Desbloqueie a Eficiência Empresarial: Metodologias Lean e Six Sigma Explicadas

A CMTC está publicando uma série de artigos sobre Lean e Six Sigma nas próximas semanas. A publicação de hoje, "O que são as Metodologias Lean e Six Sigma?", é a primeira de três partes. As próximas abordarão "Princípios e Ferramentas Lean" e "Princípios e Ferramentas Six Sigma".

O mundo manufatureiro, em todos os setores industriais, testemunhou melhorias significativas em produtividade e competitividade nas últimas duas décadas graças às metodologias de Melhoria Contínua (MC). Duas dessas metodologias, reconhecidas por sua ampla aplicabilidade, são a Manufatura Enxuta (Lean Manufacturing) e o Six Sigma. Na verdade, alguns profissionais combinaram essas filosofias e conjuntos de ferramentas de MC no Lean/Six Sigma. Muitos fabricantes de pequeno e médio porte (FPMs) descobriram que o compromisso organizacional para dominar os conceitos de Lean e Six Sigma pode transformar seus negócios, gerando melhorias em segurança, qualidade, entrega e custo.

Ao dominar a Metodologia Lean e Six Sigma, os FPMs podem criar um negócio mais eficiente e sustentável, melhorando drasticamente suas linhas de receita (top line) e lucro (bottom line).

O que é Lean ou Manufatura Enxuta?

Lean é uma metodologia de melhoria contínua que foca na eliminação de quaisquer etapas em um processo de negócio ou trabalho que não contribuam para o "valor" conforme definido pelo cliente. É um processo sistemático para melhorar o fluxo dentro de um sistema, eliminando atividades que não agregam valor e que impedem o fluxo de valor para o cliente final. Utilizando metodologias Lean, a organização empresarial e os processos de manufatura são otimizados para gerar o valor que o cliente exige com a menor quantidade de desperdício. Todo desperdício é essencialmente custo desnecessário; sua eliminação resulta em maior eficiência, produtividade e lucratividade.

A Manufatura Enxuta é compreendida em três áreas distintas:

1. Uma estratégia geral de negócios
2. Uma filosofia para melhoria contínua
3. Um kit de ferramentas de melhoria contínua

Lean é uma forma de pensar a organização em termos de como produtos e serviços são produzidos e entregues e como melhorar continuamente os processos de trabalho — desde o conceito e design do produto até a manufatura, vendas, cumprimento e funções administrativas. O Lean oferece maior benefício quando seus princípios, filosofia e ferramentas são empregados fora das "quatro paredes" de uma empresa e estendidos por toda uma cadeia de valor de fornecedores upstream e downstream.

O Lean é guiado por um conjunto de cinco princípios e três perspectivas.

Princípios do Pensamento Lean:

1. Identificar o que tem valor para o cliente
2. Entender o fluxo desse valor pela organização
3. Melhorar o fluxo de valor pela organização
4. Deixar o cliente "puxar" esse valor pela organização conforme necessário
5. Buscar a perfeição

As três perspectivas centrais do Pensamento Lean:

1. Ver pela perspectiva do cliente
2. Ver pela perspectiva da peça, produto ou serviço
3. Ver pela perspectiva do fluxo de valor (ponta a ponta)

O que é Six Sigma (6σ)?

Six Sigma é um conjunto de ferramentas e técnicas usadas para melhorar processos reduzindo a variação em suas saídas, a fim de reduzir erros.

O objetivo fundamental da metodologia Six Sigma é a implementação de uma estratégia baseada em medição que foca na melhoria de processos e redução de variação através da aplicação de projetos de melhoria Six Sigma. O Six Sigma pode ser descrito como uma metodologia que usa ferramentas estatísticas para identificar e eliminar defeitos em qualquer processo. A meta do Six Sigma é melhorar a qualidade da sua saída. Através do rastreamento e análise de dados e modelagem estatística, são identificadas mudanças em um processo existente que resultarão em saída melhorada. Essa melhoria pode vir na forma de defeitos reduzidos, maior vazão e processos mais eficientes — tudo isso reduz o custo do produto ou serviço oferecido.

O Six Sigma analisa as variações que ocorrem no processo e na saída do processo. O objetivo é reduzir a variação (desperdício), pois ao reduzi-la, mais produtos bons de qualidade são produzidos utilizando os mesmos ou menos recursos.

O Six Sigma é geralmente compreendido por três elementos distintos:

1. Uma Estratégia de Melhoria Contínua.
2. Um conjunto de Ferramentas Estatísticas aplicáveis para abordar a variação em qualquer processo relacionado à produção de um produto ou prestação de serviço.
3. Um método para definir o Grau de Qualidade que um processo pode alcançar.

A representação estatística do Six Sigma descreve quantitativamente como um processo está performando. Para atingir a conformidade Six Sigma, um processo não deve produzir mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. Um defeito Six Sigma é definido como qualquer coisa fora das especificações do cliente. Uma oportunidade Six Sigma é a quantidade total de chances para um defeito.

Lean/Six Sigma

Lean e Six Sigma olham para questões que levam à redução do desempenho empresarial de perspectivas diferentes. O Lean pode ser pensado no sentido macro — foca em tornar visível o desperdício nos processos de negócio e manufatura. O Six Sigma pode ser pensado no sentido micro — foca no desperdício embutido em processos e equipamentos que não pode ser tornado visível sem o uso de ferramentas estatísticas. Em ambos os casos, uma vez identificado o desperdício, recursos podem ser dedicados para removê-lo. Como tal, Lean e Six Sigma funcionam bem juntos para muitas necessidades dos FPMs. Métodos de melhoria Lean são menos caros de implementar do que os métodos estatísticos do Six Sigma. Dessa forma, muitas empresas podem fazer grandes melhorias por anos usando apenas Lean antes de ter que investir no treinamento e ferramentas do Six Sigma.

Fique atento para nossa próxima edição da série, "Princípios e Ferramentas Lean".

Sobre a CMTC

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