Por que os líderes da cadeia de suprimentos devem escolher agilidade em vez de precisão

A pandemia COVID-19 revelou a muitos líderes que nossas cadeias de suprimentos são mais frágeis do que pensávamos. Muita coisa mudou nos últimos anos, e as estratégias tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos estão começando a ceder sob a pressão.

De acordo com um relatório da McKinsey &Company, 85% das cadeias de suprimentos globais tiveram suas operações reduzidas e 6% fecharam totalmente. Além disso, o The Economist relatou que as interrupções relacionadas à pandemia custaram às empresas de 6% a 10% da receita anual, em média. O que é necessário hoje para construir cadeias de abastecimento verdadeiramente resilientes é investir em agilidade de rede habilitada para visibilidade sobre a precisão da previsão.

O desafio que as marcas enfrentam é fazer a mudança tecnológica necessária para abraçar a visibilidade dos dados em toda a rede. Apesar de depender mais fortemente de parceiros externos para fabricar e embalar novos produtos de consumo, as estratégias de transformação digital das marcas envolvendo sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) raramente alcançam suas redes estendidas. Essa omissão de parceiros externos nas estratégias de digitalização leva a uma "caixa preta", ou ponto cego de dados, fora das quatro paredes de uma marca. Essa falta de dados externos pode prejudicar os ciclos de produção, a comunicação do fornecedor, a alocação de materiais e muito mais.

As marcas precisam superar a inércia tecnológica se quiserem competir com agilidade no complexo mercado de hoje. Conforme a demanda do consumidor fica mais volátil, sistemas mais sofisticados são necessários para aumentar a visibilidade, promover a transparência da rede, melhorar a colaboração e otimizar o desempenho em toda a rede da cadeia de suprimentos de uma marca.

Revisitando estratégias tradicionais

Antes de mergulhar em por que a visibilidade é crucial para melhorar a capacidade de resposta da cadeia de abastecimento, é importante entender o estado atual das cadeias de abastecimento. Em primeiro lugar, os consumidores têm mais poder de compra hoje do que nunca, o que levou a mudanças radicais no mercado. Por meio da internet e da mídia social, os compradores ficam muito mais informados com a capacidade de conduzir suas próprias pesquisas e acesso a avaliações e recomendações de pares. Eles também podem comprar o mesmo tipo de produto por meio de vários canais, todos competindo por sua atenção.

Ao mesmo tempo, as marcas de startups historicamente navegaram no mercado de forma mais ágil e responsiva do que as grandes marcas. Na última década, a velocidade dessas marcas menores permitiu que elas conquistassem uma fatia maior do mercado de marcas maiores e tradicionais.

No futuro, as empresas que terão sucesso são aquelas com cadeias de suprimentos ágeis que podem responder rapidamente a mudanças drásticas no ecossistema global. O caminho para a agilidade segue paralelo à transformação digital que permite visibilidade dentro e fora da cadeia de suprimentos.

Tradicionalmente, as marcas e parceiros externos da cadeia de suprimentos - incluindo co-packers e fabricantes contratados - operam em uma base transacional. As marcas enviam pedidos a parceiros externos e intervêm apenas quando os pedidos correm o risco de atrasar. Os co-packers operam de forma independente, contando com suas próprias capacidades para cumprir prazos e padrões de serviço.

O problema com essa abordagem é que ela evita que as redes da cadeia de suprimentos respondam de forma eficiente a flutuações drásticas de demanda. Quando as marcas e seus parceiros externos da cadeia de suprimentos não podem compartilhar dados em tempo real sobre o status do pedido, restrições de capacidade e muito mais, torna-se quase impossível colaborar de forma eficaz para resolver problemas complexos.

Uma melhor visibilidade da cadeia de suprimentos derruba as barreiras que há muito separavam as marcas de seus parceiros externos da cadeia de suprimentos. A visibilidade ilumina a rede de parceiros externos e cria uma troca de conhecimento mais aberta entre todas as partes interessadas. A melhor maneira para os produtores de bens de consumo embalados (CPG) facilitarem a visibilidade em toda a cadeia de suprimentos é adotar sistemas digitais que podem se estender por todo o ecossistema externo.

Com a plataforma de software baseada em nuvem certa, as marcas podem digitalizar o fluxo de dados entre elas e seus co-packers e fabricantes, dando a todos acesso às mesmas informações e melhorando a colaboração no processo. Em vez de depender de planilhas, e-mails e telefonemas, todos os parceiros podem consultar uma solução digital compartilhada que não requer capital significativo ou I.T. habilidade para manter.

A visibilidade melhora a colaboração

Quando os CPGs têm mais informações sobre o que está acontecendo na cadeia de abastecimento, eles podem colaborar com parceiros externos de uma forma benéfica para todos os envolvidos. A colaboração com foco em várias empresas permite que os parceiros da cadeia de suprimentos idealizem, desenvolvam e ajustem as ofertas de produtos com base no tempo, canal de varejo e demanda do consumidor.

As marcas também podem experimentar novas ofertas de produtos com um investimento mínimo. Eles podem trazer novos co-packers para suas redes com especialidades exclusivas. Por meio dessas parcerias, as marcas podem testar diferentes maneiras de atender aos pedidos dos clientes, explorar novos canais de distribuição e entrar em mercados inexplorados rapidamente.

Além disso, a colaboração habilitada para visibilidade acelera o tempo de lançamento no mercado, permitindo que as marcas capitalizem as oportunidades de receita de curto prazo que anteriormente estariam fora do escopo para organizações de movimento lento. Mais visibilidade em toda a cadeia de suprimentos significa mais oportunidades para os grupos se conectarem, compartilharem ideias e trabalharem juntos para resolver os desafios atuais da cadeia de suprimentos. A visibilidade alivia a pressão para fazer previsões com precisão em um mundo onde a demanda pode aumentar e diminuir com poucos avisos.

A visibilidade também é essencial para otimizar o desempenho geral da cadeia de suprimentos. Quando os CPGs têm melhor visibilidade das operações da cadeia de suprimentos, eles podem estabelecer indicadores-chave de desempenho mais significativos e definir expectativas claras para os parceiros externos da cadeia de suprimentos. Com essas informações, as marcas e seus parceiros externos podem melhorar continuamente e medir o sucesso com mais segurança, mesmo em face de interrupções.

Além disso, os CPGs podem cortar custos de suas cadeias de abastecimento, evitar estoque excessivo, reduzir o desperdício e comprar apenas o que é necessário do ponto de vista dos materiais. A visibilidade aprimorada também permite que as cadeias de suprimentos funcionem de forma enxuta sem introduzir riscos ou problemas de controle de qualidade, pois os líderes podem rastrear todos os produtos em toda a cadeia de suprimentos com maior precisão.

As redes da cadeia de suprimentos que passaram por uma transformação digital estão, é claro, mais bem posicionadas para otimizar o desempenho. As empresas têm as informações de que precisam para tomar decisões inteligentes e as ferramentas para trabalhar em sincronia com parceiros externos. Tão importante quanto, o software moderno da cadeia de suprimentos facilita o tipo de mudança cultural que os CPGs precisam aceitar para sobreviver à mudança fundamental que estamos vendo no que é necessário para construir cadeias de suprimentos confiáveis.

São a visibilidade e a agilidade habilitadas digitalmente, e não a previsão, que ajudarão as empresas a prosperar nos próximos anos. E quando essa visibilidade se estende para fora da cadeia de suprimentos interna para parceiros externos, há mais oportunidades para todos capturarem.

Jason Tham é CEO da Nulogy.