Wittmann Battenfeld Mantém Produção Durante COVID‑19: Fornecendo Peças Plásticas Essenciais

Na sexta-feira, 20 de março, o Governador de Connecticut Ned Lamont emitiu a ordem executiva "Stay Safe, Stay Home", suspendendo todas as operações presenciais não essenciais no estado a partir das 20h de segunda-feira, 23 de março. Reconhecendo o papel crítico que suas máquinas desempenham em indústrias-chave, a Wittmann Battenfeld USA em Torrington, Connecticut, mobilizou-se imediatamente para apoiar seus clientes.

"Ativamos nossa equipe no fim de semana e entramos em contato com todos os clientes que poderiam ser afetados por uma interrupção de serviço", disse Sonny Morneault, Vice-Presidente de Vendas nos EUA. "A resposta esmagadora foi um retumbante 'Sim, realmente precisamos de vocês'", ele relembrou.

Muitos desses clientes foram considerados essenciais. Connecticut prontamente alterou a diretiva, confirmando que a manufatura poderia permanecer aberta com equipe trabalhando remotamente quando possível. Ordem similar aplicou-se ao escritório da Wittmann Battenfeld em Illinois.

"Plásticos são materiais essenciais para fabricar itens essenciais no combate à crise da COVID‑19," afirmou David Preusse, Presidente da Wittmann Battenfeld América do Norte. "A importância dos plásticos em um momento como este não pode ser subestimada, e temos orgulho de fazer parte desta indústria."

Em 25 de março, a Wittmann Battenfeld emitiu comunicado confirmando sua operação contínua durante a crise. A abordagem proativa da empresa resultou em 45 cartas de "Status Essencial" de clientes produzindo componentes que salvam vidas.

Essas cartas vieram de líderes da indústria como BD, Jabil Healthcare, Baxter Healthcare, Eli Lilly, 3M, Nemera, Flex, Cardinal Healthcare, Corning Life Sciences, Technimark e Comar. Os destinatários fabricam itens críticos — peças de ventiladores, diagnósticos de COVID‑19, pontas de pipeta, dispositivos de administração de medicamentos e outros suprimentos médicos de emergência.

Na época, cerca de 50 funcionários trabalhavam remotamente em todo o estado, enquanto aproximadamente 30 membros da equipe permaneciam nas instalações de Torrington para lidar com tarefas essenciais. Antes da ordem do governador, a empresa já havia testado sua infraestrutura de TI para suportar trabalho remoto aumentado.

Para atender necessidades de serviço ao cliente a curto prazo, a Wittmann Battenfeld lançou série de webinars para treinamento de robôs, substituindo temporariamente aulas presenciais. A empresa também oferece suporte online 24/7 através de sua suíte de apps e ferramentas de assistência remota.

Equipes regionais foram destacadas para minimizar viagens aéreas, e TeamViewer Meetings, serviço web e FaceTime foram usados para manter clientes operando sem problemas. Atualizações regulares "All Employee Updates" foram emitidas a cada dois dias, mantendo comunicação aberta na organização. A empresa também forneceu duas semanas de licença remunerada e PTO para ajudar funcionários a navegar o período de fechamento temporário iniciado em 20 de março.

Mesmo após o estado suspender o fechamento em 22 de março, isentando todas as empresas de manufatura, Preusse disse que a empresa optou por manter força de trabalho mínima no local. "Acreditamos que esta é a medida ideal para reduzir a propagação da pandemia e a pesada pressão sobre hospitais, que pode levar a mortes desnecessárias", explicou.

Morneault observou que, embora a empresa ainda não tivesse enfrentado grandes interrupções na cadeia de suprimentos, estava se preparando para possíveis mudanças. "Sabemos que interrupções virão, mas por enquanto ainda conseguimos manter a produção rodando e bens, serviços e matérias-primas continuam a chegar", disse. "Também estamos estocados com amplo inventário para apoiar nossos clientes."