito tempo, se não dinheiro.

Com a tecnologia avançando em um ritmo rápido, os consumidores têm acesso a tudo ao seu alcance. Os aplicativos de reserva e comparação para viagens dão ao consumidor mais opções em termos de velocidade, preço, conforto e segurança. Os modos alternativos de transporte também estão crescendo, por exemplo, o compartilhamento de carros para evitar taxas exorbitantes de táxi. Aplicativos como o Loco2 permitem que você compre passagens de trem em vários países em uma única transação e moeda.

O aumento dos pagamentos eletrônicos via Apple Pay, Samsung Pay ou Google Wallet torna a viagem mais segura e fácil. E vários bancos de start-up - mais notavelmente N26 - agora ofereça cartões de crédito ou débito que ofereçam as melhores taxas de câmbio possíveis sem cobrar taxas.

Não usar dinheiro tem muitas vantagens, a saber, conveniência - não ter mais que carregar muito dinheiro ou alguns cartões de débito e evitar longas filas no caixa eletrônico. A segurança é outra grande vantagem, pois todos já passaram por incidentes de perda de dinheiro. Uma vez que o sistema de pagamento eletrônico esteja totalmente integrado, os viajantes não precisam se preocupar com cartão de débito ou fraude de identidade ou alteração dos detalhes do cartão. É uma situação ganha:ganha que, no final, apenas torna a vida melhor.

Viagem para Pequim em 2018 versus 1997

Algumas semanas atrás, voltei a Pequim pela primeira vez em 20 anos, desta vez com meu filho de 15 anos. Não apenas sua infraestrutura é agora mais moderna em muitos aspectos do que Londres ou Nova York (na verdade), mas a reserva de viagens, o gerenciamento e a comunicação mudaram quase que inteiramente para o dispositivo móvel.

Reservei trens e hotéis pelo Ctrip , mapeou o metrô e as rotas a pé e encontrou um restaurante para comer burros por meio do Google Maps, reservou uma dúzia de viagens de carro por meio de Didi , pagou por uma bicicleta e uma viagem de ônibus via Alipay, e encontramos e reservamos nosso guia em Guilin - que nos levou a um restaurante onde meu filho e eu comemos rato - tudo pelo dispositivo móvel. E conversei com minha esposa e liguei para ela quantas vezes queria via WhatsApp. No final das contas, não só a conta do telefone não custava US $ 2.800 (€ 2371,47), o acesso a todos esses serviços combinados custava cerca de £ 20.

Em outras palavras, £ 20 para acessar o mundo. Com exceção de burro e rato, é claro. Muita coisa mudou em 20 anos.

O autor deste blog é Dave Ashton, CEO da Loco2 , uma plataforma de reserva de passagens de trem no Reino Unido e na Europa.

Sobre o autor:

Dave ingressou na Loco2 em julho de 2017, atendendo a um pedido específico de um recrutador executivo que procurava um líder de empresa com experiência em viagens e tecnologia, que fosse inglês / anglo nativo, mas também falasse francês fluentemente. Dave era a combinação perfeita.

Como CEO da Loco2, Dave passa grande parte do seu tempo identificando e reunindo os pontos fortes e as habilidades da equipe para trabalhar em conjunto com o objetivo comum - fazer o negócio crescer tornando as viagens mais acessíveis a todos. Ao colocar as pessoas em primeiro lugar, são criados sistemas de qualidade baseados na paixão, e o que antes era considerado um problema ou uma barreira torna-se uma oportunidade. O foco de Dave também está na entrega, estratégia de crescimento e relações com investidores.