Uma abordagem holística para o desenvolvimento de uma força de trabalho de manufatura moderna

Em linha com a mentalidade de melhoria contínua de processo que a Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) defende, sua metodologia de Smart Talent evoluiu muito durante os cinco anos que a OMEP a tem praticado. O Smart Talent foi lançado em 2015 para ajudar os pequenos e médios fabricantes (SMMs) a enfrentar os desafios da força de trabalho com abordagens sistemáticas para recrutamento, contratação, integração e desenvolvimento no início da carreira.

OMEP usou a metodologia com 95 organizações, em trabalhos que variam de 16 semanas a 18 meses. Respondeu às necessidades do cliente expandindo o programa para se tornar uma abordagem holística integrada chamada Workforce Solutions, que inclui treinamento gerencial, desenvolvimento organizacional e liderança executiva.

Enquanto isso, o Smart Talent foi adotado em toda a Rede Nacional MEP ^TM por centros no Havaí, Montana, Tennessee e Porto Rico. Vários outros estão considerando a metodologia.

Origens da Metodologia do Talento Inteligente

Smart Talent foi desenvolvido para ajudar os fabricantes com o problema cada vez mais comum - e crescente - de encontrar talentos para substituir uma força de trabalho envelhecida. Problemas de pessoal muitas vezes resultavam em problemas de qualidade, produtividade e moral, de acordo com os consultores do OMEP Paola Castaldo e Russ Gaylor.

Em muitos casos, os SMMs estavam tentando capacitar novos funcionários rapidamente para aumentar a produtividade. Eles lutaram para desenvolver processos eficazes e as habilidades pessoais necessárias para o treinamento, muitas vezes optando pela contratação de um especialista técnico experiente. A rotatividade inicial era alta e o conhecimento tribal era difícil de traduzir para os novos funcionários.

Sucessos iniciais levam a uma abordagem expandida

A metodologia Smart Talent prosperou com sua abordagem ponta a ponta para recrutamento e treinamento. Elementos incluídos:

• Expandir o grupo de clientes em potencial reescrevendo as descrições de cargos para torná-las mais atraentes para os candidatos voltados para a tecnologia e ampliando os meios de recrutamento.
• Transferir a carga do treinamento a bordo dos líderes de equipe para a equipe, o que cria mais uma cultura de compartilhamento de conhecimento e processo repetível.
• Usando abordagens comprovadas de aprendizagem de adultos para um treinamento no trabalho mais estruturado, que forneceu planos de carreira mais claros.
• Criação de uma cultura de aprendizagem na organização

OMEP continuou a ajustar sua metodologia, trabalhando com seus centros parceiros MEP para desenvolver novos processos, aplicar as melhores práticas e absorver as lições aprendidas. O Smart Talent agora abrange todo o ciclo de vida de um funcionário e o escopo da empresa, desde as posições iniciais até o alinhamento organizacional. É personalizável e escalonável.

Foco em semelhanças, respeito e valores

Gaylor reconhece que uma força de trabalho multigeracional traz desafios culturais para o chão de fábrica, mas ele diz que é importante focar nas semelhanças. “Adultos de todas as idades gostam de ser respeitados e querem se envolver em seu trabalho e na forma como o fazem”, disse ele.

Entre as chaves de Gaylor para uma cultura de força de trabalho industrial saudável estão:

• Aborde a todos de maneira respeitosa e profissional - ou seja, mostre a eles o valor e os benefícios do que você está pedindo que façam.
• Priorize o treinamento. Se você puder manter os benefícios do programa na cultura de trabalho, esse compartilhamento de conhecimento será recompensado continuamente.
• Leve em consideração a prontidão da organização. Vá em um ritmo que permita a assimilação da organização.

Chave de liderança para o desenvolvimento eficaz da força de trabalho da manufatura

Mudar a cultura da força de trabalho da manufatura não acontecerá sem o apoio da liderança, disse Castaldo. A liderança precisará modelar o comportamento que busca e reconhecer que a mudança é difícil para todos. Por exemplo, uma abordagem de cima para baixo não instila mudanças; isso descarrila.

A metodologia ensina como gerenciar a mudança por meio de vários estágios e ritmos. A criação de mudanças de forma sustentável pode levar anos para ser realizada. Por exemplo, o OMEP pode exigir um envolvimento mais longo em uma pequena oficina mecânica que depende mais do conhecimento tribal do que em uma empresa maior que fabrica widgets.

Estudo de caso recente de melhorias na integração

Gaylor contou uma história de sucesso atual na qual CabDoor, um marceneiro em Salem, Oregon, estava passando por um alto desgaste para contratações de nível básico, algumas das quais estavam em seu primeiro emprego de tempo integral. Esperava-se que os novos funcionários atingissem um nível de produção de 80% ao final do terceiro turno. Alguns deles ficaram impressionados desde o início.

Daqueles que passaram pelo processo de integração, apenas metade estava concluindo o teste de competência para avançar para o próximo nível de emprego.

Em resposta, OMEP e CabDoor projetaram um bootcamp de três dias para novas contratações. Metade do grupo estava no chão aprendendo sobre as funções do trabalho, enquanto a outra metade estava em uma sala de aula aprendendo sobre a empresa, seus produtos, questões de conformidade e muito mais. Os grupos trocaram de lugar ao meio-dia. Ao final de três dias, a integração de novos funcionários foi mais eficaz e 95% dos novos contratados passaram no teste de medição para se qualificarem para o próximo nível de trabalho.

A cultura baseada na aprendizagem é essencial para o desenvolvimento da força de trabalho

Os SMMs podem gerenciar sua força de trabalho de manufatura de uma forma que agregue e retenha talentos motivados de alta qualidade, reduza os custos gerais de treinamento e forneça um ROI de longo prazo. Como o programa Smart Talent da OMEP mostrou, uma cultura baseada no aprendizado é uma prioridade cada vez mais importante para abordar a lacuna de habilidades de fabricação, a evolução da tecnologia e o envelhecimento da força de trabalho.

Para obter mais informações sobre como funciona o programa Smart Talent, mary.pacelli [at] nist.gov (entre em contato com Mary Ann Pacelli no NIST MEP) ou o MEP Center local.