Princípios básicos da cadeia de suprimentos que todo CEO deve saber

Os CEOs normalmente ficam em segundo plano quando se trata de gerenciamento da cadeia de suprimentos, mas ao criar uma maior sinergia com os gerentes da cadeia de suprimentos, eles podem conduzir suas organizações em uma jornada rumo ao sucesso prolongado.

Agora vivemos na era da cadeia de suprimentos digital, o que torna mais fácil do que nunca para um estranho com experiência mínima entender as complexidades da cadeia de suprimentos e os desafios e riscos que a impactam.

Isso também significa que as organizações podem responder a interrupções que afetam a cadeia de suprimentos mais rapidamente, desde que os tomadores de decisão executivos sejam capazes de alinhar suas percepções e pensamentos em torno disso. Se uma organização realmente acerta sua estratégia de gerenciamento da cadeia de suprimentos, ela pode reagir às interrupções antes mesmo que elas aconteçam e transformar rapidamente a estratégia em execução.

No entanto, existem algumas coisas que os CEOs devem saber antes de mergulhar no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ao digerir os seguintes pontos, os CEOs estarão prontos para mergulhar mais fundo nas cadeias de suprimentos de suas organizações.

A globalização está chegando ao fim

A globalização tem sido uma força transformadora na cadeia de abastecimento. A oportunidade para as organizações se expandirem em novos mercados globais significou que as cadeias de suprimentos tiveram que se adaptar e se expandir. No entanto, tudo parece prestes a mudar para organizações com cadeias de suprimentos globais.

A última pesquisa da LLamasoft, que pesquisou tomadores de decisão da cadeia de suprimentos em organizações globais de manufatura, descobriu que as cadeias de suprimentos provavelmente mudarão em reação ao nacionalismo econômico.

As agendas nacionalistas levaram à retirada iminente do Reino Unido da UE e às guerras comerciais atualmente em curso entre outras regiões do mundo. A pesquisa descobriu que 66 por cento dos fabricantes mudariam suas cadeias de abastecimento para combater o nacionalismo econômico. Ele também descobriu que 50 por cento dos entrevistados acreditam que as políticas econômicas nacionalistas aumentarão os custos operacionais.

Garantir a resiliência e a longevidade na cadeia de abastecimento exigirá a adesão do alto escalão, à medida que os gerentes da cadeia de abastecimento buscam apoio adicional para superar os desafios que o nacionalismo econômico trará para suas operações. A conectividade entre os principais tomadores de decisão e as equipes de design da cadeia de suprimentos é fundamental para garantir a transformação ágil e conectar os pontos para uma execução bem-sucedida.

Pensar primeiro no cliente é fundamental

Já ouvimos o termo “mobile-first”, que se refere à tecnologia que é otimizada para mobile como sua plataforma principal e considera todo o resto secundário. Mas as organizações da cadeia de suprimentos precisam começar a pensar "primeiro o cliente". Isso significa pensar da perspectiva do cliente final ao tomar decisões sobre a cadeia de suprimentos.

Para compreender melhor seus clientes e suas expectativas, a Coop Denmark enviou uma equipe, incluindo o diretor de tecnologia da organização, para passar um tempo vivendo com os clientes. Nem toda organização precisa ir tão longe, mas pensar sobre o ponto de vista do cliente final ajudará a formar uma cadeia de suprimentos que satisfaça esse cliente, entendendo o que eles consideram ser sucesso. Muitos e-tailers tiveram problemas de desalinhamento nas iniciativas do cliente em primeiro lugar, em que mudaram para a entrega em um dia, mesmo que os clientes ficassem satisfeitos com dois dias, desde que o compromisso fosse legítimo e cumprido. A percepção da necessidade do cliente proveniente da pressão do mercado versus as necessidades comunicadas dos clientes reais é um dos maiores abismos da era digital.

É fácil ser pego modelando uma cadeia de suprimentos que funciona para favorecer sua organização, mas é um acidente histórico. É tão fácil para a experiência do cliente se perder neste processo. A experiência do cliente deve se tornar a força motriz em sua cadeia de suprimentos. Isso pode ser alcançado garantindo-se decisões da cadeia de suprimentos que levem em consideração os desafios dos consumidores e suas demandas em evolução.

O modelo da cadeia de suprimentos em silos está desatualizado

A cadeia de suprimentos de uma organização provavelmente é executada no modelo de Referência de Operações da Cadeia de Suprimentos (SCOR). Esse modelo linear é estruturado em torno de silos individuais, semelhante a uma estrutura de negócios com departamentos separados, como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Mas o modelo faz a organização funcionar em níveis abaixo do ideal e cria um lead time mais longo desde a concepção da estratégia até a execução.

O modelo SCOR requer que os dados sejam passados ​​por cada silo individual. Do planejamento ao abastecimento, produção e logística, cada silo normalmente opera em uma plataforma diferente. O manuseio dos dados dessa forma cria uma margem de erro que causa uma hemorragia de tempo e dinheiro na cadeia de suprimentos. Para superar esses obstáculos, as organizações devem começar a pensar sobre como podem conectar esses silos por meio de métricas abrangentes e processos e sistemas conectados.

Além disso, o modelo SCOR simplesmente não é flexível o suficiente para se adaptar ou ajustar rapidamente, uma necessidade significativa no ambiente de hoje. Para enfrentar esses desafios, é necessária uma rápida tomada de decisão. As plataformas de gerenciamento da cadeia de suprimentos que assimilam vários sistemas e direcionam os dados corretos de maneira autônoma, de maneira que elimina a margem para erros e aumenta a produtividade e o rendimento, estão ajudando as organizações a reorganizar suas cadeias de suprimentos. Eles estão desafiando as empresas, exigindo que a tomada de decisões seja mais rápida e inteligente para acompanhar as demandas em evolução.

Dados são tudo

A remodelagem da cadeia de abastecimento não se trata apenas de mudar a forma como os dados fluem. A origem dos dados é igualmente importante. Ao reunir o tempo real de vários pontos de contato em cada estágio da cadeia de suprimentos, um "gêmeo digital" de sua cadeia de suprimentos física pode ser formado para permitir a visualização de ponta a ponta.

Com esta visualização ponta a ponta, você pode começar a testar diferentes cenários, alterando o modelo digital de sua cadeia de suprimentos para planejar e prever diferentes eventos e prescrever medidas preventivas para desafios na cadeia de suprimentos. Referido na indústria como “tomada de decisão digital”, esta é a chave para gerenciar os desafios existentes e futuros que ameaçam as operações da cadeia de suprimentos.

Ao compreender esses pontos-chave, os CEOs podem apoiar com segurança seus tomadores de decisão da cadeia de suprimentos na modelagem de uma cadeia de suprimentos que não é apenas adequada para o futuro, mas pode superar rapidamente desafios não detectados que já estão ameaçando o sucesso de suas organizações. Ao investir em uma plataforma de gerenciamento da cadeia de suprimentos que pode se integrar perfeitamente com os vários sistemas conectados aos silos tradicionais, os CEOs aumentarão a resiliência e agilidade de suas organizações.

Carlos Valderrama é vice-presidente sênior de sucesso de clientes globais da LLamasoft.