Treinamento na Indústria (TWI) Parte 3:O Pensamento Científico Permite Inovação e Trabalho em Equipe

Toyota Kata - uma abordagem estruturada para a criação de uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua - teve seu início na fabricação. A palavra Toyota refere-se aos métodos e ferramentas de sistema de produção de renome da montadora japonesa. Um Kata é uma rotina praticada, de modo que seu padrão se torna um hábito que, com o tempo, dá aos trabalhadores novas habilidades.

Lisa Rawcliffe, uma treinadora certificada de Training Within Industry (TWI), recentemente falou em um webinar do CMTC sobre como o Toyota Kata oferece aos fabricantes uma ferramenta poderosa para acelerar e agilizar a solução de problemas na linha de frente. A metodologia dá aos supervisores as habilidades para orientar os funcionários e ajudá-los a desenvolver o hábito de usar o pensamento científico para atingir os objetivos da equipe.

Padrão de Kata:O que vem primeiro?

O ciclo começa com a fase de planejamento:

1. Entenda a direção: Que desafio você está se esforçando para superar? Que mudanças estão acontecendo no ambiente de hoje que podem tornar os recursos atuais menos valorizados? Como será o sucesso daqui a seis meses a três anos?
2. Perceba a condição atual: Qual é a condição atual real? Quais são os fatos e os dados?
3. Estabeleça a condição alvo: No caminho para a condição desejada, onde você deseja estar a seguir?

A fase de execução é onde uma série de experimentações rápidas acontecem.

4. Identifique os obstáculos e repita em direção à condição desejada: Que obstáculos estão impedindo você de atingir a condição desejada? Quais você está abordando agora? Conduza experimentos rápidos para superar esses obstáculos e passar da condição atual para a condição desejada.
5. Ciclos diários de treinamento com cinco perguntas: Os supervisores treinam os funcionários e fornecem orientação sobre os procedimentos. As trocas de perguntas e respostas podem ser documentadas em um modelo de registro de experimento, mas papel ou quadro branco são igualmente eficazes. Não é a manutenção de registros que é importante, é o aprendizado alcançado ao longo do ciclo do Plan Do Check Act (PDCA).

As cinco perguntas

Os supervisores adotam um padrão de mentoria para ajudar a desenvolver as capacidades de seus funcionários para o pensamento científico que caracteriza o processo. Durante suas sessões diárias de coaching, eles fazem as mesmas cinco perguntas:

1. Qual é a condição desejada ?
2. Qual é a condição real ?
3. Quais obstáculos você acha que está impedindo você de atingir a condição desejada?
4. Considerando o que você aprendeu, qual é a sua próxima etapa ?
5. Com que rapidez podemos ver o que você aprendeu daqui?

Por que é importante repetir as cinco perguntas? Quando os funcionários repetem os mesmos padrões continuamente, fica cada vez mais fácil pensar cientificamente. Esse pensamento se torna um hábito.

Resultados do Toyota Kata

As organizações que usam o Toyota Kata adquirem um padrão de pensamento e ação científica para atingir seus objetivos. Os resultados incluem maior capacidade de inovação, envolvimento dos funcionários e trabalho em equipe, e melhor capacidade de resposta e adaptabilidade. Além disso, o processo cria um impulso para o aprendizado e para a aplicação de métodos de melhoria contínua que terão o melhor impacto para atingir as metas.

Recursos Relacionados

• Série de webinars TWI (sob demanda):
  • Parte 1 - TWI:Instruções de trabalho
  • Parte 2 - TWI:Relações de trabalho
  • Parte 3 - TWI:Toyota Improvement and Coaching Kata
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