Conexiom:automatizando o gerenciamento de pedidos de vendas

A automatização do gerenciamento de pedidos de vendas é uma iniciativa de transformação digital que melhora a captura de receita e impulsiona o crescimento dos negócios...
A transformação digital é um imperativo para todas as organizações de negócios voltadas para o futuro. No entanto, muitas empresas têm encontrado dificuldades para iniciar sua transformação digital. Muitos outros viram seus .

Como as empresas podem acertar o DT? Uma estratégia comprovada é priorizar a captura de receita.

A automatização do gerenciamento de pedidos de vendas é uma maneira rápida de ROI de impulsionar o DT com uma iniciativa que tem um impacto positivo direto no resultado final.

A hora da transformação digital é agora

Quando os esforços de DT são insuficientes, geralmente é devido à falta de adesão do nível de gerenciamento executivo. Sem apoio executivo, as iniciativas de DT tendem a falhar e desaparecer. Isso ocorre porque todos os esforços substanciais de DT são mais do que tecnologia. Eles representam uma estratégia de negócios de alto nível que impulsiona investimentos e decisões de negócios.

No entanto, as pressões de 2020 tornaram o DT mais importante do que nunca. Como resultado, os executivos estão altamente dispostos a ouvir ideias que possam ajudar a reduzir custos sem prejudicar a produção. Empresas de negócios que poderiam estar se arrastando agora estão colocando o DT no topo de sua lista de prioridades.

O que deve estar direcionando o foco desse entusiasmo recém-descoberto de DT? Automação. , as organizações precisam “depender da automação para criar eficiências massivas e novos recursos”, a fim de “liberar o capital humano para buscar objetivos mais criativos e de maior valor”.

A automação pode gerar receita

DT deve focar na automação; além disso, deve focar em iniciativas que impactem o fator mais importante:a receita. As organizações que acertam na transformação digital veem isso impactar o resultado final. Uma pesquisa da revelou que as empresas digitalmente maduras relatam de forma confiável um crescimento de receita líquida significativamente maior.

No entanto, mesmo depois de acertar essas duas etapas – você se compromete a adotar a automação e se concentra na receita – você ainda fica com perguntas:qual departamento? Quais processos de negócios?

Ao restringir essa decisão, as empresas querem algo que seja de baixo risco, mas de valor rápido. O melhor lugar para identificar tais processos é na cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos está repleta de processos repetitivos de alto volume que estão prontos para automação. Por exemplo, gerenciamento de pedidos de vendas.

Automação de pedidos de vendas:trocando o manual pelo moderno

Todos os anos, a falha em automatizar o gerenciamento de pedidos de vendas leva a altos custos evitáveis. Nos Estados Unidos, . Isso equivale a US$ 7,37 trilhões em gastos desnecessários. O gasto é o resultado de cada pedido de venda sendo meticulosamente processado por um CSR – um processo lento e altamente ineficiente:

• Os CSRs gastam uma média de 20 a 30 minutos convertendo manualmente cada pedido de compra em um pedido de venda.
• Isso soma horas todos os dias, normalmente consumindo um terço inteiro do dia de trabalho.
• O custo por pedido sobe para uma média de US$ 9,05.
• O ciclo do pedido ao pagamento se estende para uma média de 45 dias.

Às vezes, as organizações tentam transformar digitalmente essa abordagem desatualizada com a automação de processos robóticos (RPA). No entanto, embora essas empresas acertem o alvo de seu DT, elas erram na abordagem. Para processos de negócios complexos, o RPA é altamente imprevisível. mais da metade dos projetos de RPA não geram ROIs sustentáveis ​​e que, até 2022, 80% das organizações que buscam uma estratégia de nuvem em primeiro lugar renunciarão totalmente ao RPA.

Como o software de automação de pedidos de vendas afeta a receita

Quando as empresas fazem do software de gerenciamento de pedidos de vendas uma peça central de sua transformação digital, elas priorizam a captura de receita.

Os pedidos de compra dos clientes são convertidos automaticamente em pedidos de venda e inseridos instantaneamente no sistema ERP da empresa. Ao contrário do OCR (reconhecimento óptico de caracteres), o verdadeiro gerenciamento de pedidos de vendas extrai dados de documentos com 100% de precisão. Ele elimina a necessidade de um CSR revisar manualmente o documento.

Ao remover o envolvimento humano do processo de gerenciamento de pedidos de vendas, mais de 80% dos pedidos são processados ​​instantaneamente. Em 15 minutos ou menos, os pedidos de compra dos clientes vão do e-mail para o ERP e para o envio. A aceleração do processo de pedidos de vendas também reduz o custo por pedido em 80%.

Os representantes de atendimento ao cliente que anteriormente passavam horas na entrada manual de pedidos de vendas agora estão livres desse trabalho penoso e podem se concentrar em fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade para seus clientes e se envolver em tarefas de alto valor que contribuem para a receita. A otimização do processo de gerenciamento de pedidos de vendas acelera todo o ciclo de pedidos de vendas e aumenta o volume de pedidos de vendas que uma organização pode processar. O resultado são tempos de atendimento mais rápidos, maior receita, melhor ROI e uma melhor experiência para os clientes.

Automatize o futuro

A transformação digital pode ser assustadora. É trabalho braçal, requer muita reflexão. Mas as pressões de 2020 significam que as empresas não podem mais adiar. Automatizar o gerenciamento de pedidos de vendas é uma maneira poderosa de iniciar o DT otimizando um processo de negócios que afeta diretamente a receita.