Como a Automação de Processos Impulsiona o Sucesso ESG: Uma Vantagem Estratégica

Entre as muitas questões surgindo atualmente relacionadas à inflação, há uma chamada "greenflation". Greenflation refere-se à crescente demanda por matérias-primas necessárias para a transição para uma economia verde, causando um aumento nos preços das commodities e afetando a inflação. O termo é uma consideração importante para empresas focadas em ambiental, social e governança (ESG).

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Empresas hoje estão adicionando responsabilidades sociais que nunca devem ser ignoradas na busca pelo lucro. E os custos adicionais dessas responsabilidades estão sendo pagos não apenas pelas empresas, mas também por consumidores e cidadãos.

O que torna o ESG mais caro do que os modelos de responsabilidade social corporativa (RSC) já existentes? Se o objetivo da RSC é fazer contribuições à sociedade e publicar os resultados, o ESG exige que as empresas provem regularmente como cada etapa de todos os seus processos está sendo conduzida. A mentalidade de "o que é bom é bom" (os fins justificam os meios) e preocupar-se apenas com resultados está sendo substituída por processos justos e transparentes.

Pode ser assustador apenas pensar nisso. E pode parecer muito difícil para uma empresa e todos seus parceiros de negócio se tornarem totalmente transparentes sobre todos os seus processos.

Recomendo começar digitalizando os processos. Em seu núcleo, a automação de processos robóticos (RPA) digitaliza e automatiza processos simples de escritório. E a adoção de RPA continua a acelerar. Em 2020, a RPA foi mais uma vez o segmento de crescimento mais rápido do mercado de software empresarial, registrando aumento de 38,9% para atingir US$ 1,9 bilhão em receitas, segundo a Gartner*.

Com RPA, robôs de software automatizam e realizam as tarefas repetitivas e tediosas do dia de trabalho de um funcionário. Como os robôs só executam tarefas conforme instruído por humanos, processos e etapas de fluxo de trabalho podem ser todos escritos e gerenciados digitalmente.

A RPA atualmente ajuda empresas em todo o mundo a digitalizar e automatizar grandes volumes de tarefas. A automação ajuda a melhorar a eficiência do fluxo de trabalho e também pode reduzir horas de trabalho. A PwC, por exemplo, economiza mais de cinco milhões de horas de trabalho por ano com RPA.

Leia a história completa da PwC.

Processos digitalizados e automatizados têm um efeito multiplicador quando combinados com vários aplicativos e tecnologias de negócio, como SAP® e Microsoft Excel. Torna-se possível ler, digitalizar e gerenciar todas as faturas em papel combinando processos de automação anteriores com reconhecimento óptico de caracteres (OCR) ou aprendizado profundo. Vejo a combinação de RPA e OCR desempenhando o maior papel na disseminação da cultura de eliminação de papel dentro das empresas.

Um famoso empresário já disse: "se você não pode medir, não pode gerenciar". Da mesma forma, a medição também faz parte da digitalização e automação. É por isso que RPA e tecnologia de mineração de processos funcionam tão bem juntas.

O conceito de mineração de processos surgiu há mais de 20 anos para verificar os processos de trabalho de uma empresa — quase como um exame de saúde físico — analisando dados. A mineração de processos acompanha todas as tarefas entrelaçadas entre vários departamentos e verifica se há processos que possam ser improdutivos ou que violem conformidade involuntariamente. É semelhante a como um médico da família ou a equipe jurídica interna cuida de sua saúde ou negócio.

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Verificar e tentar melhorar um processo que nunca foi analisado é tão difícil e desconfortável quanto usar um músculo que não é exercitado regularmente. Assim como o ESG se tornou uma consideração importante hoje, chegará um momento em que teremos de examinar os processos em vez de focar apenas nos resultados.

A digitalização de processos não apenas protege o ESG, mas também revela e nos capacita a melhorar todos os processos que devemos proteger. Espero que o poder da tecnologia digital nos ajude a dar um passo mais perto de um mundo melhor.

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Leia a seguir: Usando Mineração de Processos e Automação de Processos Robóticos para Tornar Seu Negócio Mais Verde

Curioso sobre ESG na UiPath? Confira o UiPath ESG Overview 2020.

*Gartner, Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 de maio de 2021