A melhoria do gerenciamento da qualidade leva a novos negócios

A Allen Inspection Services, localizada em Mills, Wyoming, é um centro de serviços de metal de propriedade familiar com 16 funcionários. Esta empresa totalmente móvel fornece vendas e serviços tubulares de metal, incluindo revestimento, remoção de revestimento, endireitamento e inspeção tubular, bem como vendas e aluguel de tubos. O principal mercado da Allen Inspection é a indústria de perfuração de petróleo e gás e ela tem a única unidade portátil de remoção de hardband nas Montanhas Rochosas.

No início de 2016, a Allen Inspection foi auditada por um cliente. Na época, seu manual de qualidade tinha apenas três páginas e a empresa tinha pouca ou nenhuma documentação para muitas de suas operações. Os resultados da auditoria foram uma série de não conformidades que precisaram de ação corretiva ou a Inspeção Allen teve a chance de perder o trabalho.
Trabalhar com a Manufacturing-Works nos ajudou a resolver um grande problema que parecia intransponível para nós. Não tínhamos ideia de como passar de uma empresa sem manual de qualidade ou cultura de qualidade para uma que resistiria a uma auditoria. A capacidade do Manufacturing-Works de nos ajudar a quebrá-lo em partes gerenciáveis ​​tornou isso possível para nós. Se não fosse pela equipe da Manufacturing-Works, estaríamos fora do mercado hoje ou ainda estaríamos lutando com nossa documentação e temendo auditorias. —Linda Allen, Coproprietária
Os proprietários da Allen Inspection, Linda e Scott Allen, contataram a Manufacturing-Works, parte da Rede Nacional MEP ^TM , para ajuda. A empresa precisava resolver as não conformidades, criar um manual de melhor qualidade e melhorar o negócio em geral. Na época, a Allen Inspection consistia em seis funcionários com três clientes principais e não tinha tempo, conhecimento ou experiência para corrigir a situação sem assistência externa.

A Manufacturing-Works começou tratando as não conformidades e ajudando a Allen Inspection com as ações corretivas adequadas. Depois que as necessidades imediatas foram atendidas, a Manufacturing-Works lançou uma ferramenta do SharePoint para retenção de documentos chamada "The Q" e organizou o treinamento de Auditor Interno e Liderança ISO 9001:2015 para a empresa. A Manufacturing-Works apoiou a equipe de inspeção Allen no desenvolvimento de um manual de qualidade completo e robusto para se tornar compatível com a ISO 9001.

Com seu novo sistema de gestão de qualidade (QMS) em vigor, a Allen Inspection conseguiu cotar projetos para clientes que antes estavam fora de alcance. O uso de "The Q" e procedimentos documentados gerou eficiências internas para a Allen Inspection, que melhorou e simplificou muito de seu trabalho diário.

Resultados

• 10 novos empregos
• Aumentou / reteve $ 4,4 milhões em vendas
• Economia de custo de $ 350.000
• Uma cultura de qualidade
• QMS permitiu acesso a novos clientes

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Manufacturing-Works é o representante oficial da Rede Nacional MEP em Wyoming. A Rede Nacional MEP é uma parceria público-privada única que ajuda os fabricantes de pequeno e médio porte a gerar resultados de negócios e prosperar na economia atual impulsionada pela tecnologia. A Rede Nacional MEP compreende a Parceria de Extensão de Manufatura do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST MEP), os 51 Centros MEP localizados em todos os 50 estados e em Porto Rico.