Avaliando a Ambição da Sua Estratégia de Automação para 2022

Nota do autor: Em 26 de janeiro, Mary Tetlow, Diretora de Marca da UiPath, juntar-se-á a mim na apresentação do UiPath Live: Sua Agenda de Automação para 2022. Nossa incrível equipe de especialistas do setor fornecerá perspectivas práticas sobre os imperativos e o "como fazer" em automação para o próximo ano — e aprofundará ainda mais alguns dos temas que abordei abaixo. Esperamos que você participe!

Provavelmente você já elaborou seu plano e definiu metas para suas iniciativas de automação em 2022. Mas tem certeza de que foi completo o suficiente? Estratégico o suficiente? Com visão de longo prazo suficiente?

Dado o número de oportunidades bem diante de você — e a crescente demanda por automações vindas de toda a empresa —, é muito fácil concentrar-se apenas em concluir todo esse trabalho. Mas um foco estreito nestes "afazeres" de curto prazo corre o risco de omitir iniciativas de grande escala que são fundamentais para construir uma capacidade de automação estratégica e empresarial.

Portanto, antes que o ano avance mais, vamos examinar alguns pontos que você pode querer adicionar à sua agenda de automação em 2022.

Prepare-se para responder a um "mandato de automação" do seu conselho e CEO.

Ouvi essa expressão pela primeira vez de um de nossos clientes no FORWARD IV, em outubro passado, e desde então ela tem aparecido cada vez mais. Conforme explicou esse cliente, um CIO de uma grande empresa de capital aberto:

Imagine se você recebesse um mandato de automação como este. O que precisaria fazer? Quais questões precisaria resolver ao avançar? Alguns "grandes pedregulhos" que você pode precisar adicionar à sua agenda incluem:

• Garantir que você tenha a tecnologia capaz de suportar automação nessa escala, amplitude, complexidade e nível de excelência
• Identificar as formas mais custo-efetivas, completas e rápidas de descobrir e documentar todas as oportunidades de automação em sua organização
• Construir a estrutura organizacional certa para permitir que você se torne bom em automação rapidamente
• Desenvolver e implementar grandes programas de gestão de mudança para ajudar suas pessoas a abraçar a automação e atacar problemas com uma mentalidade de "automação primeiro"
• Fornecer às pessoas ferramentas e treinamento para que se tornem "faça-você-mesmo" na automação de suas próprias tarefas diárias
• Desenvolver capacidades de governança para garantir que sua força de trabalho robótica digital seja segura, compatível e faça o que deve fazer

E isso é apenas o começo. Como disse o CIO acima: "Quando você recebe esse tipo de direção do conselho, precisa elevar rapidamente seu pensamento — e suas ações — do tático para o estratégico." Isso adicionará uma camada totalmente nova de atividades sobre sua agenda de automação existente.

Vá além dos aspectos técnicos da automação para focar também no lado humano.

Nos próximos cinco anos, a automação transformará não apenas processos de trabalho, mas também o local de trabalho e a força de trabalho. Por isso é tão importante trazer recursos humanos (RH) para o cenário — e garantir que a automação esteja na agenda do RH também.

Há muitos papéis críticos que o RH desempenhará em seu programa de automação, mas vamos focar em três. Primeiro, como mencionei acima, sua equipe de RH é fundamental para liderar a iniciativa de treinamento, adoção e uso de automação, e gestão de mudança digital. Esperamos que você já tenha contado com o apoio deles nessas áreas — mas se não, isso precisa entrar na sua lista.

Segundo, à medida que sua força de trabalho humana se transforma em uma força de trabalho híbrida humano-robótica, o RH pode ajudar a reduzir a disrupção e garantir uma transição mais suave para o novo mundo do trabalho. Por exemplo, em vários de nossos clientes, equipes de RH estão trabalhando arduamente para prever quais empregos surgirão e quais serão extintos, para que possam traçar um plano de transição e treinamento para as pessoas afetadas pela mudança. (Esta é uma atividade crítica: em uma pesquisa da Deloitte, executivos de negócios preveem que terão de requalificar um terço de sua força de trabalho devido ao impacto da automação.)

