Conexiom: Acelere Crescimento de Receita com Gerenciamento Automatizado de Pedidos de Venda

Automatizar o gerenciamento de pedidos de venda é uma iniciativa de transformação digital que melhora a captura de receita e impulsiona o crescimento do negócio.

A transformação digital é imperativa para toda organização de negócios voltada para o futuro. No entanto, muitas empresas acharam difícil fazer sua transformação digital decolar. Muitas outras viram seus esforços falharem.

Como as empresas podem acertar na DT? Uma estratégia comprovada é priorizar a captura de receita.

Automatizar o gerenciamento de pedidos de venda é uma maneira de ROI rápido para iniciar a DT com uma iniciativa que tem impacto positivo direto no resultado final.

O Momento para Transformação Digital é Agora

Quando esforços de DT falham, é frequentemente devido à falta de buy-in do nível de gestão executiva. Sem suporte executivo, iniciativas de DT tendem a falhar e desaparecer. Isso é porque todos os esforços substanciais de DT são sobre mais do que tecnologia. Eles representam uma estratégia de negócio de alto nível que impulsiona tanto investimentos quanto decisões de negócio.

No entanto, as pressões de 2020 tornaram a DT mais importante do que nunca. Como resultado, executivos estão altamente dispostos a ouvir ideias que possam ajudar a reduzir custos sem prejudicar a produção. Empresas que poderiam estar arrastando os pés agora estão colocando DT no topo de sua lista de prioridades.

O que deve direcionar o foco deste novo entusiasmo por DT? Automação. Segundo a McKinsey, organizações precisam "depender de automação para criar eficiências massivas e novas capacidades," a fim de "liberar capital humano para perseguir objetivos mais criativos e de maior valor."

Automação Pode Impulsionar Receita

A DT deve focar em automação; além disso, deve focar em iniciativas que impactam o fator mais importante: receita. Organizações que acertam na transformação digital veem impacto no resultado final. Uma pesquisa da McKinsey revelou que empresas digitalmente maduras relatam confiavelmente crescimento de receita líquida significativamente maior.

No entanto, mesmo uma vez que você acerte esses dois passos — você se compromete a abraçar a automação, e foca em receita — você ainda fica com perguntas: Qual departamento? Quais processos de negócio?

Ao estreitar esta decisão, empresas querem algo de baixo risco, mas tempo-rápido-para-valor. O melhor lugar para identificar tais processos é na cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos está cheia de processos de alto volume, repetitivos, que estão maduros para automação. Por exemplo, gerenciamento de pedidos de venda.

Automação de Pedidos de Venda: Trocando o Manual pelo Moderno

Todos os anos, a falha em automatizar o gerenciamento de pedidos de venda leva a custos evitáveis pesados. Nos Estados Unidos, CSRs gastam em média 20-30 minutos convertendo manualmente cada pedido de compra em um pedido de venda. Isso soma horas todos os dias, tipicamente consumindo um terço inteiro do dia de trabalho. O custo por pedido sobe para uma média de $9,05. O ciclo order-to-cash alonga para uma média de 45 dias.

Organizações às vezes tentam transformar digitalmente esta abordagem desatualizada com automação de processos robóticos (RPA). No entanto, embora estas empresas acertem o alvo de sua DT, erram a abordagem. Para processos de negócio complexos, RPA é altamente acerto ou erro. Mais da metade dos projetos RPA falham em gerar ROIs sustentáveis, e que até 2022 80% das organizações que perseguem uma estratégia cloud-first abandonarão totalmente o RPA.

Como Software de Automação de Pedidos de Venda Impacta a Receita

Quando empresas fazem software de gerenciamento de pedidos de venda uma peça central de sua transformação digital, elas priorizam a captura de receita.

Pedidos de compra de clientes são automaticamente convertidos em pedidos de venda e instantaneamente inseridos no sistema ERP da empresa. Diferente de OCR (reconhecimento óptico de caracteres), verdadeiro gerenciamento de pedidos de venda extrai dados de documentos com 100% de precisão. Elimina a necessidade de um CSR revisar manualmente o documento.

Ao remover envolvimento humano do processo de gerenciamento de pedidos de venda, mais de 80% dos pedidos são processados instantaneamente. Em 15 minutos ou menos, pedidos de compra de clientes vão de e-mail para ERP para envio. A aceleração do processo de pedidos de venda também reduz o custo por pedido em 80%.

Representantes de serviço ao cliente que anteriormente gastavam horas em entrada manual de pedidos de venda agora são libertados desta tarefa árdua, e podem focar em entregar serviço de alta qualidade a seus clientes, e engajar em tarefas de alto valor que contribuem para a receita. A otimização do processo de gerenciamento de pedidos de venda acelera todo o ciclo de pedidos de venda, e aumenta o volume de pedidos de venda que uma organização pode processar. O resultado é tempos de fulfillment mais rápidos, receita aumentada, melhor ROI, e uma experiência melhor para clientes.

Automatize o Futuro

A transformação digital pode ser assustadora. É trabalho de perna, requer muito pensamento. Mas as pressões de 2020 significam que empresas não podem mais atrasar. Automatizar o gerenciamento de pedidos de venda é uma maneira poderosa de iniciar a DT otimizando um processo de negócio que impacta diretamente a receita.