Sua agenda de automação para 2022 é ambiciosa o suficiente?

Nota do autor:em 26 de janeiro, Mary Tetlow, diretora de marca da UiPath, se juntará a mim na hospedagem UiPath Live:sua agenda de automação para 2022 . Nossa fantástica linha de especialistas do setor fornecerá perspectivas práticas sobre o que fazer e como fazer em automação para o próximo ano - e mergulhará ainda mais fundo em alguns dos temas que abordei abaixo. Esperamos que você junte-se a nós !

Provavelmente, você já montou seu plano e definiu suas metas para suas iniciativas de automação de 2022. Mas você tem certeza de que foi completo o suficiente? Estratégico o suficiente? Longo prazo o suficiente?

Dado o número de oportunidades que você tem à sua frente - e a crescente demanda por automações provenientes de toda a sua empresa - é muito fácil se concentrar em simplesmente concluir todo esse trabalho. Mas um foco estreito nessas “tarefas” de curto prazo corre o risco de omitir algumas iniciativas gerais que são fundamentais para construir uma capacidade de automação estratégica em toda a empresa.

Portanto, antes que o ano fique mais velho, vamos dar uma olhada em algumas das coisas que você pode considerar adicionar à sua agenda de automação em 2022.

Prepare-se para responder a um “mandato de automação” de seu conselho e CEO.

Ouvi essa frase pela primeira vez de um de nossos clientes no FORWARD IV em outubro passado e, desde então, está aparecendo cada vez mais. Como este cliente, um diretor de informação (CIO) de uma grande empresa pública, explicou:

Imagine se você recebesse um mandato de automação como este. O que você precisaria fazer? Quais problemas você precisaria resolver à medida que avança? Algumas grandes pedras que você pode precisar adicionar à sua agenda incluem:

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  Garantir que você tenha a tecnologia que pode dar suporte à automação nessa escala, amplitude, complexidade e nível de excelência
  
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  Identificar as formas mais econômicas, completas e rápidas de descobrir e documentar todas as oportunidades de automação em sua organização
  
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  Construindo a estrutura organizacional correta para permitir que você fique bom em automação rapidamente
  
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  Desenvolver e implementar o principal gerenciamento de mudanças programas para ajudar seu pessoal a adotar a automação e atacar problemas com uma mentalidade de 'automação em primeiro lugar'
  
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  Fornecer às pessoas ferramentas e treinamento para que eles possam se tornar 'faça você mesmo' na automatização de suas próprias tarefas do dia-a-dia
  
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  Construindo a governança recursos para garantir que sua força de trabalho robótica digital esteja segura, em conformidade e fazendo o que deveria estar fazendo
  

E isso é apenas para iniciantes. Como disse o CIO acima:“Quando você recebe esse tipo de orientação do conselho, precisa elevar rapidamente seu pensamento – e suas ações – do tático ao estratégico”. Isso adicionará uma nova camada de atividade à sua agenda de automação existente.

Vá além dos aspectos técnicos da automação para focar também no lado das pessoas.

Nos próximos cinco anos, a automação transformará não apenas os processos de trabalho, mas também o local de trabalho e a força de trabalho. É por isso que é tão importante trazer os recursos humanos (RH) para o cenário – e garantir que a automação também esteja na agenda do RH.

Existem muitos papéis críticos que o RH desempenhará em seu programa de automação, mas vamos nos concentrar em três. Primeiro, como mencionei acima, sua equipe de RH é fundamental para liderar o treinamento de automação, adoção e uso e gerenciamento de mudanças digitais. Felizmente, você já conseguiu o apoio deles nessas áreas, mas se não, precisa entrar na sua lista.

Em segundo lugar, à medida que sua força de trabalho humana se transforma em uma força de trabalho híbrida humano-robótica, o RH pode ajudar a reduzir a interrupção e garantir uma transição mais suave para o novo mundo do trabalho. Por exemplo, em vários de nossos clientes, as equipes de RH estão trabalhando duro para prever quais empregos surgirão e quais serão encerrados, para que possam traçar um plano de transição e treinamento para as pessoas que serão afetadas pela mudança. (Esta é uma atividade crítica:em uma pesquisa da Deloitte, os executivos de negócios prevêem que terão que retreinar um terço de sua força de trabalho devido ao impacto da automação.)

