Como Gestão de Qualidade Impulsiona Crescimento na Allen Inspection Services

A Allen Inspection Services, localizada em Mills, Wyoming, é um centro de serviços de metal de propriedade familiar com 16 funcionários. Esta empresa totalmente móvel fornece serviços e vendas de tubulares metálicos incluindo hardbanding, remoção de hardband, endireitamento e inspeção tubular, bem como vendas e aluguel de tubulares. O mercado principal da Allen Inspection é a indústria de perfuração de petróleo e gás e ela tem a única unidade portátil de remoção de hardband nas Montanhas Rochosas.

No início de 2016, a Allen Inspection foi auditada por um cliente. Na época, seu manual de qualidade tinha apenas três páginas e a empresa tinha pouca ou nenhuma documentação para grande parte de suas operações. Os resultados da auditoria foram uma série de não-conformidades que precisavam de ação corretiva ou a Allen Inspection corria o risco de perder o trabalho.

Trabalhar com a Manufacturing-Works nos ajudou a resolver um enorme problema que parecia intransponível para nós. Não tínhamos ideia de como ir de uma empresa sem manual de qualidade ou cultura de qualidade para uma que aguentasse uma auditoria. A capacidade da Manufacturing-Works de nos ajudar a dividir em partes gerenciáveis tornou isso alcançável para nós. Se não fosse pela equipe da Manufacturing-Works, ou estaríamos fora de negócio hoje, ou ainda lutando com nossa documentação e temendo auditorias. —Linda Allen, Co-proprietária

Os proprietários da Allen Inspection, Linda e Scott Allen, contataram a Manufacturing-Works, parte da MEP National Network™, para ajuda. A empresa precisava abordar não-conformidades, criar um manual de qualidade melhor e melhorar o negócio geral. Na época, a Allen Inspection consistia de seis funcionários com três clientes principais e não tinha o tempo, conhecimento ou experiência para corrigir a situação sem assistência externa.

A Manufacturing-Works começou abordando as não-conformidades e ajudando a Allen Inspection com as ações corretivas apropriadas. Após as necessidades imediatas serem atendidas, a Manufacturing-Works implementou uma ferramenta SharePoint para retenção de documentos chamada "The Q" e organizou treinamento de Auditor Interno e Liderança ISO 9001:2015 para a empresa. A Manufacturing-Works apoiou a equipe da Allen Inspection enquanto desenvolvia um manual de qualidade completo e robusto para se tornar compatível com ISO 9001.

Com seu novo sistema de gestão da qualidade (SGQ) no lugar, a Allen Inspection pôde cotar projetos para clientes que estavam anteriormente fora de alcance. O uso do "The Q" e procedimentos documentados impulsionou eficiências internas para a Allen Inspection, que melhorou e simplificou muito seu trabalho diário.

Resultados

• 10 novos empregos
• Vendas aumentadas/retidas de US$ 4,4 milhões
• Economia de custos de US$ 350.000
• Uma cultura de qualidade
• SGQ permitiu acesso a novos clientes

Sua empresa poderia se beneficiar de assistência com melhoria de negócios? Conecte-se com seu Centro MEP local para mais informações.

Manufacturing-Works é a representante oficial da MEP National Network em Wyoming. A MEP National Network é uma parceria público-privada única que ajuda fabricantes de pequeno e médio porte a gerar resultados de negócios e prosperar na economia atual impulsionada pela tecnologia. A MEP National Network compreende o Manufacturing Extension Partnership do National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), os 51 Centros MEP localizados nos 50 estados e Porto Rico.