Linnworks divulga relatório sobre o estado do comércio em 2026, destacando os principais insights do varejo e estratégias de crescimento

Dados exclusivos revelam os principais insights do varejo e estratégias de crescimento:desde desafios operacionais e lacunas de eficiência até adoção e automação de IA.

LONDRES – Linnworks, a plataforma líder de CommerceOps conectada, divulga hoje seu relatório anual de operações sobre o estado do comércio. Focados no setor de comércio eletrónico de médio porte (retalhistas com receitas anuais entre 7,5 milhões de dólares e 100 milhões de dólares), os dados exclusivos revelam que o crescimento tanto no Reino Unido como nos EUA é generalizado, apesar de um ambiente operacional cada vez mais complexo.

“À medida que os retalhistas navegam na indústria de comércio eletrónico em constante evolução, uma coisa permanece clara:o crescimento e a maturidade operacional são inseparáveis”, disse Jon Bahl, CEO da Linnworks. “Nossos novos dados de pesquisa esclarecem o crescimento contínuo do mercado, ao mesmo tempo que fornecem aos clientes estratégias para escalabilidade e progresso.”

Analisando os resultados da pesquisa de 500 líderes do varejo de médio porte, divididos igualmente entre os EUA e o Reino Unido, as perguntas da pesquisa foram elaboradas para capturar o desempenho atual e as prioridades futuras, concentrando-se em cinco tópicos principais:

• Aumento da receita e do volume de pedidos
• Eficiência operacional e escalabilidade
• Automação e adoção de IA
• Logística, atendimento e complexidade dos sistemas
• Prioridades estratégicas para o próximo ano

A pesquisa fornece uma visão geral de dois dos principais mercados de comércio eletrônico do mundo – os EUA e o Reino Unido – e revela o que é mais importante para os tomadores de decisão seniores em operações, cadeia de suprimentos, logística, comércio eletrônico e funções de liderança executiva, incluindo:

• O crescimento é generalizado, mas a escalabilidade é seletiva: 89,6% (Reino Unido) e 88,8% (EUA) dos varejistas relatam um crescimento moderado a significativo ano após ano. O crescimento não é mais limitado pela ambição ou pela demanda – é limitado pelo design operacional e o alto crescimento está correlacionado com a automação e a maturidade multicanal
• A visibilidade do inventário é o gargalo silencioso da escalabilidade: Apenas cerca de um terço dos varejistas no Reino Unido e nos EUA relatam excelente visibilidade de estoque em canais e armazéns. A precisão do inventário, a execução do atendimento e a confiabilidade do sistema continuam sendo os pontos de falha mais comuns à medida que as empresas crescem em todos os canais e mercados.
• A adoção da IA está mudando de “bom ter” para essencial: 60,8% (EUA) e 54,8% (Reino Unido) usam chatbots de IA para suporte ao cliente. A IA também está se expandindo para áreas operacionalmente críticas, incluindo:
  • Previsão de demanda
  • Gerenciamento de estoque e pedidos
  • Otimização de marketing
  • Prevenção de fraude
• A automação é uma linha de base, não um diferencial: 64,8% (Reino Unido) e 60,0% (EUA) relatam operações que são majoritariamente ou altamente automatizadas. A profundidade da adoção varia significativamente – e essas diferenças refletem-se cada vez mais nos resultados de crescimento, na resiliência operacional e na confiança da liderança.
• O cumprimento e a logística são decisivos para a experiência do cliente: A diversificação das operadoras é um sinal claro de maturidade operacional. Os varejistas que usam diversas transportadoras são mais resilientes durante os períodos de pico, enfrentam menos interrupções e têm mais flexibilidade para equilibrar custos e velocidade de entrega.

O relatório completo está disponível para download aqui. Para saber mais sobre Linnworks e ofertas de produtos, visite Linnworks.com.

Sobre a Linnworks
Linnworks é uma plataforma Connected CommerceOps que oferece a mais de 4.000 varejistas on-line o poder de conectar, automatizar e dimensionar suas operações de comércio eletrônico a partir de uma única fonte confiável. Nossa solução traz três atributos principais para o varejista:conectividade com mais de 100 mercados, automação para processos de comércio eletrônico tradicionalmente demorados e uma plataforma centralizada para gerenciar listagens, estoque, pedidos e remessas.