Por fim, há o recrutamento. De acordo com um estudo do McKinsey Global Institute, um mundo em que os robôs assumem o trabalho repetitivo exige pessoas que possam agregar valor além do que os robôs podem fazer. Eles precisarão de habilidades cognitivas e criativas, fluência com a tecnologia digital e flexibilidade para se adaptar a novas formas de trabalho. É provável que sua organização não tenha o suficiente dessas pessoas. Portanto, caberá ao seu departamento de RH aprimorar as pessoas que você tem e identificar e atrair as novas pessoas necessárias para aproveitar ao máximo a automação.

Recomende a automação para aliviar os grandes pontos problemáticos da sua organização.

Você pode ser vendido em automação, mas tem certeza de que outras pessoas em sua organização entendem como ela pode resolver alguns de seus maiores problemas? Caso contrário, você deve a eles, e à sua organização em geral, mostrar a eles onde a automação pode ajudar.

Veja a inteligência artificial (IA), por exemplo. Sua organização provavelmente está fazendo investimentos significativos na criação de modelos avançados e no desenvolvimento de soluções com infusão de IA, mas está obtendo os retornos esperados? Para muitas organizações, a resposta é “ainda não”. E uma das maiores razões está no tempo que leva para mover os modelos do laboratório e colocá-los em plena operação.

Dois terços dos entrevistados em uma recente pesquisa Run:AI relataram que levou pelo menos um mês para operacionalizar seus modelos. E 20% dos entrevistados disseram que a grande maioria de sua IA – 90% – ainda estava em seus laboratórios, sem uso.

A automação pode ajudar a fechar esse último e doloroso quilômetro da execução da IA. Por exemplo, usar uma plataforma de baixo código e arrastar e soltar para criar extrações, transformações e mesclagens automatizadas de dados é muito mais rápido e confiável do que desenvolver codificação sob medida para cada novo modelo e fluxo de dados. E só fica melhor se sua plataforma de automação tiver um recurso como o UiPath AI Center™, que permite que modelos sofisticados sejam arrastados e soltos em fluxos de trabalho. Não é de admirar, então, que em muitas organizações, os centros de excelência de análise e automação (CoEs) estejam trabalhando de mãos dadas para colocar os modelos em produção rapidamente.

Mas há muitas outras áreas em sua organização que podem colher grandes benefícios da automação. Por exemplo, sua organização lançou recentemente um grande programa de sustentabilidade ou talvez até trouxe um diretor de sustentabilidade? A automação pode apoiar esses esforços de várias maneiras. Por exemplo, implementamos um programa automatizado que desliga nossos data centers durante períodos de baixo uso, reduzindo nosso uso de energia em 65%. Vários de nossos clientes fizeram parceria com suas equipes de sustentabilidade para automatizar os relatórios, garantindo que as atividades possam ser monitoradas e medidas de forma mais completa, com mais frequência e com mais precisão.

E não tenha vergonha de se envolver com o lado da receita das coisas. Para aqueles que desejam lançar novos negócios ou fornecer serviços aprimorados, a automação pode ajudá-los a criar e lançar rapidamente ofertas que encantam os clientes, dimensionam com facilidade e operam de maneira flexível e lucrativa. Ensine aos colegas o que é possível – e mostre a eles como adotar uma mentalidade de automação em primeiro lugar pode desencadear uma enxurrada de novas possibilidades e receitas aprimoradas.

Estas são apenas algumas ideias para expandir seu pensamento e, possivelmente, reordenar algumas de suas prioridades. A automação é uma tecnologia transformadora que pode ter um impacto enorme em toda a sua empresa. Certifique-se de que sua agenda de automação para 2022 seja grande, ousada e estratégica o suficiente para fazer acontecer. E não se esqueça de se juntar a nós no UiPath Live em 26 de janeiro de 2022, para perspectivas adicionais e conselhos práticos.