O valioso papel da automação de processos na busca por ESG

Entre as muitas questões que surgem nos dias de hoje relacionadas à inflação está uma chamada “flação verde”. Greenflation refere-se à crescente demanda por matérias-primas necessárias para a transição para uma economia verde, causando um aumento nos preços das commodities e afetando a inflação. O termo é uma consideração importante para negócios focados em questões ambientais, sociais e de governança (ESG).

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As empresas hoje estão agregando responsabilidades sociais que nunca devem ser negligenciadas na busca do lucro. E os custos adicionais dessas responsabilidades estão sendo pagos não apenas pelas empresas, mas também pelos consumidores e cidadãos.

Então, o que torna o ESG mais caro do que os modelos já existentes de responsabilidade social corporativa (RSE)? Se o objetivo da RSE é contribuir para a sociedade e divulgar os resultados, a ESG exige que as empresas comprovem regularmente como está sendo conduzido cada etapa de todos os seus processos. A mentalidade “o que é bom é bom” (os fins justificam os meios) e se preocupar apenas com os resultados está sendo substituído por processos justos e transparentes.

Pode ser assustador até mesmo pensar. E pode parecer muito difícil para uma empresa e todos os seus parceiros de negócios tornarem-se totalmente transparentes sobre todos os seus processos.

Eu recomendo começar com a digitalização dos processos. Em sua essência, a automação de processos robóticos (RPA) digitaliza e automatiza processos simples de trabalho de escritório. E a adoção de RPA continua a acelerar. Em 2020, a RPA foi mais uma vez o segmento de crescimento mais rápido do mercado de software corporativo, registrando um aumento de 38,9% para atingir US$ 1,9 bilhão em receitas, de acordo com o Gartner*.

Com o RPA, os robôs de software automatizam e realizam as tarefas repetitivas e tediosas do dia de trabalho de um funcionário. Como os robôs executam apenas tarefas conforme instruído por humanos, os processos e etapas do fluxo de trabalho podem ser escritos e gerenciados digitalmente.

Atualmente, a RPA ajuda empresas em todo o mundo a digitalizar e automatizar grandes volumes de tarefas. A automação ajuda a melhorar a eficiência do fluxo de trabalho e também pode reduzir as horas de trabalho. A PwC, por exemplo, está economizando mais de cinco milhões de horas de trabalho por ano com RPA.

Leia a história completa da PwC.

Processos digitalizados e automatizados têm efeito multiplicador quando combinados com diversos aplicativos e tecnologias de negócios como SAP® e Microsoft Excel. Torna-se possível ler, digitalizar e gerenciar todas as faturas em papel, combinando processos de automação anteriores com reconhecimento óptico de caracteres (OCR) ou aprendizado profundo. Vejo a combinação de RPA e OCR desempenhando o maior papel na disseminação da cultura de não usar papel dentro de uma empresa.

Um famoso empresário disse uma vez:“se você não pode medir, você não pode gerenciá-lo”. Da mesma forma, a medição também faz parte da digitalização e automação. É por isso que o RPA e a tecnologia de mineração de processos funcionam tão bem juntos.

O conceito de mineração de processos apareceu pela primeira vez há mais de 20 anos para verificar os processos de trabalho de uma empresa – quase como um exame físico de saúde – analisando dados. A mineração de processos mantém o controle de todas as tarefas que estão interligadas entre vários departamentos e verifica quaisquer processos que possam ser muito improdutivos ou que estejam violando involuntariamente a conformidade. É semelhante a como um médico de família ou a equipe jurídica interna cuida de sua saúde ou negócios.

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Verificar e tentar melhorar um processo que nunca foi analisado é tão difícil e desconfortável quanto usar um músculo que não é usado regularmente. Assim como o ESG se tornou uma consideração importante para hoje, chegará um momento em que teremos que olhar para os processos em vez de focar apenas nos resultados.

A digitalização de processos não apenas protege o ESG, mas também nos revela e nos capacita a melhorar todos os processos que devemos proteger. Espero que o poder da tecnologia digital ajude a nos aproximar um pouco mais de um mundo melhor.

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Leia a seguir:Usando a mineração de processos e a automação robótica de processos para tornar seus negócios mais verdes

Curioso sobre ESG na UiPath? Confira a Visão geral do UiPath ESG 2020.



*Gartner, Análise de participação de mercado:automação robótica de processos , Em todo o mundo, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 de maio de 2021