Por fim, há o recrutamento. Segundo um estudo do McKinsey Global Institute, um mundo em que robôs assumem o trabalho repetitivo exige pessoas que possam agregar valor além do que robôs podem fazer. Elas precisarão de habilidades cognitivas e criativas, fluência com tecnologia digital e flexibilidade para se adaptar a novas formas de trabalho. É provável que sua organização não tenha o suficiente desses profissionais. Caberá, então, ao seu departamento de RH requalificar as pessoas que você tem e identificar e atrair os novos talentos necessários para aproveitar ao máximo a automação.

Recomende a automação para aliviar os maiores pontos de dor da sua organização.

Você pode estar convencido da automação — mas tem certeza de que outros em sua organização entendem como ela pode resolver alguns de seus maiores problemas? Se não, você deve a eles, e à sua organização como um todo, mostrar onde a automação pode ajudar.

Considere a inteligência artificial (IA), por exemplo. Sua organização provavelmente está fazendo investimentos significativos na construção de modelos avançados e desenvolvimento de soluções infundidas com IA — mas está obtendo os retornos esperados? Para muitas organizações, a resposta é "ainda não". E uma das maiores razões está no tempo que leva para mover modelos do laboratório e colocá-los em operação plena.

Dois terços dos respondentes em uma pesquisa recente da Run:AI relataram que levou pelo menos um mês para operacionalizar seus modelos. E 20% dos respondentes disseram que a grande maioria de sua IA — 90% — ainda estava parada em seus laboratórios, sem uso.

A automação pode ajudar a fechar essa última e dolorosa milha da execução de IA. Por exemplo, usar uma plataforma low-code de arrastar e soltar para criar extrações, transformações e fusões de dados automatizadas é muito mais rápido e confiável do que desenvolver codificação personalizada para cada novo modelo e fluxo de dados. E fica ainda melhor se sua plataforma de automação tiver uma capacidade como o UiPath AI Center™, que permite arrastar e soltar modelos sofisticados em fluxos de trabalho. Não é de admirar que, em muitas organizações, centros de excelência (CoEs) de análise e automação estejam trabalhando de mãos dadas para colocar modelos em produção rapidamente.

Mas há muitas outras áreas em sua organização que podem colher grandes benefícios da automação. Por exemplo, sua organização lançou recentemente um grande programa de sustentabilidade ou talvez tenha contratado um diretor de sustentabilidade? A automação pode apoiar esses esforços de várias maneiras. Por exemplo, implementamos um programa automatizado que desliga nossos data centers durante períodos de baixo uso, reduzindo nosso consumo de energia em 65%. Vários de nossos clientes fizeram parceria com suas equipes de sustentabilidade para automatizar relatórios, garantindo que atividades possam ser monitoradas e medidas de forma mais completa, frequente e precisa.

E não seja tímido em se envolver com o lado da receita. Para aqueles que buscam lançar novos negócios ou fornecer serviços aprimorados, a automação pode ajudá-los a criar e lançar ofertas rapidamente, que encantam clientes, escalam com facilidade e operam de forma flexível e lucrativa. Ensine colegas o que é possível — e mostre como adotar uma mentalidade de "automação primeiro" pode liberar uma enxurrada de novas possibilidades e receitas aprimoradas.

Estas são apenas algumas ideias para expandir seu pensamento e, possivelmente, reordenar algumas de suas prioridades. A automação é uma tecnologia transformadora que pode ter um impacto desproporcional em toda a sua empresa. Certifique-se de que sua agenda de automação para 2022 seja grande, ousada e estratégica o suficiente para fazer acontecer. E não se esqueça de participar do UiPath Live em 26 de janeiro de 2022, para perspectivas adicionais e conselhos práticos.