A automação está moldando o futuro do local de trabalho

Novas tecnologias estão remodelando o local de trabalho, permitindo a automação de tarefas manuais em operações e processos que exigem aprendizado mecânico com algoritmos ou robôs.
No final de março, o Office of National Statistics (ONS) revelou que 1,5 milhão de empregos na Inglaterra correm alto risco de automação no futuro – o equivalente a 7,4% de todos os empregos no Reino Unido. Longe de ser um desafio distante, a automação já está significativamente incorporada na sociedade do Reino Unido – de self-checkouts a chatbots online – mudando a natureza do trabalho para as empresas do Reino Unido e seus funcionários.

No entanto, o impacto da IA ​​não se trata de substituição, mas sim de deslocamento de empregos, um processo que levará tempo e não acontecerá da noite para o dia. Os dados mostram que a automação está realmente causando uma mudança fundamental na composição do mercado de trabalho do Reino Unido, dando aos funcionários mais liberdade para se envolver em tarefas que exigem um conjunto de habilidades distintamente humano.

As estatísticas do ONS mostram que, embora o número geral de empregos no Reino Unido tenha aumentado, a maioria está em ocupações com baixo ou médio risco de automação, demonstrando que o mercado de trabalho parece estar se adaptando e mudando para empregos que exigem mais complexidade e menos rotina Habilidades.

A ascensão da automação

Novas tecnologias estão remodelando o futuro do local de trabalho, permitindo a automação de tarefas manuais em operações e processos que exigem aprendizado mecânico com algoritmos ou robôs. Essas tarefas geralmente são suscetíveis a erros humanos e, portanto, a automação pode ajudar a melhorar a precisão e a eficiência de muitas operações de negócios. Este é apenas um aspecto da digitalização em andamento que o local de trabalho do Reino Unido está passando atualmente.

De departamentos de RH a contabilidade e finanças, a automação já está tendo um efeito profundo no local de trabalho moderno. Por exemplo, ferramentas automatizadas de atração de candidatos, processos de conformidade e fornecimento de suporte ao cliente mais rápido são apenas algumas das maneiras pelas quais a automação está liberando o tempo dos funcionários, assumindo tarefas demoradas e mundanas e permitindo que os funcionários trabalhem nas áreas mais estratégicas, criativas e tarefas que agregam valor.

Conhecimento técnico

Talvez a mudança mais óbvia trazida pela automação seja o aumento de empregos focados em tecnologia, abrindo o mercado para novos profissionais especializados em áreas cada vez mais requisitadas, como computação cognitiva, blockchain, realidade virtual, IoT e segurança cibernética.

Nos serviços financeiros, por exemplo, vimos a introdução de serviços bancários apenas digitais, baseados em aplicativos. Esses aplicativos são projetados, criados e mantidos por uma série de especialistas em tecnologia altamente qualificados, reduzindo a necessidade de suporte ao cliente presencial.

Esse padrão é verdadeiro em quase todos os setores; enquanto as tarefas manuais serão automatizadas, novos trabalhos serão criados para projetar, manter e utilizar essa mesma automação.

Combinando inteligência humana com automação

Mas a futura força de trabalho não será apenas especialista em tecnologia. Embora a automação possa melhorar ou substituir uma ampla variedade de tarefas, ela não beneficiará áreas de negócios que exigem criatividade e pensamento crítico, deslocando o equilíbrio do trabalho humano para tarefas mais estratégicas, inovadoras e focadas no cliente, que podem complementar e agregar valor a serviços automatizados.

À medida que essas tarefas são promovidas, o aumento da automação forçou uma mudança gradual nos tipos de habilidades necessárias para o futuro do local de trabalho – talvez a maior delas seja a crescente importância que habilidades sociais, como comunicação e pensamento criativo, agora têm dentro negócios.

Nossa pesquisa recente identificou que o planejamento estratégico, a resolução de problemas, as habilidades interpessoais e de comunicação foram as soft skills mais procuradas. Embora isso possa ter sido negligenciado e desvalorizado, os empregadores não podem mais ignorar a crescente necessidade de funcionários com as habilidades sociais necessárias para ajudar a liderar as empresas no futuro digital.

Com a onda de automação se aproximando, os empregadores agora estão reconhecendo a importância das habilidades sociais e a necessidade de contratar pessoas que tenham um conjunto de habilidades técnicas e mais suaves. Somente fazendo isso, eles podem combinar as mudanças de processo e política de digitalização com a paixão humana, criatividade e inovação necessárias para o sucesso dos negócios. Em última análise, as empresas precisam de funcionários que possam tomar a iniciativa de liderar e motivar uma equipe, colaborar com as pessoas interna e externamente e se adaptar e reagir às mudanças nas circunstâncias, sejam elas macroeconômicas ou específicas do negócio.

Adaptação ao futuro do local de trabalho

Alcançar esse equilíbrio não é fácil, e o aumento da digitalização continua preocupando os líderes empresariais em todo o país. Nosso Guia Salarial de 2019 revelou que mais da metade (53%) dos CEOs admitem que não conseguem encontrar candidatos com as habilidades necessárias para ajudá-los a navegar em um cenário de negócios cada vez mais digitalizado.

Para lidar com a automação e com o mercado de trabalho atual que leva à escassez de conjuntos de habilidades competitivas, os líderes empresariais precisarão reorientar sua atenção para as características que mais valorizam em seus possíveis funcionários e garantir que suas estratégias de recrutamento e retenção estão alinhados aos seus objetivos.

Muitas vezes, onde é necessário conhecimento técnico especializado, profissionais temporários com amplas habilidades nessas áreas podem ser encontrados buscando opções de carreira mais flexíveis. Portanto, é vital que os empregadores tenham uma estratégia de pessoal flexível:criar uma combinação de funcionários permanentes e profissionais temporários altamente qualificados para permitir que eles preencham suas lacunas de habilidades e, ao mesmo tempo, ofereçam a oportunidade de aprimorar a equipe existente.

A automação está mudando fundamentalmente o futuro do local de trabalho, apresentando desafios significativos para as empresas que buscam atrair funcionários com as habilidades certas para otimizar a inovação tecnológica. Nesse ambiente, tempos de contratação mais rápidos, pacotes de funcionários competitivos e estratégias de recrutamento flexíveis serão cruciais para as empresas que procuram os melhores talentos.



Escrito por Matt Weston, diretor administrativo da Robert Half UK

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