Aproveitando o gerenciamento do ciclo de vida do produto na fabricação

Anders Rasmussen, desenvolvedor de software principal sênior da Configit, explica como aproveitar o produto gerenciamento do ciclo de vida para dominar a complexidade do produto
Tradicionalmente, os ciclos de vida do produto eram processos lineares, com sistemas de gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM) cuidando do projeto e da engenharia do início ao fim. Mas hoje, mais e mais produtos são personalizáveis ​​(também conhecidos como configuráveis), o que significa que as empresas de manufatura permitem que os compradores alterem seus produtos para atender às suas necessidades específicas. Embora isso permita mais liberdade e flexibilidade para os consumidores, também está introduzindo maior complexidade para os fabricantes.

Ao mesmo tempo, muitos também estão embarcando em uma jornada de transformação digital e devem encontrar maneiras de controlar esse novo ambiente de produtos cada vez mais complexos. Os métodos antigos e lineares não funcionam; é necessária uma nova abordagem para atender à crescente complexidade dos produtos e aos requisitos dinâmicos dos clientes sem afetar as instalações e processos de sistemas existentes.

Uma riqueza de complexidade no gerenciamento do ciclo de vida do produto

Quando falamos de complexidade, há dois fatores em jogo:complexidade do produto e complexidade dos processos. A complexidade dos produtos decorre em grande parte do número de variações – e como lidar com elas. Mesmo algo tão simples como, digamos, embrulho de presente pode ter alta complexidade associada a ele. Portanto, não se trata necessariamente da complexidade técnica do produto real (ou não), mas do número de variações disponíveis, do número de escolhas a serem feitas durante a configuração do produto e das interdependências entre essas escolhas.

Os processos devem ser simples, mas podem rapidamente tornar-se complicados e imprevisíveis, o que implica um aumento da complexidade. Idealmente, o processo de pedido deve ser simplificado e simples; os clientes são guiados por ele de forma direta e transparente. A partir daí, o pedido deve passar por todas as próximas etapas de maneira igualmente direta e automatizada, até a fabricação.

Mas quando você está lidando com produtos configuráveis ​​– e essas múltiplas variações – é aí que o processo pode se tornar muito complexo.

Anders Rasmussen, desenvolvedor de software principal sênior, Configit

Criando um processo mais simplificado para os departamentos de manufatura

Um problema que pode surgir com produtos configuráveis ​​é a falta de visibilidade total entre vendas, fabricação e outros departamentos. Consequentemente, o que pode acontecer é que um vendedor faça uma venda com base no conhecimento limitado que possui, sem saber se a configuração que acabou de vender para um cliente pode de fato ser produzida pelo departamento de manufatura. Uma maneira pela qual muitas empresas tentam gerenciar essa complexidade é com uma solução de PLM.

Este é um bom começo, mas o PLM fica aquém em algumas áreas. Ele tende a se concentrar em soluções em vez de se concentrar em requisitos. Quando você está lidando com a complexidade do produto, o que você está realmente tentando expressar são os diferentes requisitos que você pode satisfazer.

Se você pensa no PLM como sendo o mestre de peças, montagens e documentos CAD, então você está muito focado no que pode oferecer – ou seja, quais soluções você tem. No entanto, a conexão entre os requisitos e as partes é difícil de descobrir; não é transparente. É aqui que o gerenciamento do ciclo de vida da configuração (CLM) desempenha um papel.

O CLM cria uma única fonte de conhecimento de configuração, fornecendo a base para uma colaboração departamental mais próxima. Isso permite que designers e engenheiros de produtos executem configurações e se conectem ao resto da organização – sem mencionar fornecedores, parceiros da cadeia de suprimentos e clientes.

Reunindo o gerenciamento do ciclo de vida da configuração e o gerenciamento do ciclo de vida do produto para sistemas de automação enriquecidos

Por que não substituir o PLM pelo CLM? As duas ferramentas desempenham papéis distintos que funcionam em conjunto, mas não necessariamente se excluem. O PLM está focado no gerenciamento de mudanças de controle; ele geralmente tem definições de produtos, enquanto o CLM se concentra principalmente no gerenciamento de configuração. Em outras palavras, o PLM é onde você projeta; CLM é onde você reúne e combina. A situação ideal é acoplar os dois sistemas.

Você precisa da capacidade de estabelecer um ambiente onde as informações possam ser facilmente compartilhadas entre os departamentos para criar uma visão de painel único. Para usar esses sistemas combinados de maneira bem-sucedida, você precisa começar a pensar em abstrações – sobre requisitos versus soluções. Você precisa de uma linguagem comum. Quando você fala sobre seus requisitos de uma perspectiva de engenharia, precisa usar a mesma linguagem que usaria para vendas, bem como para fabricação, pós-serviço etc. Isso ajudará a equipe de vendas e outros a entender o que é possível e enriquecer os sistemas automatizados com informações sobre o que é e o que não é possível.

Dominando a complexidade moderna na fabricação

Em um mundo digital, gerenciar manualmente os ciclos de vida dos produtos é impossível. Agora que mais produtos são configuráveis, os clientes têm uma expectativa crescente de que poderão personalizar os produtos de acordo com suas necessidades exclusivas. Cada vez mais fabricantes estão dispostos a oferecer essa opção para não perder clientes, mas estão descobrindo que seu PLM sozinho não consegue lidar com esse nível de complexidade.

A integração de um sistema PLM com o CLM pode fornecer a escala necessária para atender à crescente complexidade dos produtos e aos requisitos dinâmicos do cliente sem afetar as instalações e processos do sistema existente. Como bônus, você pode coletar os dados e padrões de comportamento resultantes para detectar novas tendências e desenvolver a próxima safra de produtos que seus clientes precisam.