Falha ao preparar, prepare-se para falhar

Benjamin Franklin gostava deste velho provérbio:“Um pouco de negligência pode gerar travessuras. Por falta de um prego, o sapato se perdeu. Por falta de uma ferradura, o cavalo foi perdido, e por falta de um cavalo, o cavaleiro estava perdido. ” A mensagem pode ser facilmente ignorada, de que fatores aparentemente sem importância têm efeitos dramáticos em cadeia, e omiti-los inteiramente traz consequências graves. Aqui, Sean Robinson, líder de serviço da especialista em automação industrial Novotek Reino Unido e Irlanda, explica como um pouco de premeditação e investimento pode evitar que problemas futuros imponham.

Infelizmente, o famoso provérbio termina com a batalha perdida, por falta de um cavaleiro. Embora a logística de equipamento militar possa estar um pouco além de nossa competência aqui em Novotek, essa analogia tem paralelos ensurdecedores com muitas indústrias.

Em vez de perder batalhas, no entanto, as indústrias enfrentam paralisações não planejadas. Um estudo recente da ServiceMax mostra que um número surpreendente de 369 das 450 empresas pesquisadas, mais de 80%, sofreram paralisações não planejadas nos três anos em questão.

O tempo de inatividade não planejado pode impactar negativamente os negócios de muitas maneiras. Em indústrias de processo contínuo - que variam de açougue e tratamento de água à produção de aço - o tempo de inatividade faz com que a produção seja perdida. Os custos disso impactam ainda mais os resultados financeiros, além de apenas lucros cessantes.

Ao produzir produtos menos sensíveis ao processo, os negativos ainda são profundos. Imagine se um de seus fornecedores anteriores experimentou uma falha não planejada e seu negócio depende do fornecimento deles. Quanto tempo sua empresa aguentaria? Quanto mais apertados os tempos de logística, mais problemático se torna - principalmente em casos de produção just-in-time.

Esta é uma grande preocupação compartilhada por grande parte das empresas. Mais da metade temia perder a confiança de seus clientes se sofressem um incidente de alto perfil. Um em cada dez disse que tal falha seria irrecuperável e, em última análise, significaria o fim de seus negócios.

Prevenir baixo desempenho

Outra analogia militar vem à mente, aqui. Especificamente, o velho ditado do exército britânico conhecido como os seis Ps:o planejamento e a preparação prévios evitam o mau desempenho.

A preparação nesses contextos se refere aos investimentos e à integração completa de software de supervisão de suporte, mas também ao suporte técnico contínuo desse software.

Uma abordagem é trabalhar com o conceito de gêmeo digital. Esses sistemas emulam processos físicos em software, o que significa que os modos de falha podem ser simulados com segurança, os processos podem ser testados em relação a alterações em produtos ou ingredientes e até mesmo redesenhos de linha inteiros podem ser simulados, tudo sem a necessidade de fazer alterações de material.

No entanto, como acontece com a maioria das coisas na indústria, esses esquemas devem ser bem suportados, caso contrário, podem facilmente causar problemas. Assim como equipamentos físicos não gerenciados podem levar a ineficiências e falhas decorrentes de mau funcionamento e desgaste, a implementação de decisões incorretas derivadas de software duplo digital mal gerenciado pode ser igualmente prejudicial.

Certifique-se de que a manutenção é feita

Esse é um problema perene e difundido que as empresas que dependem de tecnologia enfrentam:a incompatibilidade nos valores percebidos entre o equipamento ativo, a infraestrutura de suporte e o suporte técnico vitalício.

Uma atualização para uma robótica mais rápida ao lado da linha, por exemplo, é fácil para os orçamentários racionalizarem porque os resultados são refletidos imediatamente nas finanças. No entanto, investir em redes de apoio aparentemente invisíveis é um argumento muito mais difícil de argumentar sem os números que sustentam seu ponto de vista. Então, o que dizem os números?

Nas empresas pesquisadas pela ServiceMax, as perdas com tempo de inatividade não planejado atingiram em média mais de meio milhão de libras por empresa, por ano. Essa não é uma soma insubstancial e, embora muitas empresas possam ter a firmeza e flexibilidade para suportar tal impacto, não há razão para que devam fazê-lo.

As empresas estão acordando para esses fatos. Mais de 60% dos entrevistados no estudo mencionado anteriormente concordaram que os gêmeos digitais evitariam falhas não planejadas, e mais da metade disse que planeja investir em infraestrutura de suporte nos próximos anos.

Da mesma forma, a integração técnica e o suporte para essa infraestrutura também estão entrando na mente dos negócios. Em 2013, apenas 15% das empresas consideraram as novas implementações de software como "muito bem-sucedidas", de acordo com Wood, Hewlin e Lah em seu livro B4B .

É por isso que a TI industrial é melhor implantada por especialistas como Novotek UK e Ireland, com suporte contínuo. Por exemplo, encorajamos as empresas a participar de programas como nosso Plano Acelerado para GE Digital software, que fornece orientação técnica contínua e suporte em uma base contínua.

Se a implantação de um software der errado ou se surgir um problema durante a operação, é melhor eliminar o problema pela raiz antes com o suporte técnico do que esperar e se enraizar no mato. Aderir ao Plano Acelerado o encontrará firmemente dentro do 15º percentil de sucesso.

A negligência realmente gera maldade. À medida que as indústrias e empresas em todo o mundo se tornam mais complicadas e interdependentes, muitos detalhes podem escapar pelas rachaduras e voltar como grandes problemas.

O autor é Sean Robinson, líder de serviço, especialista em automação industrial, Novotek Reino Unido e Irlanda